Mise à jour des informations de paiement sur Tripadvisor

Instructions détaillées pour modifier les informations de paiement de votre établissement sur Tripadvisor.

La mise à jour des informations de paiement pour votre établissement est simple et peut être réalisée en ligne. Suivez ces étapes pour savoir comment mettre à jour ces informations pour tous les produits payants de Tripadvisor.

Mise à jour de vos informations de paiement

Rendez-vous sur www.tripadvisor.fr/Owners pour vous connecter à votre Espace Propriétaire.
Passez votre curseur sur le menu « Aide et paramètres » en haut de la page, puis cliquez sur « Factures et paiements ».
Sur le côté droit, sous « Informations de facturation », cliquez sur le lien « Modifier ».
Entrez vos nouvelles informations de carte bancaire, mettez à jour votre mode de paiement ou vos informations de facturation, puis cliquez sur « Enregistrer ».

Combien de temps cela prendra-t-il ?

Votre mise à jour s’affichera immédiatement. Si vous avez des paiements en attente, nous prélèverons votre compte sous 24 heures.

Qui est le responsable de la facturation ?

Le responsable de la facturation est la personne qui gère les paiements versés à Tripadvisor. En général, c’est la même personne qui a acheté ou renouvelé l’abonnement Tripadvisor, ou celle qui a configuré la réservation instantanée. Vous pouvez voir qui a accès à vos produits payants en vous rendant sur la page Gestion des autorisations d’accès. Pour accéder à cette page, connectez-vous à votre Espace Propriétaire et cliquez sur « Gestion des autorisations d’accès » sous l’onglet « Aide et paramètres » dans le menu supérieur.Sur cette page, vous verrez la liste complète des utilisateurs autorisés à gérer votre page Tripadvisor. Vous verrez également leur nom d’utilisateur Tripadvisor, leur adresse e-mail, leur affiliation à votre établissement, ainsi que les produits auxquels ils ont accès (le cas échéant).

Puis-je enregistrer plusieurs cartes bancaires dans mon compte Tripadvisor ?

Oui, vous pouvez enregistrer différentes cartes. Toutefois, une seule carte peut être définie comme carte bancaire à utiliser pour les paiements. Le responsable de la facturation pour votre établissement peut modifier ce choix à tout moment.

Je ne trouve pas l’option « Factures et paiements ». Que faire ?

Vous n’êtes peut-être pas la personne inscrite comme responsable de la facturation auprès de Tripadvisor. Dans ce cas, vous devriez demander au responsable de se connecter à l’Espace Propriétaire et de mettre à jour les informations de paiement en suivant les étapes ci-dessus.

Si cette personne n’est plus chargée de la facturation et des paiements, vous pouvez envoyer une demande de changement de responsable par le biais de l’Espace Propriétaire.

Pour les propriétaires abonnés à Avantage business :

Accédez à votre Espace Propriétaire.
Dans la zone « Contactez Tripadvisor », cliquez sur « Obtenir de l’aide en ligne ».
Dans la liste déroulante en face de « Merci de nous décrire le problème », sélectionnez « Avantage business ».
Comme sujet, sélectionnez « Modifier les autorisations d’accès au compte ».
Dans la zone « Commentaire », entrez les détails des changements que vous souhaitez apporter.

Pour les propriétaires utilisant la réservation instantanée :

Accédez à votre Espace Propriétaire.
Dans la zone « Contactez Tripadvisor », cliquez sur « Obtenir de l’aide en ligne ».
Dans la liste déroulante en face de « Merci de nous décrire le problème », sélectionnez « Réservation instantanée ».
Choisissez « Questions sur les factures et paiements ».
Utilisez la zone de commentaires pour expliquer votre demande.

Dernière mise à jour : 15 juin 2016