août 18, 2023
Comment une chaîne hôtelière indépendante en Europe a augmenté ses réservations directes de 150 %
août 18, 2023
En Bulgarie, les hôtels Central et Forum attirent plus de clients vers leurs sites internet avec les Résultats sponsorisés TripdAdvisor.
Le Central Hotel (lauréat Travellers’ Choice) et le Forum Hotel (titulaire de l’Attestation d’Excellence) sont deux hôtels boutiques indépendants, mais appartenant à la même personne, à Sofia en Bulgarie. Découvrez comment Zhivko Zhelyazkov, gérant hôtelier, a augmenté les réservations directes des deux établissements grâce aux Résultats sponsorisés de Tripadvisor.
Comme Sofia attire moins de touristes en hiver, la demande pour le Central et le Forum est bien plus faible. Zhivko ajoute : « janvier et février sont des mois difficiles, et nous faisons tout notre possible pour obtenir plus de réservations directes pendant cette période ».
Zhivko sait qu’il obtient beaucoup de trafic en provenance de Tripadvisor et que ses clients consultent le site pour connaître ses notes et ses avis avant de réserver. Il a décidé d’essayer les Résultats sponsorisés pour tenter de remplir plus de chambres pendant la saison basse à Sofia.
« Je suis abonné à Avantage business depuis trois ans », explique-t-il. « J’ai augmenté l’intérêt pour mes établissements avec des Offres Spéciales, et je suis en mesure de faire des choix plus stratégiques vis-à-vis de la concurrence grâce aux Outils d’analyse. »
« Je pense qu’en combinant les Résultats sponsorisés avec le succès déjà obtenu avec Avantage business, nous pourrions réduire les commissions à verser aux agences de voyage en ligne, et résoudre nos problèmes d’occupation pendant la saison basse », explique Zhivko.
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Comment cette stratégie fonctionne-t-elle ? « Après les deux mois où j’ai utilisé les Résultats sponsorisés, les réservations directes pour janvier et février de cette année ont augmenté de 150 % par rapport à l’année dernière. Je reçois plus de réservations directes par le biais des Coordonnées de mon Avantage business, notamment les liens vers mes sites », explique Zhivko.
Fort du succès de ces premiers efforts, il prévoit maintenant d’étendre ses campagnes publicitaires aux deux hôtels sur Tripadvisor. « J’ai l’intention d’utiliser les Résultats sponsorisés jusqu’à la fin de l’année, parce qu’ils redirigent beaucoup de trafic et augmentent les réservations directes vers mes établissements, sans devoir payer en avance. »
Dernière mise à jour : 29 mars 2022
