Cómo actualizar su información de pago en Tripadvisor

Cómo actualizar su información de pago en Tripadvisor

Instrucciones paso a paso para actualizar la información de pago de su establecimiento en Tripadvisor.

Actualizar la información de pago de su establecimiento es simple y puede hacerse en línea. Siga estos pasos para obtener información sobre cómo actualizar la información en todos los productos pagados de Tripadvisor.

Cómo actualizar su información de pago

1. Diríjase a tripadvisor.com.mx/Owners para ingresar al Centro de Administración.
2. Coloque el cursor sobre el menú “Ayuda y configuración” en la parte superior de la página, haga clic en “Pago y facturación”.
3. Haga clic en el enlace “Actualizar” en “Información de facturación”, ubicado a la derecha.
4. Ingrese su nueva tarjeta de crédito, actualice su método de pago o información de facturación, y haga clic en “Guardar”.

¿Cuánto tiempo tardará?

Su información de pago actualizada aparecerá de inmediato. Si tiene pagos pendientes, aplicaremos un cargo a su cuenta en un plazo de 24 horas.

¿Quién es el encargado de la facturación?

El encargado de la facturación es quien administra los pagos a Tripadvisor. Es generalmente la persona que compró su suscripción a Tripadvisor o la última que la renovó, o la persona que inicialmente configuró la reservación instantánea. Puede ver quién tiene acceso para administrar sus productos comerciales al visitar la página Administrar el acceso de los usuarios. Para acceder a esta página, inicie sesión en su Centro de Administración y, en la pestaña “Ayuda y configuración” ubicada en el menú superior, seleccione “Administrar el acceso de los usuarios”. En esta página, verá una lista completa de todos los usuarios registrados en su página de Tripadvisor. También verá sus nombres de usuario de Tripadvisor, sus direcciones de correo electrónico, las afiliaciones de su negocio y los productos a los que tienen acceso (si corresponde).

¿Puedo registrar varias tarjetas en Tripadvisor?

Sí, puede conservar varias tarjetas archivadas. Sin embargo, solo se puede establecer una sola tarjeta de crédito como predeterminada para sus pagos. El encargado de la facturación de su establecimiento puede actualizar la tarjeta predeterminada seleccionada cuando lo desee.

No veo la opción “Pago y facturación”. ¿Qué debo hacer?

Probablemente no está registrado en Tripadvisor como el encargado de la facturación de su establecimiento. En ese caso, debe solicitarle al encargado de la facturación que inicie sesión en el Centro de Administración y que actualice la información de pago siguiendo los pasos que se enunciaron arriba.

Si considera que esa persona ya no debería administrar el pago y la facturación, puede enviar una solicitud mediante el Centro de Administración para que otra persona sea el nuevo encargado de la facturación.

Para propietarios con una suscripción a Negocio Plus:

1. Visite el Centro de Administración.
2. Haga clic en “Obtener ayuda en línea” en la casilla “Comuníquese con Tripadvisor”. 
3. Seleccione “Negocio Plus” en la casilla “Indíquenos el problema”.
4. Seleccione “Actualizar permisos de acceso a la cuenta” como subtema.
5. Incluya toda la información sobre el cambio que desea hacer en la casilla Comentarios.

Para propietarios con reservación instantánea:

1. Visite el Centro de Administración.
2. Haga clic en “Obtener ayuda en línea” en la casilla “Comuníquese con Tripadvisor”.
3. En “Indíquenos el problema”, seleccione “Reservación Instantánea”.
4. Elija “Preguntas sobre facturación y pagos”. 
5. Explique su solicitud en la casilla Comentarios.

Última actualización: 15 de junio de 2016