Cómo la API de contenido de Tripadvisor lo ayuda a satisfacer las necesidades de los viajeros

¿Qué hace que un viaje sea inolvidable?

Recopilamos varias encuestas que les hicimos a más de 9000 de nuestros clientes en seis mercados diferentes (Estados Unidos, Reino Unido, Singapur, Italia, Japón y Australia) para obtener más información sobre lo que buscan los viajeros y cómo utilizan herramientas como Tripadvisor para satisfacer sus necesidades.

Como era de esperar, el 74 % de los encuestados nos dijo que viajar es extremadamente importante. El 65 % está pensando constantemente en el próximo viaje. Pero el alojamiento es el elemento más inolvidable para los viajeros, ya que el 37 % nos dijo que el alojamiento puede significar el éxito o el fracaso del viaje.

Componentes de los viajes inolvidables

Fuente: informe Travel Beats de Tripadvisor, agosto de 2022, N = 2764; AU, IT, JP, SG, UK, US
P: ¿Qué factores hacen que un viaje sea inolvidable? Clasifique las siguientes opciones en orden de importancia, siendo el 1 el más importante con respecto a lo que hace que un viaje sea inolvidable. Clasificado en los tres primeros puestos.

Lo que hace que un viaje sea inolvidable es el momento en que los viajeros salen al balcón de su hotel para ver cómo se ilumina la Torre Eiffel, o cuando se relajan en los acantilados junto al mar en la piscina del hotel, pasean por el castillo convertido en hotel o se encuentran muy cerca de toda la acción de su destino, apenas salen del hotel. Ese momento en el que piensan: “¡Vaya, mira dónde estamos!” 

Más allá del alojamiento, los viajeros también piensan en:

• Precio. Más allá de cualquier otra consideración, son el costo, los descuentos y las ofertas los que más motivan a los viajeros en esta economía volátil.
• Flexibilidad. Los viajeros aprendieron la lección después de los cierres globales y cambiaron de planes. El 78 % dice que la cancelación flexible es imprescindible para reservar.
• Seguridad. El 19 % de los encuestados también nos dijo que los protocolos de COVID todavía les importaban.

A continuación, le explicamos por qué agregarle opiniones de Tripadvisor a su sitio marca una gran diferencia para quienes están buscando hoteles:

Por qué las opiniones son importantes para quienes están buscando hoteles

3 de cada 4 encuestados dijeron que las opiniones en línea eran “extremadamente o muy importantes” cuando debían tomar decisiones de viaje. Con los hoteles específicamente, ese número sube hasta un 86 %.

¿Cómo son las opiniones? Vamos a desglosarlas:

En Tripadvisor, los viajeros pueden dejar tres tipos de opiniones:

1. Las calificaciones les dan a los viajeros una idea general de la calidad de una atracción, un hotel o un restaurante, con una escala que va de 5 burbujas (Excelente) a 1 burbuja (Horrible). En general, los viajeros quieren compartir excelentes experiencias: el 82 % de las opiniones en Tripadvisor recibe 4 o 5 burbujas.
2. Los fragmentos proporcionan un panorama general a través de una palabra o una frase que le agrega contexto a la calificación inicial por burbujas. Estas podrían ser frases como “¡Un gran lugar para una noche de cita!” o “¡A nuestros hijos les encantó la piscina!”
3. Las opiniones extensas ofrecen evaluaciones detalladas y profundas de un lugar en 140 caracteres o más. Esto les permite a los viajeros comentar sobre cada aspecto de su experiencia. El 40 % de los usuarios de Tripadvisor dice que las opiniones extensas son el tipo de opinión que más les importa cuando tienen que tomar decisiones.

Esto se debe a que las opiniones, en especial las opiniones extensas como las que los viajeros encuentran en Tripadvisor, proveen una imagen de cómo sería su experiencia, desde el tamaño y la distribución de las habitaciones hasta los servicios como una piscina, un spa o un jardín. 

Cuando llega el momento de reservar, son estas mismas opiniones extensas las que sirven como punto de inflexión. El 82 % de los encuestados dijo que las opiniones en línea eran muy o extremadamente importantes para reservar un hotel, y el 68 % dijo que era más probable que reservara un alojamiento después de leer una opinión extensa.

En cuanto a las opiniones, ¿en qué se fijan las personas que quieren hacer una reservación en un hotel?

Las personas que buscan hoteles quieren cierta información clave. Esto se debe a que el lugar donde eligen alojarse durante todo su viaje es importante, ya sea que pasen de un B & B a otro o que elijan un resort para pasar su tiempo. Según una encuesta reciente, más de la mitad de los viajeros mencionó que los alojamientos incómodos son el factor más importante que puede arruinar un viaje.

Fuente: informe Travel Beats de Tripadvisor, agosto de 2022, N = 2, 764; AU, IT, JP, SG, UK, US 
P: ¿Cuál de las siguientes opciones siente que podría arruinar un viaje?

Al buscar un hotel, los viajeros quieren saber lo siguiente:

Limpieza e higiene (57 %) están en el primer puesto, lo que no es sorprendente teniendo en cuenta los últimos años de la pandemia del COVID-19. Aquellos que buscan hoteles quieren asegurarse de que se cumplan medidas de desinfección transparentes y completamente alineadas con los elementos estándar de limpieza.

Le siguen la ubicación (37 %), el valor general (34 %) y la calidad de las habitaciones (30 %). Los elementos como el servicio o los beneficios adicionales, como el wifi o el check-in anticipado, se encuentran más abajo en la lista como características que “sería lindo tener”.

Si usted es propietario de un hotel, tenga en cuenta que no tiene por qué dejar solo en manos de las opiniones esta información para los viajeros. Con la API de contenido de Tripadvisor, agregue información más detallada para asegurarse de que los huéspedes encuentren lo que están buscando en su perfil de Tripadvisor y en su reputación en línea en toda la Web.

Tripadvisor es líder en opiniones de hoteles de alta calidad

Si usted desea alentar a los buscadores de hoteles en su sitio a que presionen el botón de reservar, una excelente manera de hacerlo es mediante las opiniones detalladas de Tripadvisor. No solo muestran la calidad de su negocio, sino que a los viajeros que buscan hoteles les parecen más confiables que el texto de marketing tradicional.

Los viajeros disfrutan leyendo opiniones extensas para elegir el lugar perfecto para alojarse. El 88 % de los encuestados califica las opiniones extensas como de alta calidad, así que no es de extrañar que los viajeros recurran a Tripadvisor para tomar decisiones; con la mayor cantidad de opiniones extensas de la industria, ningún otro competidor les ofrece a los viajeros los detalles que buscan mientras planifican su viaje.

Las opiniones son importantes: antes, durante y después del viaje

Fuente: informe Travel Beats de Tripadvisor, agosto de 2022, N = 2764; AU, IT, JP, SG, UK, US P:

P: Una vez que usted llega al destino, ¿cómo completa el resto de su viaje? 
P: Usted dijo que lee blogs o sitios web/aplicaciones de viajes para completar su viaje una vez que está allí. (N = 2764); ¿Qué blogs o sitios web/aplicaciones de viajes usa específicamente? (N = 940)  
P: ¿Con qué frecuencia escribe opiniones sobre sus experiencias de viaje?

Estas opiniones son 3 veces más largas que las de cualquier otra plataforma tecnológica, con un promedio de 688 caracteres por opinión. Son estas opiniones extensas las que llevan a una mayor satisfacción de los usuarios y los hacen más propensos a reservar.

Aproveche el poder de las opiniones de Tripadvisor para su hotel

Los perfiles de hoteles no son la única forma en la que usted puede asociarse con Tripadvisor.

La API de contenido de Tripadvisor les permite a los editores del sitio solicitar información sobre los precios de los hoteles al integrarse a la perfección con su plataforma, sitio web y aplicaciones. Con nuestra API de contenido, usted puede darles a sus clientes acceso a los 8 millones de ubicaciones de Tripadvisor y a más de mil millones de opiniones.

Cómo funciona:

• Simplemente busque por el ID del hotel o por el ID de la ubicación.
• Después de una búsqueda exitosa, se mostrará en su página la respuesta que contiene el ID del hotel, la disponibilidad y la oferta (incluido el mejor precio, el logotipo, la URL de la página de Tripadvisor/Hotel Highlight y más); lo que le da a usted la oportunidad de conectarse con aún más viajeros y ganar un porcentaje de los ingresos por los clics.
• Obtenga una clave de API en segundos y acceda y aproveche fácilmente nuestra exhaustiva información