August 3, 2023
Arya Arkananta, un resort boutique y spa ubicado en Bali, Indonesia, abrió en el verano de 2022. El resort utilizó las Ubicaciones Patrocinadas y Negocio Plus de Tripadvisor para atraer a visitantes y obtener más reservaciones directas; y en tan solo seis meses, es uno de los lugares más populares para alojarse en la isla. Así es cómo lo hizo:
Pocos destinos ofrecen vacaciones tranquilas y relajantes como Bali. Ubicado en medio de campos de arroz a las afueras de Ubud, el resort de lujo Arya Arkananta invita a los huéspedes a relajarse y encontrar su centro interno. Este nuevo hotel ya maravillaba a sus huéspedes constantemente; el 98 % de sus opiniones son de cinco burbujas (donde cinco es el máximo posible) desde su apertura en el verano de 2022.
Abrir un nuevo hotel siempre es un desafío, pero eso es especialmente cierto en un mercado repleto como Bali, con más de 400 hoteles en tan solo 5780 km²; aproximadamente del tamaño del estado de Delaware. El administrador del resort Purwo Prayago eligió asociarse con Tripadvisor para ayudar a evolucionar su presencia en línea y contar la historia de su establecimiento.
“Una vez que abrimos Arya Arkananta el año pasado, el principal desafío estaba relacionado con el marketing. Comenzamos en la parte inferior de nuestra clasificación en línea, y teníamos muy pocas opiniones”, dice Prayago.
Al usar las Ubicaciones Patrocinadas y Negocio Plus de Tripadvisor en conjunto, el equipo de Arya Arkananta notó un éxito inmediato; aumentó la tasa de ocupación al 83 % en tan solo seis meses y llegó a estar entre los 20 hoteles más populares de la isla. Así es cómo se veía:
Los viajeros ya tenían cientos de opciones de resorts en Bali cuando el resort abrió a mediados de 2022. Con solo unos pocos huéspedes (u opiniones), Arya Arkananta no era fácil de encontrar en línea. Prayago sabía que una vez que los huéspedes llegaran al resort se sentirían impresionados, pero primero tenían que llegar al hotel.
Las Ubicaciones Patrocinadas les permitieron obtener exposición de inmediato, lo que aumentó su visibilidad al aparecer por encima de los competidores en la página de resultados de búsqueda, así como también en las páginas de competidores locales, visualizaciones en el mapa de los resultados de búsqueda y más en Tripadvisor.
Con las Ubicaciones Patrocinadas, Arya Arkananta creó un flujo constante de visitantes a su perfil de Tripadvisor. Ahora que el negocio está más establecido, es igual de útil mantener esos visitantes. Dice Prayago: “Las Ubicaciones Patrocinadas son una de las herramientas más eficaces que podemos aplicar cuando disminuyen nuestros visitantes”.
Una vez que un huésped potencial llega al perfil de Tripadvisor de Arya Arkananta, este evalúa imágenes, opiniones y más cosas para tomar una decisión sobre si reservarlo o no para su viaje.
Con Negocio Plus, los establecimientos pueden mostrar lo mejor de lo que sus hoteles tienen para ofrecer. Esto incluye:
“Negocio Plus es un conjunto de herramientas realmente buenas para aumentar el conocimiento de nuestra marca”, dice Prayago. “Podemos proporcionar más detalles que exhiban nuestro establecimiento al usar la plataforma de Tripadvisor”.
La mayoría de los hoteles tardan años en establecerse por completo en el mercado. A Arya Arkananta, con la ayuda de Tripadvisor, le tomó solo seis meses. Desde que se asoció con Tripadvisor, el establecimiento logró lo siguiente:
de aumento en los visitantes a su perfil con las Ubicaciones Patrocinadas
clics de derivaciones directas a través de los enlaces de Negocio Plus
de tasa ocupación
Las Ubicaciones Patrocinadas y Negocio Plus trabajan en conjunto en diferentes puntos del proceso de toma de decisiones de los viajeros para incentivarlos a reservar en su hotel.
