August 20, 2023
Fotos en Tripadvisor: mejores prácticas para alojamientos
August 20, 2023
Consejos de fotografía rápidos diseñados para ayudar a los hoteleros a captar la atención de huéspedes potenciales.
Según un estudio de 2015 realizado por Microsoft,1 la capacidad de atención humana promedio está disminuyendo rápidamente. Desde 2012 nuestra capacidad de atención ha pasado de doce segundos a tan solo ocho segundos, menos que la de un pez dorado (que es de nueve segundos). A causa de esto, conservar la atención de los visitantes en su página de Tripadvisor puede parecer abrumador. Por suerte, el Centro de medios de Tripadvisor ofrece funciones fáciles de usar que pueden ayudarlo.
Las fotos no solo captan la atención de los viajeros y logran generar una conexión a nivel emocional, pero estudios demuestran que los viajeros pasan más tiempo en las páginas de establecimiento que tienen al menos 30 fotos. Las fotos son una importante manera de contar su historia y ayudar a los visitantes a imaginarse en su establecimiento. Pero no basta con tener muchas fotos… el tipo de fotos que exhibe es muy importante. Estos son nuestros consejos sobre cómo elegir fotos que conservarán el interés de los viajeros e influirán en sus decisiones de reservación:
Es imprescindible usar fotos hermosas. En la actualidad, no tiene excusas para no contar con fotos de aspecto profesional. No se preocupe, no es necesario que contrate a un fotógrafo. Puede obtener fotos profesionales por su propia cuenta siguiendo nuestros mejores consejos para tomar mejores fotos del establecimiento.
Las fotos de almacenamiento son aburridas y para nada originales. Cualquier persona puede elegir fotos genéricas de una habitación de huéspedes, lobby o comedor, pero este no les demuestra a los clientes la esencia del establecimiento Tampoco establece correctamente las expectativas de los viajeros, lo cual puede generar opiniones negativas si la experiencia real no se corresponde con la presentada. Las fotos deben contar la historia de su establecimiento y comunicar aquello que lo hace especial.
Los huéspedes quieren ver exactamente qué pueden esperar cuando visiten su establecimiento, sin importar la época del año en que lo visitarán. Si es mitad de invierno, es hora de enfatizar las fotos de la chimenea cálida y acogedora de su lobby en lugar de las de la piscina de verano. Asegúrese de tener en cuenta su mejor plazo de reservación a la hora de seleccionar qué fotos priorizar. Si por lo general tiene un plazo de reservación promedio extendido, comience agregando imágenes de la próxima temporada que se ajusten a las búsquedas de los viajeros. Recuerde que quiere que a los huéspedes les resulte fácil imaginarse en su establecimiento.
Si bien sabe cuál es su mejor plazo de reservaciones típico, los viajeros podrían investigar antes o después de ese periodo y ver cómo luce su establecimiento durante sus fechas de viaje. En lugar de eliminar las fotos de temporada, use la pestaña de Administrar Fotos del Centro de medios para modificar el orden de sus imágenes. Esto le permite priorizar las fotos de su plazo de reservación actual, y al mismo tiempo tener las otras disponibles para las reservas de último minuto o antes de lo habitual.
Los huéspedes potenciales quieren ver todo lo que su establecimiento tiene para ofrecer, así que es importante que incluya una mezcla de fotos de su perfil. Los suscriptores de Negocio Plus aprovechan las Fotos favoritas, que les permiten elegir las 30 primeras fotos de su secuencia. Como regla general, debe incluir imágenes de:
Acaba de recibir las fotos de su sesión de fotos reciente y lucen hermosas. ¡Excelente! Tenga en cuenta que si bien a los viajeros les encantan las fotos, no debe excederse. Nadie quiere ver 10 fotos de su exterior o bar del lobby en un ángulo algo diferente. Por lo tanto, antes de publicar las fotos, acote la lista para asegurarse de que cada una muestre algo único. Tripadvisor incluso le permite ordenar sus fotos en álbumes, como Hotel y servicios, Comedor, Piscina y playa, y Habitaciones/Suites. Los suscriptores de Negocio Plus pueden seleccionar Fotos de portada para estos álbumes en el Centro de medios.
Las fotos de la habitación no solo ayudan a los huéspedes potenciales a decidir si quieren quedarse en su establecimiento, sino que también pueden utilizarse para mejorar las ventas huéspedes a una habitación más costosa. Atraiga a los huéspedes potenciales al incluir fotos de todos los tipos de habitaciones. Tan solo asegúrese de etiquetarlas adecuadamente para que los huéspedes obtengan una representación precisa de dónde se alojarán.
Aunque es esencial incluir fotos de sus servicios estándares, esto no significa que no pueda incluir algunas imágenes divertidas. Abarque los aspectos básicos, pero no se olvide de destacar las características únicas de su establecimiento. ¿Cuenta con una suite con una vista incomparable? Asegúrese de exhibirla. ¿Usa una marca de café local, tiene pared digna de Instagram o ropa de cama lujosa? Resalte estas características con fotos de primer plano y no se olvide de agregar títulos, así los huéspedes sentirán que obtienen un vistazo íntimo y honesto de su negocio.
Tal como debería cambiar el tipo de fotos que muestra, es igualmente de importante mezclar el estilo de las fotos. En lugar de solo incluir una foto clásica del lobby de su hotel, incluya primeros planos de los puntos destacados, como la recepción, una vista panorámica o gran angular, o su lobby cuando haya muchas personas. Incorporar diferentes ángulos y tomas hará que los huéspedes sientan que están descubriendo el lugar por sí mismos. Los suscriptores de Negocio Plus también utilizan las herramientas del Centro de medios como Storyboard y Videos del establecimiento para captar la atención de los viajeros y hacer que el establecimiento cobre vida.
Si bien es importante cambiar el estilo y en ángulo de las fotos, contrólese. Los visitantes deben darse cuenta rápidamente que están observando. Evite fotos de ojo de pez o imágenes distorsionadas que puedan resultar confusas. Lo que menos desea es confundir a los viajeros; o incluso peor, hacerles creer que está intentando ocultar algo.
Por último, recuerde que estas son guías y no reglas estrictas que deben seguir todos los establecimientos. Por lo tanto, tome en consideración estos consejos e incorpórelos a su estrategia visual en línea. Pero, no se preocupe si no sigue algunos. Después de todo, cada establecimiento es único, así que haga lo que sea mejor para el suyo y cuente su historia auténtica.
¿Está listo para cargar y administrar las fotos de su establecimiento?Inicie sesión en el Centro de Administración para comenzar.
Última actualización: 21 de septiembre de 2017
