Sapete di essere un marchio affermato quando per la concorrenza siete voi quelli da battere.
Non è facile costruire un marchio solido, che venga subito in mente ai viaggiatori desiderosi di fare una vacanza nella soleggiata Bali o nella vivace Hong Kong. Ovolo Hotels, un gruppo di boutique hotel di lusso, è noto per la grande ospitalità e l’attenzione ai dettagli, e conta diverse strutture che, nel 2023, si sono aggiudicate l’ambito premio di Tripadvisor Travellers’ Choice Best of the Best. Ma il servizio premiato si afferma solo grazie alla visibilità, attirando soprattutto i viaggiatori di tutto il mondo.
È qui che entra in gioco Tripadvisor. Il team di Ovolo Hotels ha collaborato con noi nel 2021 per consolidare il marchio online e aumentare le prenotazioni dirette.
“Ovolo Hotels vanta un marchio e un’esperienza consolidati, il che favorisce un traffico diretto e organico intenso, ma non possiamo basarci solo su questo”, afferma Stephen Howard, direttore marketing del gruppo. “Come ben sapranno tutti gli albergatori e i viaggiatori, Tripadvisor è spesso coinvolta nel processo decisionale. La presenza su Tripadvisor si rivela fondamentale”.
Negli ultimi due anni, l’impegno su Tripadvisor ha incrementato del 300% il traffico verso i profili degli hotel e del 170% i clic diretti ai link di riferimento presso undici strutture nella regione Asia-Pacifico. Il tutto è avvenuto come specificato di seguito.
Innanzitutto il gruppo di boutique hotel ha scelto Metasearch, il nostro prodotto per l’asta di hotel che mostra le tariffe e la disponibilità di un alloggio nell’elenco e nelle pagine dei dettagli della struttura. Grazie a Metasearch, i partner alberghieri traggono vantaggio dal fatto di avere una tariffa diretta e competitiva per le camere in una posizione ben visibile tra le offerte dell’agenzia di viaggi online.
Stephen Howard, direttore marketing del gruppo
Oltre a Meta, il nostro partner ha attivato Business Advantage nel suo portafoglio multi-struttura, dando un vantaggio a Ovolo Hotels su Tripadvisor. Grazie a Business Advantage è possibile controllare molto di più la presenza online delle strutture, mostrando il meglio di ciò che ognuna di esse ha da offrire soddisfacendo i requisiti del marchio nella vita reale.
Business Advantage mette a disposizione speciali funzionalità di miglioramento del profilo che trasformano il vostro profilo Tripadvisor in un’esperienza immersiva. I futuri ospiti potranno avere la sensazione di ordinare il primo drink a bordo piscina o di incontrare gli amici nella hall per una giornata all’insegna dell’avventura. Le funzionalità previste consentono di:
Una funzionalità particolarmente utile per Ovolo Hotels è quella delle Offerte Speciali. Grazie ad essa è possibile avere uno spazio privilegiato per promuovere le prenotazioni dirette prima di qualsiasi offerta delle agenzie di viaggi online. Al momento, ad esempio, Ovolo Woolloomooloo promuove uno speciale pacchetto ricco di comfort giusto in tempo per la stagione invernale in Australia:
Le Offerte Speciali sono perfette per le strutture di lusso come Ovolo Woolloomooloo perché non costringono a giocare con i prezzi, a meno che non vogliate offrire uno sconto. Potete invece scegliere tra una serie di offerte pensate per invogliare i viaggiatori a scegliere la vostra struttura, come upgrade, punti fedeltà, credito per cibo e bevande, parcheggio gratuito e molto altro. Le Offerte Speciali invitano i potenziali ospiti a effettuare la prenotazione direttamente con voi.
“L’e-commerce si basa fortemente sui prezzi e, se non comparite tra i primi risultati di un motore di ricerca, potete rinunciare a usarlo come canale”, afferma Howard. “Ovolo deve trovare un equilibrio tra questo [price-driven model] e ciò che è meglio per il marchio, oltre a stabilire una connessione emotiva con gli ospiti. L’inserimento delle Offerte Speciali nel nostro profilo è solo uno dei modi in cui utilizziamo Business Advantage per ottenere le prenotazioni dirette”.
Scoprite come questo marchio di hotel ha incrementato le prenotazioni dirette attraverso l’uso congiunto di Business Advantage e Metasearch
Howard e il team di Ovolo Hotels si impegnano a offrire agli ospiti la migliore esperienza possibile, ma prima devono riuscire a farsi scegliere. Per raggiungere tale obiettivo occorre creare un legame. I viaggiatori riescono davvero a immaginarsi nella struttura? “Attraverso Business Advantage di Tripadvisor, Ovolo [Hotels] riesce a distinguersi dalla concorrenza su uno dei canali più importanti e competitivi”, dichiara Howard.
In soli due anni di collaborazione con Tripadvisor, Ovolo Hotels ha già ottenuto risultati rilevanti. Finora è stato riscontrato un aumento del:
“La collaborazione con Tripadvisor ci consente di entrare in contatto con i potenziali ospiti già nelle prime fasi del processo decisionale”, afferma Howard. “Ovolo [Hotels] dà valore al marchio e all’esperienza a esso collegata; pertanto ci aspettiamo che queste tendenze continuino con l’arrivo di nuovi ospiti [Hotels].“
Scoprite come Tripadvisor può aiutare il vostro hotel a distinguersi dagli altri
e ad attirare più clienti