Les voyageurs sont unanimes : Tripadvisor est la meilleure source d’avis de qualité

Couchers de soleil à Santorin, safaris dans le parc du Serengeti… les voyageurs sont prêts à repartir à la découverte du monde. Et les petits moments qui font le sel des voyages sont eux aussi de retour, qu’il s’agisse de dénicher un bistro pittoresque dans une nouvelle ville, de faire de la plongée dans des eaux cristallines au milieu des poissons multicolores ou encore de passer des heures à admirer des œuvres d’art ou des édifices anciens.

Alors que l’impact de la pandémie s’estompe peu à peu, nous voulions savoir ce que les voyageurs attendaient avec le plus d’impatience. Pour ce faire, nous avons interrogé plus de 9 000 de nos clients dans six marchés (Australie, États-Unis, Italie, Japon, Royaume-Uni, Singapour) sur leurs préférences de voyage et sur la façon dont ils utilisent Tripadvisor.

Sans surprise, 74 % des personnes interrogées ont indiqué que les voyages ont une place extrêmement importante dans leur vie. 65 % déclarent même qu’elles sont constamment en train de penser à leur prochaine destination. C’est d’ailleurs au choix de la destination que les voyageurs consacrent le plus de temps et d’énergie, car toutes les autres décisions découlent de cette première question : « Où devrions-nous aller ? ».

Après la destination viennent les critères de choix suivants :

C’est grâce à des avis en ligne détaillés et de qualité que les voyageurs obtiennent les informations dont ils ont besoin pour réserver en toute confiance. Et même s’ils se tournent systématiquement vers Tripadvisor, ce n’est pas le seul endroit où ils peuvent trouver ce genre de renseignements. En effet, l’API de contenu Tripadvisor vous permet d’exploiter la puissance des avis Tripadvisor pour votre propre site internet ou plateforme. Voici pourquoi intégrer les avis Tripadvisor à votre site représente un réel avantage pour vous et pour les voyageurs :

Les voyageurs sont à la recherche d’avis de qualité, et c’est sur Tripadvisor qu’ils les trouvent

Les voyageurs veulent se faire une idée de leur destination avant leur départ. C’est pourquoi ils utilisent Tripadvisor pour planifier leur voyage et pour se renseigner une fois sur place.

Tout commence avec une planification anticipée…

Lors d’un récent sondage, près de deux personnes interrogées sur trois ont indiqué prévoir des activités avant leur départ.

Source : rapport Tripadvisor Travel Beats du 22 août, N = 2, 764 ; Australie, États-Unis, Italie, Japon, Singapour, Royaume-Uni
Q : À quel moment réservez-vous la plupart de vos activités ?

…mais la spontanéité a encore sa place.

34 % des personnes interrogées continuent de consulter des sites de voyage comme Tripadvisor lorsqu’elles sont sur place afin d’organiser leurs journées.

Source : rapport Tripadvisor Travel Beats du 22 août, N = 2, 764 ; Australie, États-Unis, Italie, Japon, Singapour, Royaume-Uni
Q. : Une fois sur place, comment planifiez-vous le reste de votre voyage ? 

À quoi ressemble un avis ?

Voyons cela de plus près.

Les avis, surtout en forme longue, se composent généralement des éléments suivants :

Sur Tripadvisor, les voyageurs peuvent ajouter trois types d’avis :

1. Les notes donnent aux voyageurs une idée globale de la qualité d’une attraction, d’un hôtel ou d’un restaurant sur une échelle allant de 1 bulle (Horrible) à 5 bulles (Excellent). Les voyageurs ont plutôt tendance à partager des expériences positives : 82 % des avis sur Tripadvisor affichent entre 4 et 5 bulles.
2. Les extraits ajoutent du contexte à la note grâce à un aperçu de l’avis en un mot ou une expression, par exemple : « L’endroit idéal pour une soirée romantique ! » ou « Nos enfants ont adoré la piscine ! ».
3. Les avis longs (140 caractères ou plus) constituent des évaluations détaillées d’un lieu, grâce auxquelles les voyageurs peuvent s’exprimer sur chaque aspect de leur expérience.

Tripadvisor aide les voyageurs à prendre des décisions

Quand il s’agit de choisir une destination, un restaurant ou un hôtel, c’est vers Tripadvisor que les voyageurs se tournent. 3 personnes interrogées sur 4 déclarent que les avis en ligne sont « extrêmement ou très importants » pour organiser leurs voyages. En effet, les avis servent généralement de facteur décisif dans les décisions des voyageurs.

À mesure qu’ils sélectionnent des hébergements, des restaurants et des activités, les voyageurs aiment prendre le temps de lire des avis détaillés pour en savoir plus sur chaque expérience. 40 % des utilisateurs de Tripadvisor déclarent que ce sont les avis longs qui sont les plus importants pour eux, et 68 % qu’ils sont plus enclins à réserver après avoir lu un avis long.

Tripadvisor est le leader des avis fiables et de qualité

Sachant que 88 % des personnes interrogées estiment que les avis longs sont de très bonne qualité, il n’est pas étonnant que les voyageurs se tournent vers Tripadvisor pour prendre leurs décisions. De plus, c’est la plateforme qui contient le plus grand nombre d’avis longs : aucun concurrent n’offre aux voyageurs les informations détaillées qu’ils recherchent lorsqu’ils planifient leurs voyages.

Ces avis sont trois fois plus longs que ceux publiés sur les autres plateformes, avec une moyenne de 688 caractères par avis. Ce sont ces avis longs qui conduisent à une plus grande satisfaction des utilisateurs et à une plus grande propension à réserver.

Plus de 8 millions d’établissements sont présents sur Tripadvisor, et ce pour une bonne raison : les propriétaires classent Tripadvisor comme plateforme d’avis en ligne la plus fiable, la décrivant comme plus complète (30 %), plus précise (39 %) et plus susceptible de détecter les faux avis (40 %).

Bien qu’il soit possible de trouver des avis de voyageurs sur des moteurs de recherche qui répertorient aussi bien les hôtels que les cabinets médicaux, les centres commerciaux et toutes sortes d’établissements, Tripadvisor est l’une des rares plateformes au monde à se concentrer uniquement sur le voyage. C’est ce qui en fait la meilleure ressource pour trouver du contenu axé sur ce sujet.

Faites profiter votre audience de la puissance des avis Tripadvisor

L’API de contenu Tripadvisor s’intègre parfaitement à votre site internet ou votre application. Boostez l’influence de votre marque et l’expérience de vos utilisateurs en leur donnant accès à plus de 8 millions d’adresses et plus d’un milliard d’avis sur Tripadvisor.

L’explication en détail :