Per descrivere il Mandarin Hotel by Centre Point di Bangkok vengono subito in mente le parole “moderno” e “lussuoso”. Adatto tanto ai viaggi di lavoro come a quelli di piacere, l’hotel presenta 367 camere di sei tipi diversi, dalla Deluxe alla Grand Suite. Il Mandarin Hotel offre una serie di servizi, tra cui due ristoranti, una palestra, una spa e una piscina all’aperto per offrire ai viaggiatori il massimo comfort e intrattenimento durante il loro soggiorno.

A maggio 2022, il Mandarin Hotel ha deciso di sviluppare una strategia per raggiungere nuovi ospiti internazionali. Per la promozione di questo hotel di prim’ordine, il team puntava a un approccio incentrato sul percorso di prenotazione completo. La struttura ha deciso di collaborare con Tripadvisor per raggiungere i viaggiatori di tutto il mondo su vasta scala e indurli a prenotare direttamente con l’hotel.

Abbiamo parlato con Siripoj Therdchitphaisarn, direttore del reparto vendite e marketing del Mandarin Hotel, che afferma:

“Oggi la maggior parte dei clienti sente la necessità di consultare le recensioni e i prezzi prima di prenotare e riteniamo che uno dei siti più affidabili che utilizza sia Tripadvisor. Inoltre, apprezziamo la funzione [di Business Advantage] che permette ai clienti di prenotare direttamente sul sito del nostro hotel”.

Ecco in che modo il team del Mandarin Hotel ha sfruttato le soluzioni per hotel di Tripadvisor per ottenere risultati efficaci e aumentare il fatturato dell’hotel.

Aumentare la visibilità nei risultati di ricerca degli hotel su Tripadvisor

Le Inserzioni sponsorizzate, il prodotto per la promozione degli hotel di Tripadvisor, consentono agli albergatori di aumentare la visibilità e le prenotazioni dirette tramite inserzioni pubblicitarie ad alta visibilità. Il Mandarin Hotel ha sfruttato le Inserzioni sponsorizzate per raggiungere i viaggiatori che altrimenti non avrebbero trovato facilmente il profilo dell’hotel nei risultati di ricerca.

Ecco in che modo le Inserzioni sponsorizzate aiutano gli hotel a distinguersi dagli altri:

• Comparendo sopra i risultati di ricerca e su altre pagine ad alta visibilità
• Promuovendo le tariffe e i link di prenotazione diretti
• Incoraggiando i viaggiatori a prenotare direttamente

“Le Inserzioni sponsorizzate ci hanno aiutato a ottenere una maggiore visibilità e ci hanno offerto l’opportunità di attirare nuovi clienti ogni giorno”, afferma Therdchitphaisarn. “Possiamo impostare il budget pubblicitario e verificare il rendimento della campagna in tutta facilità”.

“Collaborare a stretto contatto con Tripadvisor ci offre la grande opportunità di generare un maggior numero di prenotazioni dirette per il Mandarin Hotel”.

Aumentare le prenotazioni dirette dalla pagina dei dettagli dell’hotel

Business Advantage, il prodotto di Tripadvisor per migliorare il profilo degli hotel, consente agli albergatori di dare vita alla propria struttura tramite funzionalità multimediali sulla pagina dei dettagli dell’hotel, e di conseguenza di attirare il traffico sui siti web dell’hotel attraverso i link diretti e le Offerte Speciali.

Ecco come Business Advantage aiuta gli albergatori ad aumentare le prenotazioni dirette:

• I video promozionali e lo Storyboard multimediale trasportano gli ospiti direttamente nella struttura, così da immaginarsi sul posto
• La Recensione preferita, mostrata in alto nella sezione delle recensioni, consente di lasciare una prima impressione indelebile
• I contatti come il sito, il numero di telefono e l’indirizzo email semplificano le prenotazioni dirette
• Le Offerte Speciali esclusive invogliano gli ospiti a prenotare

Therdchitphaisarn afferma: “[Le Offerte Speciali] ci consentono di creare promozioni per i clienti che invogliano a prenotare direttamente [sul sito dell’hotel]”.

In soli 8 mesi, il traffico al profilo del Mandarin Hotel è aumentato del 400%

Le iniziative di marketing del Mandarin Hotel hanno dato i loro frutti. Dopo l’abbonamento alle Inserzioni sponsorizzate e a Business Advantage a maggio 2022, il Mandarin Hotel ha conseguito i seguenti risultati durante il resto dell’anno:

Il Mandarin Hotel continua a collaborare con Tripadvisor, usufruendo del Pannello di analisi per conoscere in maniera più approfondita la domanda di visitatori internazionali dell’hotel. Il Pannello di analisi monitora il rendimento nel tempo e fornisce approfondimenti su: tendenze del traffico e della classifica, monitoraggio dei clic e coinvolgimento con i contenuti multimediali della concorrenza.

Therdchitphaisarn afferma: “Troviamo utile la funzionalità che ci permette di monitorare l’area geografica di provenienza dei nostri clienti”.