“Modern” dan “mewah” adalah kata yang tepat untuk menggambarkan Mandarin Hotel by Centre Point di Bangkok. Hotel ini melayani wisatawan bisnis dan rekreasi dengan 367 kamar dan 6 jenis kamar yang berbeda, mulai dari Deluxe hingga Grand Suite. Mandarin Hotel menyediakan berbagai fasilitas dengan dua restoran, fasilitas kebugaran, spa, dan kolam renang luar ruangan agar wisatawan tetap nyaman dan terhibur selama menginap.

Pada bulan Mei 2022, Mandarin Hotel mencari strategi untuk menjangkau tamu internasional baru. Untuk memasarkan hotel kelas atas ini, tim mereka ingin memberikan pendekatan pemasaran corong penuh. Mereka memutuskan untuk bermitra dengan Tripadvisor agar menjangkau wisatawan global dalam skala yang lebih besar dan meyakinkan wisatawan untuk memesan langsung ke hotel.

Kami berbincang dengan Direktur Penjualan dan Pemasaran Mandarin Hotel, Siripoj Therdchitphaisarn. Menurutnya:

“Sebagian besar pelanggan saat ini pasti melihat ulasan dan harga sebelum membuat reservasi. Salah satu situs web paling tepercaya yang menurut kami akan mereka pilih adalah Tripadvisor. Selain itu, kami menyukai fungsi [of Business Advantage] yang memungkinkan pelanggan memesan langsung di situs web hotel kami.”

Berikut cara tim Mandarin Hotel memanfaatkan solusi hotel Tripadvisor untuk mendapatkan hasil yang sukses dan meningkatkan pendapatan hotel:

Meningkatkan eksposur di hasil pencarian hotel Tripadvisor

Produk iklan hotel Tripadvisor, Penempatan Sponsor, membantu manajemen hotel meningkatkan visibilitas dan mengarahkan pemesanan langsung dengan penempatan iklan yang menonjol. Mandarin Hotel memanfaatkan Penempatan Sponsor untuk menjangkau wisatawan yang mungkin tidak menemukan daftar hotel tersebut secara organik di hasil pencarian.

Penempatan Sponsor membantu hotel tampil menonjol dengan:

• Tampil di atas hasil pencarian dan pada halaman belanja menonjol lainnya
• Mempromosikan tarif langsung dan link pemesanan
• Memengaruhi wisatawan untuk memesan langsung

“Penempatan Sponsor telah membantu kami meningkatkan visibilitas dan [have] memberikan kesempatan untuk mendapatkan pelanggan baru setiap hari,” kata Therdchitphaisarn. “Kami dapat menetapkan anggaran iklan dan memeriksa performa kampanye dengan mudah.”

“Bermitra erat dengan Tripadvisor memberi kami peluang besar untuk mendapatkan lebih banyak pemesanan langsung ke Mandarin Hotel.”

Mendorong pemesanan langsung dari halaman detail hotel

Produk penyempurnaan daftar hotel Tripadvisor, Keunggulan Bisnis, memungkinkan manajemen hotel menampilkan properti mereka secara lebih menarik dengan fitur media pada halaman detail hotel, lalu mengarahkan lalu lintas wisatawan ke situs web hotel dengan Link Langsung dan Penawaran Khusus.

Berikut cara Keunggulan Bisnis membantu manajemen hotel mendorong pemesanan langsung:

• Video promosi dan Storyboard multimedia menempatkan tamu tepat di tengah properti agar mereka dapat membayangkan pengalaman mereka di sana
• Ulasan Favorit yang disematkan memberikan kesan pertama yang tak terlupakan di bagian atas Ulasan
• Detail kontak seperti situs web, nomor telepon, dan alamat email memudahkan tamu memesan secara langsung
• Penawaran Khusus Eksklusif membuat tamu mempertimbangkan untuk memesan

Therdchitphaisarn mengatakan, “[Offers] Khusus memungkinkan kami membuat promosi bagi pelanggan untuk memesan langsung di [website] hotel.”

Hanya dalam 8 bulan, lalu lintas wisatawan ke daftar Mandarin Hotel meningkat hingga 4 kali lipat

Upaya pemasaran Mandarin Hotel membuahkan hasil. Setelah mengaktifkan Penempatan Sponsor dan Keunggulan Bisnis pada Mei 2022, Mandarin Hotel mendapatkan hasil berikut di sepanjang tahun:

Mandarin Hotel terus bermitra dengan Tripadvisor, berfokus pada Suite Analisis untuk lebih memahami permintaan pengunjung internasional untuk hotel ini. Suite Analisis memantau performa dari waktu ke waktu dan memberikan informasi tentang: lalu lintas wisatawan dan tren peringkat, pemantauan klik, serta keterlibatan media yang kompetitif.

Therdchitphaisarn mengatakan, “Kami menyukai fitur [where] kami dapat memantau lokasi pelanggan kami, tempat mereka berasal.”