On dit que collectionner des expériences, et non des biens, est la véritable clé du bonheur. Une nouvelle étude Tripadvisor démontre que de nombreux clients adhèrent à cette idée : ils donnent la priorité aux voyages, en planifiant des séjours plus nombreux et plus coûteux qu'avant. Et les hébergements représentent près de la moitié de leur budget. Voici ce que les propriétaires d'hôtels doivent savoir pour susciter l'intérêt de ces voyageurs et les inciter à réserver.
La façon dont les voyageurs envisagent leurs futurs séjours devrait réjouir les propriétaires d’hôtels.
Alors que nous tendons vers une reprise de l’industrie du tourisme dans les prochaines années, nous voulions savoir si, malgré la volatilité économique et un avenir géopolitique incertain, les voyageurs seront toujours désireux de découvrir de nouveaux horizons. Pour le découvrir, Tripadvisor a mené une analyse à plusieurs volets portant sur 4 959 consommateurs dans six pays différents (Australie, États-Unis, Inde, Japon, Royaume-Uni et Singapour).
Leur réponse ? Un oui des plus enthousiastes. Les voyageurs font preuve d’une passion inébranlable pour la découverte du monde, et la demande est revenue à son niveau de 2019. 93 % des sondés planifient un séjour cette année, et plus de la moitié (55 %) en anticipent trois ou plus.
Cet engouement se reflète dans leur manière de gérer leur budget voyage : 78 % des personnes interrogées prévoient de dépenser autant ou plus en voyages l’année prochaine qu’en 2019. Et si la plupart des voyageurs reconnaissent que l’économie est instable, ils indiquent aussi qu’elle n’aura pas d’impact sur leurs projets de voyage. 95 % des sondés expliquent préférer réduire d’autres catégories de dépenses afin d’économiser pour leurs vacances.
Alors que l’industrie du tourisme continue de se relever, il est certain que les voyageurs, eux, sont de retour. Téléchargez le rapport complet ici. Sinon, lisez la suite de cet article pour découvrir ce que les hôteliers doivent savoir sur la façon dont les voyageurs d’aujourd’hui planifient leurs séjours, et les dépenses qui y sont associées.
Les hébergements sont la clé de voûte des voyages
Ils représentent l’une des parts les plus importantes du budget des voyageurs, celle où ils sont le plus susceptibles de dépenser sans compter pour trouver un nid de rêve en vacances. Ces derniers accordent beaucoup d’importance à leurs décisions concernant l’hébergement : plus de la moitié (51 %) décrètent qu’un mauvais choix pourrait gâcher leur voyage.
Les principaux facteurs qui pourraient gâcher un voyage
Source : rapport Tripadvisor Travel Beats du 22 août, N = 2, 764 ; Australie, États-Unis, Italie, Japon, Singapour, Royaume-Uni Q : Parmi les options suivantes, laquelle est la plus susceptible de gâcher votre expérience ?
Les chiffres ne mentent pas : un tiers des voyageurs interrogés réservent généralement un hébergement à plus de 200 $ (environ 180 €) la nuit. Pour beaucoup, c’est l’occasion de se faire plaisir : 19 % d’entre eux optent pour des hébergements à 400 $ (environ 360 €) la nuit. Et jusqu’à 53 % des voyageurs se disent prêts à dépenser plus de 200 $ la nuit pour une occasion spéciale, soit 20 % de plus que pour une réservation classique.
Ces données reflètent une réalité déjà bien tangible au moment où vous lisez ces lignes. En comparant les données de recherche Tripadvisor de janvier 2023 par rapport aux mêmes dates et périodes de voyage en 2022, nous observons une croissance sur le site d’au moins 25 % parmi les voyageurs des zones Amérique du Nord, LATAM et APAC.
Durée moyenne du séjour et valeur de la réservation, par marché source
Séjours dont les dates sont saisies par l’utilisateur uniquement, pour les recherches pour 2 adultes effectuées du 25 au 31 janv. 2023 avec arrivée entre le 25 janv. et le 30 avr. 2023
Source : données Tripadvisor internes
Bien que les voyageurs gardent un œil attentif sur leur portefeuille, ils souhaitent rendre leurs voyages toujours plus spéciaux et préfèrent renoncer à d’autres dépenses. C’est donc aux propriétaires d’hôtels de leur offrir une expérience mémorable.
Les voyageurs ont soif d’aventure
Si nous devions décrire en un mot ce que les voyageurs attendent du tourisme de demain ? « Plus ». Tout juste sortis d’une pandémie, ils ont désormais l’embarras du choix et veulent en profiter au maximum. Lorsque nous leur avons demandé quels types de séjours les intéressaient le plus, ils nous ont répondu qu’ils souhaitaient :
Plus de détente : 36 % désirent « se détendre et se ressourcer ». Dans vos ressources marketing, mettez l’accent sur les équipements qui contribuent au bien-être pour attirer ces voyageurs en quête de calme.
Plus d’échanges : la reprise des voyages après la pandémie n’est pas seulement liée à l’envie de rompre la routine. Rendre visite à des proches et vivre de bons moments ensemble sont également en haut de la liste des priorités des voyageurs (respectivement en 4e et 2e places). Pour tirer parti de cette demande, vous pouvez favoriser ces échanges dans votre établissement ou proposer des voyages permettant à plusieurs générations ou familles de se rassembler.
Plus de temps : les voyageurs prévoient également de rester plus longtemps qu’auparavant à destination. La durée moyenne des voyages est de 3 à 6 jours, bien qu’une plus grande proportion de voyageurs prévoient des séjours d’une semaine ou plus par rapport à en 2019. Avec l’augmentation du nombre de nomades numériques, de la flexibilité du travail à distance et des voyageurs qui veulent s’offrir une vraie pause, proposer des offres spéciales aux clients séjournant plus de deux semaines et améliorer votre connexion Wi-Fi peut contribuer à attirer ces clients.
Ce que cela signifie pour votre établissement
Les voyages sont de retour, et en grande pompe. De plus, les clients espèrent bien dénicher sur Tripadvisor l’endroit idéal pour leur prochaine aventure. Si vous voulez attirer l’attention des voyageurs de manière efficace, profitez au maximum de votre présence sur Tripadvisor. Donnez vie à votre établissement en ligne avec des photos, des vidéos, des avis et plus encore, ainsi qu’à l’aide d’une gamme de produits conçus pour aider les hôtels à se démarquer et augmenter leurs réservations.
