トリップアドバイザーの人気ランキング： 影響を与える主な要因と順位を上げる方法

トリップアドバイザーは、多くの利用者がホスピタリティ施設を見つけるお手伝いをしています。魅力溢れる体験をおすすめし、ホスピタリティ施設のオーナー様と見込み客を結びつけることが、その目的です。

トリップアドバイザーが人気を得ている理由の1つは、人気ランキングとその決定方法です。人気ランキングを向上させる方法についで、続く部分でご案内します。

人気ランキングとは？どのように決まりますか？

旅行者や利用客は、検索条件に最も一致するホスピタリティ施設を見つけるために、トリップアドバイザーを利用しています。利用者が旅行や食事体験をスムーズに計画できるよう、ホスピタリティ施設を人気度に基づいて比較する、人気ランキングをご用意しています。

そこで、人気ランキングに影響を与える主な要因は何か、疑問に思われるかもしれません。

人気ランキングに影響を与える主な要素

1.件数：

トリップアドバイザーで獲得した口コミの件数が関連しています。高い評価は、人気ランキングにプラスの影響を与えます。トリップアドバイザーは、評価4や5を多く獲得したホスピタリティ施設をおすすめしたいと考えています。他のすべての条件が同じであれば、より多くの評価5を獲得した施設は、より低い評価の施設よりもランキングが高くなります。

2.時期：

日付の要素には、新しい口コミの数が反映されます。古い日付の口コミもランキングに影響しますが、新しい日付の口コミの方が施設での最新の体験を正確に反映するものとなります。古い口コミは、肯定的なものであれ否定的なものであれ、最近投稿された口コミに比べて、施設のランキングでは重要視されないということです。古い口コミはランキングに大きく影響しないものの、掲載ページの概要セクションおよび施設の口コミの履歴には表示されます。

3.評価：

利用者が口コミの一部として提供する評価は、各施設での体験の質をランク付けするために使用されます。

人気ランキングのアルゴリズムは、ホスピタリティ施設での現状の体験について、信頼できる統計的な尺度を提供するために開発されています。一定の期間をかけて施設に関する口コミを集めることで、消費者が期待できる体験について、より多くの情報を得ることができます。また、より正確なランキングを予測することが可能となります。

人気ランキングはどのように進化していますか？

トリップアドバイザーの利用者および施設様のサイト利用体験を向上させるため、継続して人気ランキングを最適化し、強化しています。弊社は、トリップアドバイザーでのランキングが施設にとってどれほど重要であるかを理解しています。そのため、こうした変更を安易に実施しているわけではありません。ランキングのアルゴリズムを向上させるため、変更点は注意深く検討され、非常に特殊な方法でテストされています。同時に、既存の施設の正確なランキングを維持することを目指しています。

直近の変更では、ランキングの一貫性を高めることに、より焦点を当てています。それぞれの変更における目標は、施設の規模や口コミの評価にかかわらず、一定の期間をかけて、そのエリアの他施設と比較して施設のパフォーマンスをより正確に反映することです。

ランキングを重視する

人気ランキングは利用者の口コミに基づいており、施設が所在するエリア内で他の施設に対する順位を示します。

上位であればあるほど、該当するエリアを検索する見込み客からの注目度もアップするため、人気ランキングは重要です。掲載ページに注目が集まるほど、より多くの予約を獲得できる可能性が高くなります。

人気ランキングを向上させる方法

トリップアドバイザーの人気ランキングは、利用者からのフィードバックのみに基づいています。期待に応えるサービスや価値のレベルを反映した評価の高い最新の口コミを常に集めることは、施設が時間の経過とともに順位を向上させる最適な方法です。

考慮すべき事項は次のとおりです。

お客様に最高の体験を提供できるよう注力する

素晴らしいホスピタリティは、いつまでも色褪せません。顧客満足度が高いほど、口コミセクションで称賛される可能性が高くなります。

口コミをさらに獲得する

これは、トリップアドバイザーでのランキングを向上させる最もシンプルな方法です。お客様に施設の口コミ投稿を促すことができます。どのように始めるか検討中の方のために、より多くの口コミを集めるのに役立つ無料ツールをご用意しています。

口コミの獲得に役立つよう、トリップアドバイザーでは、さまざまなソリューションや口コミ投稿のリマインダーツールを提供しています。 トリップアドバイザーのソリューションをご利用になる施設は、パフォーマンスを一貫して測定でき、受け取ったフィードバックに基づいて改善を図ることができます。たとえば、この家族経営のレストランは、口コミセンターを活用して口コミを継続的に獲得し、わずか6か月で営業エリアのレストランのトップ50にランクインしました。

このホテルは、口コミを自動で集める機能を利用できるレピュテーションProの導入を決定し、わずか1年で平均4.7のスコアを獲得しました。

ただし、施設のトリップアドバイザーとの提携関係は、人気ランキングに一切影響を及ぼしません。

素晴らしいホスピタリティに尽きる

思い出に残る体験を利用客に提供して口コミの投稿を促し、口コミからフィードバックを得て、払った努力すべてが報われたことを実感することができます。