Cara Resor Mewah di Dubai Ini Memaksimalkan Keberadaan Online Mereka dengan Tripadvisor

Atlantis, The Palm adalah jenis resor yang memudahkan Anda memanfaatkan sinar matahari yang tak ada habisnya di Dubai dan perairan Laut Arab yang tenang. Berlatar pemandangan cakrawala kota Dubai yang ikonik, wisatawan dapat bersantai, berenang, makan, atau bermain di satu dari 3 kolam renang luar ruangan, 32 restoran dan bar, pantai pribadi, spa mewah, dan taman air terbesar di dunia.

Membantu tamu menemukan properti pemenang penghargaan yang spektakuler seperti itu bukanlah tantangan bagi Maria Garcia, Manajer Pemasaran. Namun, ia menyadari adanya penurunan jumlah pemesanan langsung, dan tamu lebih sering memesan lewat platform lain.

“Kami tidak memiliki keberadaan online di Tripadvisor, dan kami ingin lebih dekat dengan tamu kami serta proses yang sebenarnya pelanggan lalui,” ujarnya. “Pemesanan lebih sering dilakukan di [other platforms] dan kami harus membayar biaya komisi yang tinggi.”

Maria Garcia, Manajer Pemasaran, Atlantis, The Palm

Garcia berlangganan Keunggulan Bisnis Tripadvisor karena ingin membangun keberadaan online yang lebih kuat untuk merek tersebut dengan berinteraksi dengan wisatawan dan mendorong pemesanan langsung. Hanya dalam 9 bulan, Atlantis, The Palm mengarahkan 10.923 klik ke link kontak langsung mereka—dan meningkatkan lalu lintas wisatawan yang dihasilkan Tripadvisor sebesar 34% dibandingkan tahun sebelumnya.

Berikut cara hotel tersebut memanfaatkan Tripadvisor untuk membangun keberadaan online mereka:

Menampilkan properti hotel secara lebih menarik

Dengan menggunakan Keunggulan Bisnis Tripadvisor, Garcia dan sang Asisten Manajer Pemasaran, Veronica Abalos, dapat mencocokkan profil digital resor tersebut dengan pengalaman merek yang ditawarkan.

Dengan Keunggulan Bisnis, Atlantis, The Palm ditampilkan dengan fitur seperti:

• Storyboard: Meng-upload video dan membuat tampilan slide yang menunjukkan fitur terbaik di hotel, seperti pemandangan cakrawala ikonik Dubai.
• Ulasan Favorit: Memilih ulasan terpopuler secara otomatis dan menyematkannya di tempat yang mudah terlihat oleh wisatawan.

“Dengan Tripadvisor, kami melihat peluang untuk memaksimalkan keberadaan online,” ujar Garcia. “Menyempurnakan halaman properti kami dengan memilih Ulasan Favorit serta meng-upload video dan foto akan memastikan tamu kami langsung melihat semua hal terbaik yang ditawarkan hotel kami.”

Memengaruhi keputusan pemesanan wisatawan

Menampilkan foto dan video luar biasa serta menunjukkan keunggulan properti Anda melalui fitur media hanyalah salah satu manfaat Keunggulan Bisnis. Bagi tim pemasaran Atlantis, The Palm, sangat penting untuk memahami proses yang dilalui pelanggannya—dan menemukan cara untuk mempermudah calon tamu memesan langsung ke mereka.

“Saat kami pertama kali memutuskan untuk membeli Keunggulan Bisnis, tim pemasaran mempresentasikan proyek kepada tim pendapatan dan penjualan, dengan menjelaskan pengaruh Tripadvisor terhadap proses pelanggan,” ujar Garcia. “Kami semua setuju bahwa ini adalah kemitraan yang penting.”

Diperlukan perencanaan dan pengambilan keputusan yang cermat untuk merasakan trip tak terlupakan ke resor seperti ini. Rata-rata wisatawan tidak mungkin akan memilih resor seperti ini berdasarkan spontanitas. Karena itu, mengurangi friksi dalam seluruh proses pelanggan sangat penting bagi Garcia dan timnya—agar wisatawan dapat memesan dengan yakin.

Keunggulan Bisnis menawarkan dua fitur utama yang dapat membantu:

• Link Langsung: Tambahkan situs web hotel dan informasi kontak langsung ke halaman detail hotel untuk memudahkan tamu menghubungi dan memesan secara langsung.
• Penawaran Khusus: Jalankan hingga tiga penawaran sekaligus untuk memikat calon tamu dengan tarif kamar yang menarik kalau memesan langsung ke hotel.

Setelah Atlantis, The Palm mengaktifkan Link Langsung dan Penawaran Khusus pada halaman Tripadvisor, mereka mulai melihat peningkatan besar lalu lintas wisatawan ke situs web hotel.

Garcia mengatakan, “Dalam 9 bulan, detail kontak langsung Keunggulan Bisnis menghasilkan lebih dari 10.923 klik, dengan 5.516 klik mengarah ke Penawaran Khusus. Rasio penukaran rata-rata kami 35%!”

Menyaksikan keberhasilan secara real-time

Mengelola keberadaan online Atlantis, The Palm dengan menyempurnakan daftar mereka dan menerapkan Link Langsung dengan Keunggulan Bisnis telah membuahkan hasil.

Selama 9 bulan terakhir, Atlantis, The Palm telah memperoleh:

Keunggulan Bisnis juga menawarkan panel kontrol analisis yang mudah digunakan, agar tim pemasaran dapat lebih memahami metrik keberhasilan yang diperoleh Atlantis, The Palm dan cara meningkatkannya. Fitur tersebut mencakup semua aspek keberadaan digital mereka di Tripadvisor, mulai dari jumlah lalu lintas wisatawan yang membuka halaman mereka, rata-rata durasi menginap, peringkat, sampai skor lingkaran dari tamu yang pernah berkunjung.

Pelajari selengkapnya tentang bagaimana Keunggulan Bisnis Tripadvisor dapat membantu properti Anda tampil lebih baik dan meningkatkan lalu lintas wisatawan langsung ke situs web properti Anda.