Secondo i viaggiatori, Tripadvisor è il posto migliore dove trovare recensioni di qualità

Dai tramonti a Santorini ai safari nel Serengeti, i viaggiatori sono pronti a riscoprire il mondo. Tornano a essere disponibili al pubblico quelle esperienze particolarmente ricercate dai viaggiatori: scoprire un bistrot perfetto nascosto in una nuova città, imbattersi in vortici di pesci colorati praticando snorkeling in acque cristalline o trascorrere ore ad ammirare opere d’arte o di architettura storiche.

Ci interessava sapere che cosa entusiasma di più i viaggiatori, ora che l’impatto della pandemia è sempre meno forte. Abbiamo raccolto diversi sondaggi sottoposti a oltre 9.000 clienti in sei mercati (Stati Uniti, Regno Unito, Singapore, Italia, Giappone e Australia) per saperne di più sulle loro preferenze di viaggio e su come riescono a soddisfarle affidandosi a Tripadvisor.

Non sorprende che il 74% dei partecipanti ritenga che viaggiare sia estremamente importante. Il 65% pensa costantemente alle prossime mete. La scelta della destinazione richiede più tempo ed energie, dal momento che ogni altra decisione è correlata alla prima domanda: “Dove andare?”

Oltre alla destinazione, questi sono gli altri fattori a cui pensano i viaggiatori:

È grazie alle recensioni online dettagliate e di alta qualità che i viaggiatori ottengono le informazioni necessarie per prenotare con fiducia. Si affidano costantemente a Tripadvisor per trovare tali informazioni, ma non è l’unica fonte a disposizione. Tramite l’API per i contenuti di Tripadvisor, potete sfruttare il potere delle recensioni di Tripadvisor per il vostro sito o la vostra piattaforma. Ecco perché aggiungere le recensioni di Tripadvisor al vostro sito fa la differenza per i viaggiatori.

I viaggiatori cercano recensioni di alta qualità e le trovano su Tripadvisor

I viaggiatori vogliono farsi un’idea della destinazione prima di arrivare e utilizzano Tripadvisor per pianificare il viaggio e ricevere informazioni durante gli spostamenti quando sono già sul posto.

Tutto inizia dalla pianificazione anticipata.

In un sondaggio recente, quasi due intervistati su tre hanno affermato di pianificare le attività prima della partenza.

Fonte: Report Travel Beats, Tripadvisor, agosto 2022, N = 2,764; Australia, Italia, Giappone, Singapore, Regno Unito, Stati Uniti
D. Quando prenoti la maggior parte delle attività?

…ma c’è ancora spazio per improvvisare.

Il 34% degli intervistati continua a consultare i siti di viaggio come Tripadvisor quando si trova già nella destinazione per decidere cosa fare nel tempo libero.

Fonte: Report Travel Beats, Tripadvisor, agosto 2022, N = 2,764; Australia, Italia, Giappone, Singapore, Regno Unito, Stati Uniti
D. Una volta arrivato, come fai a organizzare il tempo libero del viaggio? 

Come si presentano le recensioni?

Analizziamole.

Le recensioni, in particolare quelle complete, spesso contengono vari elementi:

Su Tripadvisor, i viaggiatori possono scrivere recensioni di tre tipi:

1. I punteggi offrono ai viaggiatori un’idea generale della qualità di un’attrazione, un hotel o un ristorante su una scala che va da 5 punti (eccellente) a 1 punto (pessimo). In generale, i viaggiatori vogliono condividere le esperienze migliori, infatti l’82% delle recensioni su Tripadvisor è da 4 o 5 punti.
2. Gli estratti offrono un’istantanea rapida tramite una parola o una frase che fornisce il contesto per il punteggio iniziale, ad esempio “Ottima scelta per una serata romantica!” o “La piscina è piaciuta molto ai bambini!”
3. Le recensioni complete offrono valutazioni dettagliate e approfondite di un luogo con una descrizione di almeno 140 caratteri, che permette ai viaggiatori di commentare ogni aspetto della loro esperienza.

Tripadvisor aiuta i viaggiatori a decidere dove prenotare

Per decidere dove andare, dove soggiornare e dove mangiare, i viaggiatori si rivolgono a Tripadvisor. Tre intervistati su quattro hanno affermato che le recensioni online sono estremamente importanti o molto importanti per prendere decisioni di viaggio. Quando si tratta di prenotare un hotel, un ristorante o un’attrazione in particolare, le recensioni sono fondamentali per i viaggiatori per prendere la decisione finale.

Dal momento che aiutano a restringere la scelta su elementi del viaggio come alloggi, attività e luoghi dove mangiare, i viaggiatori apprezzano la possibilità di leggere recensioni complete con informazioni dettagliate su ciascuna esperienza. Il 40% degli utenti di Tripadvisor afferma che le recensioni complete rappresentano l’elemento più importante e il 68% dichiara di essere più propenso a prenotare dopo aver letto una recensione completa.

Tripadvisor è al primo posto per le recensioni affidabili e di alta qualità

Dato che l’88% degli intervistati reputa le recensioni complete di alta qualità, non sorprende che i viaggiatori si affidino a Tripadvisor per prendere le decisioni: con il maggior numero di recensioni complete nel settore, nessun altro concorrente offre ai viaggiatori i dettagli che cercano in fase di pianificazione.

Queste recensioni sono tre volte più lunghe rispetto a quelle di qualsiasi altra piattaforma tecnologica, con una media di 688 caratteri per recensione. Sono proprio le recensioni di questo tipo a migliorare la soddisfazione degli utenti e a spingerli a prenotare.

Oltre 8 milioni di strutture pubblicano le proprie informazioni su Tripadvisor, infatti i proprietari considerano Tripadvisor il sito più affidabile rispetto ad altre piattaforme di recensioni online, definendolo più dettagliato (30%), più accurato (39%) e maggiormente in grado di individuare le recensioni false (40%).

Nonostante sia possibile trovare recensioni dei viaggiatori sui motori di ricerca che mostrano qualunque struttura, dagli hotel agli studi medici fino ai centri commerciali, Tripadvisor è una delle poche piattaforme globali incentrate esclusivamente sui viaggi ed è quindi la risorsa migliore per i contenuti di viaggio.

Offrite al vostro pubblico il potere delle recensioni di Tripadvisor

L’APIper i contenuti di Tripadvisor si integra facilmente con il sito web e le applicazioni della vostra struttura, consolidando il vostro marchio e migliorando l’esperienza utente offrendo ai visitatori del sito l’accesso a 8 milioni di strutture e oltre 1 miliardo di recensioni di Tripadvisor.

Ecco come funziona: