Cara grup hotel mewah ini meningkatkan klik ke situs web hotel dengan Keunggulan Bisnis

Grup hotel multiproperti mewah yang berbasis di Dubai ini sudah terkenal sebagai merek dengan resor pemenang penghargaan, restoran destinasi, dan keramahan yang tak terlupakan. Dengan beberapa properti di Eropa, Timur Tengah, dan Asia yang meraih penghargaan Terbaik dari Travellers’ Choice Tripadvisor, grup hotel ini tahu cara membuat tamu mereka terpukau. Namun, perlu strategi yang mulus untuk mendorong wisatawan memesan langsung ke hotel.

“Tantangan terbesar dalam beberapa tahun terakhir adalah pemantauan kami. Semakin hari semakin sulit untuk memahami dan mengurai kerumitan proses yang dilalui pengguna. Kami tahu ada rata-rata antara 100 hingga 200 titik akses yang dilewati tamu sebelum mereka memesan kamar,” ujar associate director pemasaran merek & digital di grup hotel ini.

Khalayak Tripadvisor yang terdiri atas jutaan wisatawan membuat eksekutif ini yakin bahwa mereka melakukan investasi di tempat yang tepat. “Tripadvisor adalah salah satu cara dominan untuk mendorong tamu memesan kamar di hotel Anda. Ini adalah langkah penting dalam proses, dan kami ingin berada di saluran ini sebanyak mungkin untuk mendapatkannya.”

“Tujuan akhir kami selalu adalah mendorong wisatawan membuka situs web kami untuk melakukan pemesanan,” ujarnya. “Jika Anda tidak menggunakan Keunggulan Bisnis, Anda tidak akan bisa mencapai tujuan akhir itu.”

Begini cara mereka bekerja sama dengan Tripadvisor untuk tampil lebih menarik dan memengaruhi pemesanan langsung di semua properti hotelnya:

Mengoptimalkan proses wisatawan dengan Keunggulan Bisnis

Dengan semangat keramahan yang sesungguhnya, tim pemasaran mereka ingin tampil lebih menarik di hadapan wisatawan dengan keberadaan online properti mereka—dan mendorong wisatawan untuk memesan secara langsung.

“[personally], saya telah menggunakan Tripadvisor selama hampir 10 tahun, dan saya tahu saat Anda harus merencanakan trip atau akan pergi ke suatu tempat, Anda membuka aplikasi Tripadvisor, lalu mencari ulasan untuk memutuskan apakah akan mengunjungi suatu tempat atau tidak. Karena itu, penting bagi kami untuk bermitra dengan mereka.”

Dengan Keunggulan Bisnis Tripadvisor, tim pemasaran grup ini dapat menggunakan beberapa fitur bermanfaat untuk setiap properti mereka:

• Video promosi dan Storyboard multimedia menempatkan tamu tepat di tengah properti agar mereka dapat membayangkan diri mereka di sana
• Ulasan Favorit yang disematkan memberikan kesan pertama yang tak terlupakan di bagian atas Ulasan
• Detail kontak seperti situs web, nomor telepon, dan alamat email memudahkan tamu memesan secara langsung
• Penawaran Khusus Eksklusif membuat tamu mempertimbangkan untuk memesan

Hotel-hotel ini menggunakan semua fitur di atas, memaksimalkan daftar properti mereka—dan melihat hasil yang lebih baik.

“Kami menggunakan semua fitur. Secara khusus, Ulasan Favorit adalah salah satu yang selalu kami gunakan, dan kami meminta semua properti kami untuk memperbaruinya setiap tiga bulan,” ungkap eksekutif hotel tersebut.

“Salah satu hal terbaik yang kami sadari adalah saat kami menggunakan Penawaran Khusus, wisatawan tertarik untuk menelusuri properti kami, dan kami juga mendapatkan beberapa pemesan. Fitur itu membantu kami dalam berbagai cara untuk berbagai properti.”

32% lebih banyak klik hanya dalam satu tahun dengan Tripadvisor

Hanya dalam satu tahun menggunakan Keunggulan Bisnis, grup hotel ini telah memperoleh hasil yang mengesankan:

“Kami langsung mulai melihat hasilnya,” ucap eksekutif hotel tersebut. “Sangat mudah untuk mencoba dan melihat sendiri hasilnya.”

Keunggulan Bisnis telah menjadi bagian penting dalam strategi online grup hotel ini, yang mereka wajibkan untuk dimiliki oleh setiap properti dalam portofolio mereka.

“Kami mendorong semua properti kami untuk menggunakan Keunggulan Bisnis karena kami melihat hasilnya. Semakin sering mereka menggunakannya, semakin baik hasil yang kami lihat. Ini adalah cara terbaik untuk memanfaatkan informasi yang mendorong wisatawan membuat keputusan untuk menginap di properti kami.”

Saat grup hotel ini terus mendirikan properti di destinasi-destinasi lain—Paris dan Jenewa adalah dua lokasi terbaru—tim pemasaran mereka tetap fokus pada proses pengguna.

“Tujuan akhir kami selalu adalah mendorong wisatawan membuka situs web kami untuk melakukan pemesanan,” ujarnya. “Jika Anda tidak menggunakan Keunggulan Bisnis, Anda tidak akan bisa mencapai tujuan akhir itu.”