Menurut wisatawan, tempat terbaik untuk menemukan ulasan berkualitas adalah Tripadvisor

Mulai dari pemandangan matahari terbenam di Santorini hingga safari di Serengeti, wisatawan siap menjelajahi dunia lagi. Momen-momen yang sangat disukai wisatawan—menemukan bistro kecil yang memukau di kota baru, melihat ikan berwarna-warni sambil snorkeling di perairan sebening kristal, atau menghabiskan waktu mengagumi seni atau arsitektur bersejarah—kini dapat dinikmati kembali.

Kami ingin mengetahui ekspektasi terbesar wisatawan saat dampak pandemi mereda. Kami menggabungkan beberapa survei yang melibatkan lebih dari 9.000 pelanggan di enam pasar (Amerika Serikat, Inggris, Singapura, Italia, Jepang, dan Australia) untuk mempelajari lebih lanjut tentang preferensi wisata serta cara mereka menggunakan Tripadvisor untuk memenuhi ekspektasi tersebut.

Tidak mengherankan, 74% responden mengatakan bahwa wisata itu sangat penting. 65% responden selalu memikirkan ke mana mereka akan berwisata selanjutnya. Waktu dan energi mereka paling banyak dihabiskan untuk memilih destinasi, karena keputusan lainnya diambil setelah menjawab pertanyaan pertama: “Kita akan pergi ke mana?”

Selain destinasi, wisatawan juga memikirkan:

Melalui ulasan online yang detail dan berkualitas tinggi, wisatawan mendapatkan informasi yang diperlukan agar dapat memesan dengan yakin. Mereka secara konsisten merujuk ke Tripadvisor untuk mendapatkan informasi tersebut—tetapi Tripadvisor bukanlah satu-satunya tempat mereka dapat menemukannya. Dengan API Konten Tripadvisor , Anda dapat memanfaatkan kekuatan ulasan Tripadvisor untuk situs web atau platform Anda. Inilah mengapa menambahkan ulasan Tripadvisor ke situs Anda dapat memberikan pengaruh besar bagi wisatawan:

Wisatawan mencari ulasan berkualitas tinggi—dan mereka menemukannya di Tripadvisor

Wisatawan ingin membayangkan destinasi sebelum mereka tiba di sana, menggunakan Tripadvisor untuk merencanakan trip dan mendapatkan informasi dalam perjalanan saat berada di sana.

Dimulai dengan perencanaan awal.

Hampir dua dari tiga responden yang mengikuti survei terbaru merencanakan aktivitas sebelum keberangkatan.

Sumber: Laporan Tripadvisor Travel Beats 8/22, N=2,764; AU, IT, JP, SG, UK, US
T: Kapan Anda memesan sebagian besar dari aktivitas Anda?

…tetapi masih ada ruang untuk spontanitas.

34% responden terus melihat situs wisata seperti Tripadvisor saat berada di destinasi untuk merencanakan aktivitas mereka.

Sumber: Laporan Tripadvisor Travel Beats 8/22, N=2,764; AU, IT, JP, SG, UK, US
T. Setelah tiba, bagaimana cara Anda mengisi waktu selama trip? 

Seperti apakah ulasan itu?

Mari kita bahas:

Ulasan, terutama ulasan yang panjang, biasanya berisi beberapa elemen.

Di Tripadvisor, wisatawan dapat menulis tiga jenis ulasan:

1. Penilaian memberi wisatawan kesan keseluruhan tentang kualitas objek wisata, hotel, atau restoran dengan rentang 5 lingkaran (Luar Biasa) hingga 1 lingkaran (Sangat Buruk). Biasanya, wisatawan ingin berbagi pengalaman yang luar biasa—82% ulasan di Tripadvisor memberikan 4 atau 5 lingkaran.
2. Cuplikan menyediakan ringkasan cepat dengan kata atau frasa yang menambahkan konteks untuk penilaian lingkaran awal. Ini bisa berupa frasa seperti, “Tempat yang cocok untuk berkencan!” atau “Anak-anak kami suka kolam renangnya!”
3. Ulasan panjang mencantumkan penilaian detail dan mendalam tentang suatu tempat serta berisi 140 karakter atau lebih. Dengan demikian, wisatawan dapat mengomentari setiap aspek pengalaman mereka.

Tripadvisor membantu wisatawan memutuskan tempat yang akan mereka pesan

Untuk membuat keputusan tentang tempat yang akan dikunjungi, tempat menginap, dan tempat makan, Tripadvisor adalah tempat yang dicari oleh wisatawan. 3 dari 4 responden mengatakan bahwa ulasan online luar biasa atau sangat penting untuk membuat keputusan wisata mereka. Untuk memesan hotel, restoran, atau objek wisata tertentu, ulasan menjadi poin penting—membantu wisatawan membuat keputusan akhir.

Saat mereka berfokus pada elemen trip seperti penginapan, aktivitas, dan tempat makan, wisatawan senang menghabiskan waktu membaca ulasan panjang yang menawarkan informasi detail tentang setiap pengalaman. 40% pengguna Tripadvisor mengatakan bahwa ulasan panjang adalah elemen terpenting, dan 68% mengatakan bahwa mereka cenderung akan memesan setelah membaca ulasan panjang.

Tripadvisor unggul dalam ulasan yang andal dan berkualitas tinggi

Dengan 88% responden menilai ulasan panjang memiliki kualitas tinggi, tidak heran jika wisatawan merujuk ke Tripadvisor untuk membuat keputusan. Dengan jumlah ulasan panjang terbanyak di industri pariwisata, tidak ada kompetitor lain yang memberi wisatawan detail yang mereka cari saat merencanakan trip.

Ulasan-ulasan ini 3x lebih panjang daripada yang ada di platform teknologi lain, rata-rata 688 karakter per ulasan. Ulasan panjang inilah yang mengarah pada kepuasan pengguna yang lebih tinggi dan kecenderungan untuk memesan yang lebih tinggi.

Lebih dari 8 juta properti mencantumkan informasi mereka di Tripadvisor, dan dengan alasan yang tepat—pemilik menganggap Tripadvisor adalah platform ulasan online terbaik, menyebutnya sebagai platform dengan informasi yang lebih detail (30%), lebih akurat (39%), dan berkemungkinan besar untuk mengidentifikasi ulasan palsu (40%).

Meski Anda dapat melihat ulasan wisatawan di mesin pencari yang mencantumkan segalanya, mulai dari hotel hingga praktik medis dan pusat perbelanjaan, Tripadvisor adalah satu dari beberapa platform global yang hanya berfokus pada wisata. Ini membuatnya menjadi sumber informasi terbaik untuk konten yang berorientasi wisata.

Tunjukkan keunggulan ulasan Tripadvisor kepada kepada khalayak Anda

API Konten Tripadvisor terintegrasi sempurna dengan situs web dan aplikasi Anda, sehingga akan memperkuat merek Anda serta pengalaman pengguna dengan memberikan akses ke 8 juta lokasi dan lebih dari 1 miliar ulasan di Tripadvisor kepada pengunjung situs web Anda.

Begini cara kerjanya: