March 29, 2023
Encuestamos a más de 9000 clientes en varios países para saber qué les parece más importante al momento de viajar. A continuación, le explicamos cómo esta información puede ayudar a su negocio.
Desde atardeceres en Santorini hasta safaris en el Serengueti, los viajeros están listos para salir y recorrer el mundo nuevamente. Esos momentos que los viajeros anhelan (encontrar el bistró escondido ideal en una nueva ciudad, encontrarse con remolinos de peces de colores mientras hacen esnórquel en aguas cristalinas o pasar horas admirando la arquitectura o el arte históricos) ya están disponibles.
Queríamos saber qué era lo que más les entusiasmaba a los viajeros a medida que se reduce el impacto de la pandemia. Recopilamos varias encuestas que les hicimos a más de 9000 de nuestros clientes en seis mercados (Estados Unidos, Reino Unido, Singapur, Italia, Japón y Australia) para obtener más información sobre sus preferencias de viaje y sobre cómo utilizan Tripadvisor para satisfacerlas.
Como era de esperar, el 74 % de los encuestados nos dijo que viajar es extremadamente importante. El 65 % está pensando constantemente en el próximo viaje. Es en el destino en el que gastan más tiempo y energía, ya que todas las decisiones siguientes derivan de la primera pregunta: “¿Adónde deberíamos viajar?”
Precio. Más allá de cualquier otra consideración, son el costo, los descuentos y las ofertas los que más motivan a los viajeros en esta economía volátil.
Flexibilidad. Los viajeros aprendieron la lección después de los cierres globales y cambiaron de planes. El 78 % dice que la cancelación flexible es imprescindible para reservar.
Seguridad. Los buscadores de hoteles observan sobre todo la limpieza, y el 19 % de los encuestados también nos dijo que los protocolos de COVID aún les importaban.
Los viajeros obtienen la información que necesitan para reservar con confianza a través de opiniones en línea detalladas y de alta calidad. Siempre acuden a Tripadvisor para obtener esa información, pero no es el único lugar en el que pueden encontrarla. Con la API de contenido de Tripadvisor, usted puede aprovechar el poder de las opiniones de Tripadvisor para su propio sitio web o su propia plataforma. A continuación, le explicamos por qué agregarle opiniones de Tripadvisor a su sitio marca una gran diferencia para los viajeros:
Los viajeros quieren tener una idea del destino antes de llegar, por lo que usan Tripadvisor para planificar su viaje y obtener así información sobre la marcha mientras están allí.
Todo comienza con una planificación anticipada.
Fuente: informe Travel Beats de Tripadvisor, agosto de 2022, N = 2764; AU, IT, JP, SG, UK, US
P: ¿Cuándo usted reserva la mayoría de sus actividades?
…pero sigue habiendo lugar para la espontaneidad.
Fuente: informe Travel Beats de Tripadvisor, agosto de 2022, N = 2764; AU, IT, JP, SG, UK, US
P: Una vez que usted llega al destino, ¿cómo completa el resto de su viaje?
Las opiniones, en especial las opiniones extensas, suelen tener varios elementos.
En Tripadvisor, los viajeros pueden dejar tres tipos de opiniones:
Cuando se trata de tomar decisiones sobre adónde ir, dónde alojarse y dónde comer, los viajeros recurren a Tripadvisor. 3 de cada 4 encuestados dijeron que las opiniones en línea eran “extremadamente o muy importantes” cuando debían tomar decisiones de viaje. Cuando se trata de reservar atracciones, hoteles o restaurantes específicos, las opiniones sirven como punto de inflexión, ya que ayudan a los viajeros a tomar una decisión final.
En el proceso de elegir entre muchas opciones de alojamiento, actividades y lugares para comer, los viajeros disfrutan de pasar tiempo leyendo opiniones extensas, que ofrecen información detallada sobre cada experiencia. El 40 % de los usuarios de Tripadvisor dice que las opiniones extensas son el elemento más importante, y el 68 % dijo que es más probable que reserven después de leer una opinión extensa.
El 88 % de los encuestados califica a las opiniones extensas como de alta calidad, así que no es de extrañar que los viajeros recurran a Tripadvisor para tomar decisiones; con la mayor cantidad de opiniones extensas de la industria, ya ningún otro competidor les ofrece a los viajeros los detalles que buscan mientras planifican su viaje.
Estas opiniones son 3 veces más largas que las de cualquier otra plataforma tecnológica, con un promedio de 688 caracteres por opinión. Son estas opiniones extensas las que llevan a una mayor satisfacción de los usuarios y los hacen más propensos a reservar.
Más de 8 millones de negocios publican su información en Tripadvisor, y lo hacen por una buena razón: los propietarios califican a Tripadvisor como la más confiable entre las plataformas de opiniones en línea, y la consideran más detallada (30 %), más precisa (39 %) y con más probabilidades de captar opiniones falsas (40 %).
30%
más detallado
38%
más preciso
40% más probable
que capte opiniones falsas
Aunque usted puede encontrar opiniones de viajeros en motores de búsqueda que enumeran de todo, desde hoteles hasta consultorios médicos y centros comerciales, Tripadvisor es una de las pocas plataformas globales que se centra únicamente en los viajes. Es por eso que es el mejor recurso para encontrar contenido centrado en viajes.
La API de contenido de Tripadvisor se integra a la perfección con su sitio web y sus aplicaciones, lo que fortalece su propia marca y la experiencia de los usuarios al darles a los visitantes de su sitio web acceso a los 8 millones de ubicaciones y a más de mil millones de opiniones de Tripadvisor.
Diseñado específicamente para agencias de viajes en línea, propietarios de hoteles y restaurantes, sitios web y aplicaciones de viajes, oficinas de turismo y empresas de marketing de destinos para satisfacer las necesidades de sus clientes
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