June 14, 2023
Cómo preparar su negocio de la hospitalidad para los viajeros de verano
June 14, 2023
Llegó el verano para muchos viajeros de todo el mundo, y eso significa una cosa: están listos para viajar.
Cuando les preguntamos a los viajeros a principios de año si tenían pensado viajar en 2023, el 93 % dijo que sí. Pero esto no se distribuye de manera uniforme durante todo el año; los viajeros que viven en países con escuelas de verano y vacaciones bancarias en lugares donde el clima es más cálido, tienen más probabilidades de planificar un viaje durante los meses de junio, julio y agosto.
Para obtener más información sobre lo que eso significa para su negocio, les preguntamos a 2444 viajeros de cinco países (Australia, Italia, Japón, Singapur, Estados Unidos y Reino Unido) sobre sus planes.
Estas son las tendencias más populares que los negocios de la industria de la hospitalidad deben tener en cuenta:
El 95 % de los viajeros tiene pensado viajar la misma cantidad de veces o más este verano en comparación con el verano pasado. La mayoría tiene pensado hacer uno o dos viajes más grandes, y 3 de cada 5 viajeros planifican un viaje de cuatro noches o más.
Fuente: informe de verano de Travel Beats, Tripadvisor, abril de 2023, N = 2444; AU, IT, JP, SG, UK, US
P: ¿Cuántas noches tiene pensado viajar?
Aunque más personas planifican viajar a nivel nacional (46 %) que a nivel internacional (27 %), una gran parte tiene pensado hacer ambas cosas (28 %).
El tipo de viaje varía según la etapa de la vida. El 42 % llevará a su pareja y a su familia, mientras que 1 de cada 5 tiene planificado un viaje con amigos.
En comparación con otros grupos etarios, la generación Z tiene menos probabilidades de viajar con su pareja y más probabilidades de viajar con amigos y familia extendida que los encuestados de mayor edad. También tienen el doble de probabilidades de planificar un viaje de bienestar o un viaje a un spa en comparación con las generaciones más grandes.
Fuente: informe de verano de Travel Beats, Tripadvisor, abril de 2023, N = 2444; AU, IT, JP, SG, UK, US
P: ¿Qué parte de este destino lo entusiasma?
La mayoría de los viajeros quiere “relajarse y rejuvenecer”. Pero eso no significa que solo sea una escapada, sino que los viajeros también quieren experimentar la cultura y las actividades locales. Mientras piensa en cómo captar su atención y motivarlos a elegir su hotel o restaurante, enfatice cómo su negocio es el telón de fondo de recuerdos inolvidables o una puerta de entrada potencial para comprender mejor un nuevo lugar.
Este aumento en la intención de viaje se produce a pesar de un difícil clima económico. La alta inflación global y la incertidumbre económica siguen estando en la mente de los viajeros, pero después de varios años de posponer viajes y quedarse en casa debido al COVID-19, cada vez más viajeros priorizan volver a experimentar el mundo. Esto se refleja en sus hábitos de gasto: el 56 % tiene pensado gastar más en viajes este año en comparación con el verano pasado, y el 93 % gastará al menos la misma cantidad.
Fuente: informe de verano de Travel Beats, Tripadvisor, abril de 2023, N = 2444; AU, IT, JP, SG, UK, US
P: ¿Cuánto tiene pensado gastar en viajes este verano en comparación con el verano pasado?
La mitad de los viajeros que encuestamos viajará según lo planificado, y el 41 % puede cambiar la forma en que viaja según la economía. Sin embargo, ese cambio no es del todo malo: 1 de cada 5 viajeros tiene pensado sacarles más provecho a sus viajes alojándose más tiempo, especialmente cuando están más lejos de su hogar. Para los hoteles, hacer ofertas por noches posteriores (por ejemplo, una quinta noche a mitad de precio) puede tentar a los viajeros a quedarse un poco más de tiempo.
Para relajarse de verdad, la mayoría de los encuestados (64 %) tiene pensado alojarse en un hotel durante su viaje. Al regresar a los viajes, quieren que los atiendan bien, y los hoteles ofrecen los servicios que están buscando. Dicho esto, los alquileres de vacaciones siguen siendo populares, en especial entre la generación Z.
Fuente: informe de verano de Travel Beats, Tripadvisor, abril de 2023, N = 2444; AU, IT, JP, SG, UK, US
P: ¿Adónde se alojará durante su viaje?
Este es el momento de mostrar los servicios que solo los huéspedes del hotel pueden recibir, como acceso a piscinas, spas, restaurantes y servicios de limpieza, y cualquier otra forma de garantizar una experiencia relajante.
Cuando los viajeros piensan en su próximo viaje, el 52 % dice que lo que más los entusiasma es la comida. De hecho, los viajeros priorizan restaurantes y experiencias relacionadas con la comida mientras están en el destino, en comparación con otras actividades.
Fuente: informe de verano de Travel Beats, Tripadvisor, abril de 2023, N = 2444; AU, IT, JP, SG, UK, US P: Si piensa en su próximo viaje, ¿qué tipo de viaje será? Se enumeran las 5 respuestas más populares
El 61 % suele salir a comer la mayor parte de su viaje y, cuando lo hace, quiere visitar restaurantes o cafés locales e informales. Si su restaurante se encuentra en un destino que espera muchos visitantes durante el verano, este es el momento de considerar segmentar a los viajeros específicamente con su publicidad y marketing.
Aproximadamente la mitad de la planificación de los viajes de verano se lleva a cabo con una antelación de 3 a 6 meses. Ahora, más que nunca, los viajeros buscan la sabiduría de las multitudes a la hora de tomar sus decisiones. Cuando deciden reservar, acuden a las más de 73 millones de opiniones y comentarios en Tripadvisor para guiar su decisión.
1 de cada 3 viajeros ya usó Tripadvisor para planificar sus viajes de verano. Destáquese de la multitud con las soluciones de Tripadvisor for Business que pueden mejorar su perfil, ayudar a más viajeros a encontrar su negocio y más. Vea cómo podemos ayudarlo.
