mars 22, 2023
74 % des voyageurs consultent Tripadvisor avant de faire une réservation directe. Donnez-leur envie de séjourner dans votre hôtel grâce à ces quatre fonctionnalités Avantage business.
Lorsque les voyageurs planifient leurs séjours, ils commencent par la destination. Une fois qu’ils l’ont choisie, le plus important est de trouver le bon hébergement. 37 % des personnes interrogées lors d’un récent sondage indiquent que l’hébergement est la clé de voûte d’un voyage.
Votre page établissement n’a pas pour seule ambition d’être vue par des clients potentiels, elle doit susciter un réel intérêt. Montrez-leur à quoi ressemble un coucher de soleil depuis le toit de votre hôtel, ou le plaisir qu’ils auront à s’allonger sur vos matelas à la fin d’une longue journée de visites.
Voici quatre façons d’utiliser Avantage business pour y parvenir :
Les images et les vidéos sont les meilleurs moyens de transmettre l’ambiance de votre établissement. Avec Avantage business, vous pouvez :
Mettez en avant votre collection de Photos préférées en haut de votre page établissement
Choisissez des photos de couverture à ajouter à vos albums pour illustrer des éléments spécifiques
Transformez vos avis et photos en un aperçu promotionnel haute qualité de votre établissement grâce à un Storyboard
Donnez vie à votre hôtel à travers une sélection de Vidéos de l’établissement
En important des photos et des vidéos professionnelles et en sélectionnant vos préférées, vous pouvez aider les clients potentiels à savoir à quoi s’attendre tout au long de leur séjour, des détails des chambres jusqu’aux équipements et plus encore. Les voyageurs y sont sensibles : on observe 87 % de clics en plus sur les sites internet des pages d’hôtels qui comportent un Storyboard, 93 % quand les pages ont des Photos de couverture, et 99 % pour celles qui disposent de Vidéos de l’établissement.
Afin de gérer vos photos, vos vidéos et votre Storyboard, connectez-vous à votre Espace propriétaire. Sous « Gérer la page » en haut du menu, vous pouvez sélectionner Storyboard, Photos préférées, Photos de couverture ou Vidéos de l’établissement.
Les voyageurs passent au peigne fin des tonnes d’informations à propos de la destination, des établissements et des activités lorsqu’ils préparent leur séjour. Et ils se tournent systématiquement vers les avis d’autres voyageurs pour prendre une décision. Dans un récent sondage, 3 voyageurs sur 4 considèrent que les avis en ligne sont « très » ou « extrêmement importants » pour organiser leurs voyages. 68 % affirment être susceptibles, voire très susceptibles, de réserver un hébergement suite à la lecture d’un avis.
Avec Avantage business, vous pouvez épingler automatiquement un avis, qui reflète parfaitement l’expérience au sein de votre établissement, en haut de la section Avis. Cela vous permet d’immédiatement donner le ton et de vous assurer que la première impression que vos clients potentiels aient de votre établissement se fasse à travers les témoignages de clients qui y ont récemment séjourné.
Une fois que vous avez convaincu les voyageurs que votre hôtel est le meilleur choix pour eux, aidez-les à réserver chez vous aussi facilement que possible en ajoutant vos coordonnées directement sur votre page. Vous avez déjà fait de votre mieux pour attirer des clients potentiels. Plus vous simplifierez la réservation, plus ils auront de chances d’y donner suite.
Avec Avantage business, vous pouvez ajouter votre numéro de téléphone, votre site internet et votre adresse e-mail, afin que les voyageurs puissent passer de la réflexion à la réservation en un clic seulement. Pour ajouter vos liens directs, connectez-vous à votre Espace propriétaire et accédez à « Augmenter les réservations ». Cliquez sur « Mettez à jour vos coordonnées » pour ajouter de nouvelles informations ou modifier un contact existant, puis cliquez sur « Mettre à jour ».
L’un des moyens de vous démarquer est d’utiliser des offres et des promotions exclusives. Lorsque nous avons demandé aux voyageurs ce qui leur fait sauter le pas et réserver, 56 % ont mentionné les offres et les réductions. Avec Avantage business, vous pouvez facilement publier jusqu’à trois offres simultanées sur votre page et y ajouter un élément d’urgence.
Offre spéciale ne rime pas avec moins de chiffre d’affaires. Vous pouvez choisir parmi 11 types d’offres spéciales, des crédits-repas aux points de fidélité supplémentaires, en passant par le parking gratuit. Pour publier une offre spéciale, connectez-vous à votre Espace propriétaire et accédez à « Augmenter les réservations ». Cliquez sur « Publiez des offres spéciales » et choisissez « Créer une nouvelle offre ».
De nos jours, faire la promotion de votre établissement sur un marché du voyage très encombré peut être un défi. Avec Avantage business, vous pouvez facilement présenter votre établissement afin que les voyageurs s’imaginent franchir vos portes, se détendre au bord de votre piscine, au spa ou dans l’enceinte de votre hôtel, et profiter de leur séjour au maximum.
Pour nombre de nos clients, Avantage business est la pierre angulaire de leur stratégie de marketing en ligne. Prenons l’exemple d’un groupe hôtelier de luxe affilié à NH et possédant plusieurs établissements. Ils travaillent avec nous depuis plus de 10 ans, et avec Avantage business, ils ont obtenu d’excellents résultats, avec un taux de clics (CTR) moyen de 17 % en six mois seulement, bien au-dessus de la moyenne du secteur (5 à 8 %).
explique leur vice-présidente des ventes et du marketing. « Tripadvisor est un atout essentiel pour élaborer nos stratégies marketing. »
