mai 24, 2023
Les voyageurs se tournent vers Tripadvisor pour trouver un endroit où séjourner. Donnez-leur envie de réserver directement auprès de votre établissement à l'aide des Offres spéciales, une fonctionnalité disponible pour tous les abonnés Avantage business. Voici ce que vous devez savoir…
Des offres, des offres et encore des offres : voilà ce que les voyageurs recherchent quand ils organisent un séjour. Lorsque nous leur avons demandé ce qui leur faisait sauter le pas et réserver, 56 % d’entre eux ont mentionné les offres et les réductions.
C’est pourquoi nous avons créé les Offres spéciales.
Les hôteliers abonnés à Avantage business peuvent publier jusqu’à trois offres ou promotions simultanées pour leur établissement. Les Offres spéciales occupent un emplacement publicitaire de choix, permettant aux offres directes de votre hôtel de figurer au-dessus des éventuelles offres d’agences de voyage en ligne. Elles apparaissent traduites dans toutes les langues sur chacun des domaines Tripadvisor, et ce sur la page de votre établissement et dans les résultats de recherche liés à votre zone. Impossible pour un voyageur de passer à côté s’il cherche un hôtel comme le vôtre !
Découvrez comment les hôteliers du monde entier ont recours aux Offres spéciales pour attirer l’attention des clients et recevoir davantage de réservations directes.
Il n’est pas toujours facile de remplir les chambres durant la basse saison, en semaine ou pendant les autres périodes calmes pour votre établissement. Ce n’est d’ailleurs pas pour rien qu’on parle de « basse saison ». Prenons un exemple : peu de voyageurs se rendent en hiver à Sofia, en Bulgarie. Pourtant, le directeur d’hôtel Zhivko Zhelyazkov a réussi à augmenter de 150 % les réservations directes dans ses deux établissements grâce à Tripadvisor.
Tarifs réduits, surclassements, points de fidélité, prix spéciaux pour la basse saison… Toutes ces offres peuvent contribuer à générer plus de réservations directes pendant les périodes calmes.
Si les voyageurs aiment les bonnes affaires, ils sont également prêts à consacrer un budget plus important à leur hébergement qu’à toutes les autres composantes de leur séjour. Lorsque nous les avons interrogés sur leurs dépenses, un tiers d’entre eux nous a même confié réserver généralement des hébergements à plus de 200 $ la nuit (soit environ 185 €). Et 53 % des interrogés se disent prêts à dépenser un montant encore plus élevé pour une occasion spéciale, jusqu’à 20 % de plus que lors d’une réservation classique*.
Un groupe comprenant plusieurs hôtels de luxe à Dubaï utilise les Offres spéciales pour encourager les clients à réserver sans nécessairement baisser les tarifs de ses chambres. Les réductions de prix sont bien sûr une option, mais il existe d’autres types d’Offres spéciales. Vous pouvez diffuser jusqu’à trois offres simultanées de différentes catégories, allant d’une place de parking gratuite à une nuit supplémentaire offerte aux clients séjournant une semaine, en passant par un crédit à dépenser en repas et boissons.
Chaque type d’offre est conçu pour aider les hôteliers à recevoir davantage de réservations directes. En utilisant les Offres spéciales et les autres fonctionnalités d’Avantage business, ce groupe a vu les visites sur les pages Tripadvisor de ses hôtels augmenter de 32 % en 2022, par rapport à 2021. Deux fois plus d’utilisateurs se sont rendus sur son site internet à partir de Tripadvisor pour effectuer des réservations directes. Avantage business fait tellement partie intégrante de sa stratégie en ligne que le groupe a rendu son utilisation obligatoire pour chacun de ses établissements affiliés.
Les Offres spéciales peuvent aussi vous aider à vous démarquer sur un marché saturé pendant la haute saison. Fabio Altobelli, responsable des revenus de l’Hotel Barocco, utilise Avantage business pour mettre en avant le cachet et le caractère historique de son établissement. Dans un marché aussi concurrentiel que le centre-ville de Rome, les Offres spéciales peuvent convaincre les voyageurs d’arrêter leurs recherches et de réserver directement auprès de l’hôtel.
Depuis qu’il utilise Avantage business, l’Hotel Barocco a enregistré une hausse de la fréquentation de son site internet dans le monde entier, et Tripadvisor est à l’origine de 12 % de ce trafic. Ses réservations internationales ont également augmenté, et Tripadvisor représente 10 % de l’ensemble des recettes. Comparé aux visites du site générées par des recherches génériques ou même les réseaux sociaux, le trafic provenant de Tripadvisor est associé à plus de visiteurs qualifiés, c’est-à-dire des voyageurs qui sont prêts et enclins à réserver. Les Offres spéciales captent leur attention et les incitent à le faire directement chez vous.
Les abonnés Avantage business peuvent activer une nouvelle Offre spéciale dans leur Espace propriétaire. Une fois que vous savez quel type d’offre vous souhaitez proposer :
Cliquez sur « Gestion de l’Avantage business » sur votre page d’accueil.
Dans la section « Offres spéciales », sélectionnez « Cliquer pour mettre à jour ».
Sélectionnez une catégorie d’Offre spéciale : « Prix des chambres », « Restauration et boissons », « Offres locales » ou « Formule ». Certaines d’entre elles comprennent des sous-catégories.
Ajoutez les détails de votre offre, comme une image accrocheuse, un titre, une description, des instructions d’utilisation et les dates auxquelles elle doit apparaître sur Tripadvisor.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Publier une Offre spéciale ». Votre offre sera publiée d’ici 24 heures.
* Source : Portrait économique du voyageur, 2023
