Cara Hotel di Italia dengan 5 Lingkaran Ini Menggunakan Tripadvisor untuk Mengembangkan Bisnis Mereka

Berada di pusat sejarah Roma, atau centro storico, Hotel Barocco yang elegan menghadap ke salah satu tempat paling ikonik di kota, yakni Air Mancur Barberini karya Bernini. Di sini, Anda dapat bertualang ke masa lalu dan menginap di satu dari 37 kamar di hotel mewah ini. Hotel Traveller’s Choice dengan 5 lingkaran ini berada di 5 besar dari lebih dari 1.000 hotel di Roma.

Manajer Pendapatannya, Fabio Altobelli, benar-benar memperhatikan detail. Lagi pula, keramahan kecil yang penuh maknalah yang membuat Hotel Barocco menjadi salah satu hotel terbaik di kota ini. Namun, menjadi profesional di dunia pariwisata tidaklah cukup. Untuk keberadaan online mereka, Altobelli tidak tahu dengan pasti bagaimana cara menyeimbangkan mengembangkan bisnis dan beriklan secara online dengan mempertahankan pesona dan karakter hotel.

“Pengguna Tripadvisor lebih memenuhi syarat dibandingkan pengguna platform lainnya,” ujar Altobelli. “Keputusan kami untuk bermitra dengan Tripadvisor sangat menguntungkan.”

“Sebagai pengguna Tripadvisor, saya sudah tahu bahwa platform ini revolusioner,” kata Altobelli. “Melalui afiliasi kami dengan Tripadvisor, kami dapat menunjukkan kerja keras yang kami lakukan setiap hari untuk memberi tamu pengalaman yang tak terlupakan serta membantu meningkatkan kesadaran akan properti kami dan reputasinya. Tripadvisor telah menjadi salah satu platform terbesar bagi kami.”

Hotel Barocco memilih bermitra dengan Tripadvisor sebagai cara untuk meningkatkan pendapatan dengan dua produk Tripadvisor: Penempatan Sponsor dan Keunggulan Bisnis. Berikut caranya:

Menarik perhatian dengan Penempatan Sponsor

Pertama, Hotel Barocco menggunakan Penempatan Sponsor untuk meningkatkan eksposur saat wisatawan mencari hotel di Roma.

“Kami menyukai peluang untuk meningkatkan merek dan menarik perhatian,” ujar Altobelli. “Ini adalah cara penting untuk merebut pangsa pasar dari kompetitor kami.”

Meskipun hotel ini telah menjadi salah satu properti terbaik di Roma, perlu beberapa titik komunikasi agar wisatawan memesan hotel Anda setelah memikirkan tempat menginap. Altobelli mengatakan:

“Eksposur lebih yang ditawarkan penempatan istimewa dengan Iklan Sponsor memungkinkan kami tidak hanya mendapatkan lebih banyak pemesanan, tetapi juga meningkatkan ADR kami secara substansial. Setelah mengaktifkan Iklan Sponsor, pendapatan kami naik dari bulan ke bulan.”

Menampilkan properti mereka dengan Keunggulan Bisnis

Setelah Penempatan Sponsor menarik wisatawan ke halaman detail hotel mereka, Altobelli dan timnya menggunakan Keunggulan Bisnis untuk menciptakan kesan pertama yang baik, memengaruhi tamu agar memesan secara langsung, dan mengarahkan lalu lintas wisatawan ke situs web Hotel Barocco.

Dengan Keunggulan Bisnis, Hotel Barocco dapat:

• Meng-upload foto dan video profesional, dengan pilihan untuk membuat tampilan slide video tentang ulasan dan foto terbaik yang disebut Storyboard.
• Menggunakan Link Langsung untuk menambahkan situs web hotel dan informasi kontak ke halaman detail hotel untuk memudahkan tamu menghubungi dan memesan secara langsung.
• Menjalankan hingga tiga Penawaran Khusus yang dirancang untuk membuat tamu tertarik pada properti Anda dan mendorong pemesanan langsung.
• Otomatis menyematkan Ulasan Favorit yang menyorot keunggulan properti agar wisatawan dapat mengetahui suasana hotel dari tamu sebelumnya.

“Mengaktifkan Keunggulan Bisnis telah meningkatkan visibilitas dan pendapatan langsung kami dari bulan ke bulan,” ujar Altobelli. “Ini adalah peluang besar untuk menampilkan hotel dan penawaran khusus kami, serta memastikan wisatawan dapat memesan langsung kepada kami.”

Bermitra dengan Tripadvisor untuk mengembangkan Hotel Barocco

Tekad memberikan layanan berkualitas tinggilah yang mendorong Altobelli dan timnya bekerja setiap hari. Menurut dia, itu bagian “mudah”. Yang lebih sulit adalah memastikan wisatawan dari seluruh dunia—tanpa pengetahuan tentang kawasan di kota atau tempat untuk dikunjungi—dapat menemukan dan memesan Hotel Barocco dengan mudah.

Bermitra dengan Tripadvisor membantu Hotel Barocco menunjukkan keramahannya yang mengesankan dan mendapatkan lebih banyak eksposur yang berharga. Dengan menggunakan Penempatan Sponsor dan Keunggulan Bisnis, tim mereka telah:

• Meningkatkan lalu lintas wisatawan global ke situs web hotel, dengan 12% dari seluruh lalu lintas global ke situs web mereka berasal dari Tripadvisor
• Meningkatkan pemesanan global, termasuk lebih banyak pemesanan langsung. 10% dari seluruh pendapatan langsung berasal dari Tripadvisor.
• Meningkatkan keterlibatan di situs web mereka, dengan rasio pentalan lalu lintas wisatawan dari Tripadvisor hanya separuh dari lalu lintas wisatawan dari platform lain.
• Meningkatkan halaman per tampilan menjadi 4,38 dari rata-rata 3,75. Artinya, pengunjung yang membuka situs web hotel mereka jauh lebih terlibat dengan menginap lebih lama dan mengunjungi lebih banyak halaman dengan penawaran mereka.

“Pengguna Tripadvisor lebih memenuhi syarat dibandingkan pengguna platform lainnya,” ujar Altobelli. “Keputusan kami untuk bermitra dengan Tripadvisor sangat menguntungkan.”