Cómo utiliza este hotel de 5 burbujas de Italia Tripadvisor para hacer crecer su negocio

Ubicado en el centro histórico de Roma, también llamado centro storico, el elegante Hotel Barocco ofrece vistas a uno de los lugares más emblemáticos de la ciudad, la Fuente del Tritón de Bernini. Aquí puede viajar al pasado y disfrutar de una de las 37 lujosas habitaciones del hotel. Este hotel de 5 burbujas ganador del Travellers’ Choice se encuentra en el top 5 de los mejores hoteles de Roma entre los más de 1000 que hay.

El gestor de ingresos, Fabio Altobelli, no pasa por alto ningún detalle. Después de todo, son los pequeños, pero significativos gestos de hospitalidad los que hacen que el Hotel Barocco sea uno de los mejores de la ciudad. Sin embargo, ser un profesional de la hostelería no es nada fácil. Con respecto a su presencia online, Altobelli no estaba seguro de cómo combinar el crecimiento de su negocio y la publicidad online con el hecho de mantener el encanto y la personalidad del hotel.

“Los usuarios de Tripadvisor están más cualificados que los de otras plataformas”, afirma Altobelli. “Nuestra decisión de asociarnos con Tripadvisor ha dado sus frutos”.

“Como usuario de Tripadvisor, ya sabía que la plataforma era innovadora”, afirma Altobelli. “Gracias a nuestra afiliación con Tripadvisor podemos mostrar el trabajo duro que hacemos todos los días para que la experiencia de nuestros huéspedes sea inolvidable y permitir que nuestro negocio crezca en visibilidad y reputación. Tripadvisor se ha convertido en una de las plataformas más importantes para nosotros”.

El Hotel Barocco decidió asociarse con Tripadvisor para generar ingresos con dos de sus productos: Espacios patrocinados y Ventaja Plus. A continuación, le indicamos cómo lo hizo:

Generar expectación con Espacios patrocinados

En primer lugar, el Hotel Barocco utiliza Espacios patrocinados para ganar más visibilidad cuando los viajeros busquen hoteles en Roma.

“Estamos encantados con la oportunidad que nos ofrece para impulsar nuestra marca y generar expectación”, afirma Altobelli. “Es una forma muy importante de ganar cuota de mercado frente a la competencia”.

Aunque el hotel ya es uno de los mejores de la ciudad, los viajeros necesitan varios puntos de contacto que los lleven de pensar en dónde alojarse a reservar su hotel en concreto. Altobelli dice:

“La sobreexposición que ofrece el posicionamiento privilegiado con Anuncios patrocinados nos permite no solo obtener más reservas, sino también aumentar en gran medida nuestro ADR. Después de activar Anuncios patrocinados, nuestros ingresos han ido aumentando mes tras mes”.

Mostrar su establecimiento con Ventaja Plus

Una vez que Espacios patrocinados atrae a los viajeros a la página de información de su hotel, Altobelli y su equipo utilizan Ventaja Plus para causar una buena primera impresión, influir en los clientes para que reserven directamente y atraer tráfico al sitio web del Hotel Barocco.

Con Ventaja Plus, el Hotel Barocco puede hacer lo siguiente:

• Subir fotos y vídeos profesionales, con la opción de crear un pase fotográfico en vídeo de las mejores opiniones y fotos llamado Storyboard.
• Utilizar enlaces directos para añadir el sitio web del hotel y la información de contacto a las páginas de información del hotel para que los clientes puedan ponerse en contacto y reservar directamente.
• Crear hasta tres Ofertas especiales diseñadas para que los clientes se entusiasmen con su establecimiento y fomentar las reservas directas.
• Fijar automáticamente una Opinión favorita que destaque lo mejor del establecimiento para que los viajeros puedan hacerse una idea del hotel mediante la experiencia de un cliente anterior.

“La activación de Ventaja Plus ha aumentado nuestra visibilidad y nuestros ingresos directos mes tras mes”, afirma Altobelli. “Es una gran oportunidad para mostrar nuestro hotel y nuestras ofertas especiales y, así, asegurarnos de que los viajeros puedan reservar directamente con nosotros”.

Colaborar con Tripadvisor para hacer crecer el Hotel Barocco

Ofrecer una hospitalidad de primera es lo que impulsa el trabajo de Altobelli y su equipo todos los días. Según él, esa es la parte “fácil”. Lo más difícil es asegurarse de que los viajeros de todo el mundo, que no conocen los barrios de la ciudad ni saben a dónde ir, puedan encontrar y reservar el hotel fácilmente.

Asociarse con Tripadvisor ayuda al Hotel Barocco a mostrar su impresionante hospitalidad y ganar más visibilidad. Gracias a Espacios patrocinados y Ventaja Plus, su equipo puede hacer lo siguiente:

• Aumentar el tráfico global al sitio web del hotel. El 12 % de todo el tráfico del sitio web global se genera a través de Tripadvisor.
• Aumentar las reservas globales, incluidas las reservas directas. El 10 % de todos los ingresos directos se genera a través de Tripadvisor.
• Aumentar las interacciones con su sitio web, lo que reduce a la mitad la tasa de rebote del tráfico de Tripadvisor en comparación con el tráfico de otras plataformas.
• Aumentar las páginas vistas a 4,38 en comparación con la media anterior de 3,75, lo que significa que los visitantes que accedieron al sitio web de su hotel se interesaron mucho más por quedarse más tiempo y visitar más páginas con sus ofertas.

“Los usuarios de Tripadvisor están más cualificados que los de otras plataformas”, afirma Altobelli. “Nuestra decisión de asociarnos con Tripadvisor ha dado sus frutos”.