June 21, 2023
Esta joya oculta de un restaurante de la ciudad de Ho Chi Minh se enorgullece de hacer que los comensales sientan que están en una cocina familiar vietnamita tradicional. Pero cuando quisieron no seguir estando escondidos en línea, recurrieron a Tripadvisor para aumentar su visibilidad y destacarse entre los más de 3000 restaurantes de la ciudad.
Bếp Mẹ ỉn, un pequeño restaurante vietnamita de gestión familiar ubicado en el corazón de la ciudad más grande de Vietnam, no es fácil de encontrar. Esa es la idea: encontrar su entrada discreta en un callejón cerca del Mercado Ben Thanh es parte de la experiencia. Está diseñado para que las personas sientan que están ingresando a una casa familiar, y cuenta con un menú de 12 páginas que mezcla comida casera tradicional, como banh dap, con clásicos de la comida callejera, como bánh mì.
Aunque encontrar el restaurante en la vida real requiere un poco de previsión, la fundadora Hoa Pham quería lograr que descubrir su negocio en línea fuera increíblemente fácil. A medida que los viajes comenzaron a repuntar en Vietnam en 2022, supo que tenía mucho trabajo por hacer. Las visualizaciones promedio mensuales de la página de Tripadvisor de Bếp Mẹ ỉn rondaban en unos pocos cientos durante todo el mes. Con más de 3000 restaurantes en la ciudad de Ho Chi Minh con los que competir, eso significaba que muy pocos comensales estaban descubriendo su increíble cocina.
A continuación, le explicamos cómo trabajaron con Tripadvisor para aumentar su visibilidad en línea:
Hoa y el resto del equipo de Bếp Mẹ ỉn decidieron apostar con todo en Tripadvisor para captar de la mejor manera la afluencia de viajeros que regresaban a Vietnam después de años de encierro. Sabían que ofrecían algunos de los mejores platos de comida casera de la ciudad (una vez que alguien visitara su restaurante seguramente dejaría una excelente opinión), pero era difícil lograr que las personas encontraran su restaurante.
Adquirieron los Anuncios de Tripadvisor, el Plan Premium y el Centro de opiniones para obtener más visibilidad en la plataforma y aumentar la cantidad de opiniones. Los tres productos trabajan en conjunto a la perfección:
Juntos, estos tres productos crearon un círculo de comentarios positivos para el restaurante, lo que aumentó sus visitas, atrajo a más clientes al restaurante y creó una base de excelentes opiniones.
Bếp Mẹ ỉn notó un aumento inmediato en sus visitantes. Y, si bien los clics publicitarios impulsaron parte de este crecimiento, en realidad fueron las visualizaciones orgánicas de la página las que más se destacaron.
En menos de un año de utilizar los Anuncios de Tripadvisor, el Plan Premium y el Centro de opiniones, sus visitantes aumentaron notablemente:
Por supuesto, esto solo funciona porque Bếp Mẹ ỉn también sirve comida deliciosa y de alta calidad con un excelente servicio: más de la mitad de los comensales que dejan una opinión sobre el restaurante le dan cinco burbujas. Como afirmó una opinión reciente de cinco burbujas: “Fuimos a esta pequeña joya basándonos en las opiniones de Tripadvisor, y no nos decepcionó”.
Con Tripadvisor, Bếp Mẹ ỉn ahora recibe más visitas a su página de perfil, más clientes en su restaurante y más opiniones excelentes. Estas opiniones positivas siguen impulsando su éxito en la plataforma y le dan la confianza para invertir aún más en su presencia en línea con Tripadvisor.
