Pengelola hotel dapat menggunakan penawaran khusus untuk meningkatkan pemesanan langsung

Penawaran, penawaran, penawaran. Itulah yang dicari wisatawan ketika mereka memesan trip. Saat kami bertanya kepada wisatawan tentang hal yang memengaruhi mereka, dari pertimbangan hingga pemesanan, 56% mengatakan penawaran dan diskon membuat situs panduan bermanfaat.

Itulah sebabnya kami membuat Penawaran Khusus.

Pelanggan Keunggulan Bisnis dapat memposting hingga tiga penawaran atau promosi sekaligus untuk properti mereka sebagai bagian dari langganan. Penawaran Khusus menempati posisi prioritas, memberi Anda ruang untuk mempromosikan penawaran langsung hotel di atas penawaran OTA lainnya. Penawaran tersebut ditampilkan di setiap domain Tripadvisor, diterjemahkan ke dalam semua bahasa, pada halaman daftar properti Anda dan dalam hasil pencarian lokasi—agar wisatawan tidak melewatkan penawaran Anda, bagaimanapun cara mereka mencari properti seperti milik Anda.

Inilah cara pengelola hotel di seluruh dunia menggunakan Penawaran Khusus untuk menarik perhatian tamu dan meningkatkan pemesanan langsung:

Lakukan penawaran di musim sepi

Tidak selalu mudah untuk mengisi kamar di properti Anda di musim sepi, hari kerja, atau waktu tenang lainnya. (Istilah musim sepi itu bukan tanpa alasan!) Contoh: Biasanya, tidak banyak wisatawan yang datang ke Sofia, Bulgaria, di musim dingin. Namun, Zhivko Zhelyazkov, seorang Manajer Hotel, berhasil meningkatkan pemesanan langsung untuk dua propertinya sebesar 150% menggunakan Tripadvisor.

“Bulan Januari dan Februari adalah bulan yang sulit, dan kami sangat fokus untuk meningkatkan reservasi langsung selama periode tersebut. Dengan Penawaran Khusus, saya berhasil memikat [more] wisatawan ke properti saya.”—Manajer Hotel

Diskon tarif kamar, upgrade, poin loyalitas, atau tarif khusus untuk wisatawan yang ingin berwisata di musim sepi mungkin adalah yang Anda perlukan untuk meningkatkan pemesanan langsung selama periode yang lebih sepi.

Buat penawaran sekreatif mungkin

Meskipun wisatawan sangat menyukai penawaran menarik, mereka juga bersedia menghabiskan lebih banyak uang untuk akomodasi dibandingkan kategori lain di destinasi saat berwisata. Bahkan, saat kami menyurvei wisatawan tentang cara mereka menghabiskan uang, sepertiganya menyatakan bahwa mereka biasanya memesan akomodasi seharga lebih dari 200 USD per malam. Hingga 53% wisatawan akan menghabiskan lebih dari 200 USD per malam untuk acara khusus, 20% lebih tinggi daripada pemesanan biasa.*

Satu grup hotel mewah multiproperti yang berbasis di Dubai menggunakan Penawaran Khusus sebagai elemen “pilih saya” tambahan tanpa harus mendiskon tarif kamar mereka. Meskipun itu adalah pilihan dalam Penawaran Khusus, itu bukan satu-satunya jenis penawaran yang dapat Anda posting. Dengan Penawaran Khusus, Anda dapat menjalankan hingga tiga penawaran sekaligus dalam kategori yang berbeda, mulai dari menawarkan kredit makanan dan minuman, parkir gratis, hingga malam gratis tambahan untuk tamu yang menginap selama seminggu atau lebih.

“Salah satu hal terbaik yang kami sadari adalah saat kami menggunakan Penawaran Khusus, wisatawan tertarik untuk menelusuri properti kami, dan kami juga mendapatkan beberapa pemesan. Fitur itu membantu kami dalam berbagai cara untuk berbagai properti.”
—Eksekutif Hotel

Setiap pilihan penawaran dirancang untuk membantu pengelola hotel meningkatkan pemesanan langsung. Dengan menggunakan Penawaran Khusus dan fitur Keunggulan Bisnis lainnya, grup ini memperoleh peningkatan kunjungan ke halaman detail hotel di Tripadvisor sebesar 32% pada tahun 2022, dibandingkan dengan tahun 2021. Rujukan langsung ke situs web mereka juga meningkat dua kali lipat. Keunggulan Bisnis telah menjadi bagian penting dalam strategi online grup hotel ini, yang mereka wajibkan untuk dimiliki oleh semua properti dalam portofolio mereka.

Tampilkan keunggulan hotel Anda

Tampil menonjol di pasar yang ramai selama musim liburan adalah manfaat lain Penawaran Khusus bagi properti Anda. Manajer Pendapatan, Fabio Altobelli, menggunakan Keunggulan Bisnis untuk menampilkan pesona dan karakter bersejarah propertinya, Hotel Barocco, di Roma. Di pasar yang sangat kompetitif seperti ini, terutama di pusat kota, Penawaran Khusus dapat mendorong wisatawan untuk berhenti mencari dan memesan langsung ke hotel.

“Mengaktifkan Keunggulan Bisnis telah meningkatkan visibilitas dan pendapatan langsung kami dari bulan ke bulan. Ini adalah peluang besar untuk menampilkan hotel kami, [promote] penawaran khusus, serta memastikan wisatawan dapat memesan langsung kepada kami.”—Manajer Pendapatan

Sejak Hotel Barocco menggunakan Keunggulan Bisnis, terjadi peningkatan lalu lintas wisatawan global ke situs web mereka, dengan 12% dari seluruh lalu lintas wisatawan global ke situs web mereka berasal dari Tripadvisor. Mereka juga telah meningkatkan pemesanan global, dengan 10% dari seluruh pendapatan umum mereka berasal dari Tripadvisor. Tidak seperti pencarian umum atau bahkan melalui media sosial, lalu lintas wisatawan dari situs Tripadvisor menghasilkan banyak pengunjung berkualitas—wisatawan yang siap dan bersedia memesan. Penawaran Khusus menarik perhatian wisatawan dan memandu mereka untuk memesan langsung kepada Anda.

Cara mengatur Penawaran Khusus untuk properti Anda

Pelanggan Keunggulan Bisnis dapat mengaktifkan Penawaran Khusus baru melalui Pusat Manajemen. Setelah mengetahui jenis penawaran yang ingin ditawarkan:

*Sumber: Potret Ekonomi Wisatawan, 2023