agosto 20, 2023
Fotos en Tripadvisor: mejores prácticas para alojamientos
agosto 20, 2023
Consejos breves sobre fotografía para ayudar a los profesionales hoteleros a captar la atención de los huéspedes potenciales.
Según un estudio de 2015 realizado por Microsoft, 1 el intervalo medio de atención de las personas está disminuyendo rápidamente. Desde 2012, nuestro intervalo de atención ha pasado de doce segundos a tan solo ocho segundos, siendo inferior al de los peces (que es de unos nueve segundos). Si tenemos esto en cuenta, captar la atención de los usuarios que visitan su página de Tripadvisor puede parecer una tarea hercúlea. Por suerte, el Panel multimedia de Tripadvisor puede serle de ayuda al ofrecer una serie de opciones muy sencillas de usar.
No solo las fotos pueden llamar la atención de los viajeros y llegar a ellos en el plano emocional. Varios estudios han demostrado que los viajeros pasan más tiempo en las páginas de los alojamientos que tienen publicadas 30 fotos como mínimo. Las fotos son una forma muy útil de contar su historia y dar a los visitantes una imagen más real de su alojamiento. Pero la clave no se basa únicamente en mostrar un gran número de ellas: es muy importante elegir qué tipo de fotos se suben. A continuación le damos algunos consejos sobre cómo elegir las fotos que le ayudarán a atraer la atención de los viajeros e influir en sus decisiones a la hora de reservar:
Es imprescindible que sean fotos bonitas. En los tiempos que corren, ya no hay excusas para no tener fotos de apariencia profesional. No se preocupe, no es necesario liarse la manta a la cabeza ni contratar a un fotógrafo profesional. Podrá subir fotos profesionales si sigue nuestros consejos prácticos para sacar las mejores fotos de su alojamiento.
Las fotos de archivo no transmiten nada y carecen de autenticidad. Cualquiera puede elegir fotos genéricas de una habitación, vestíbulo o comedor, pero estas no muestran a los clientes cómo es el alojamiento ni sus servicios. Tampoco satisface las expectativas de los viajeros y puede dar lugar a opiniones negativas si el servicio real que presta no concuerda con el mostrado en las fotos. Sus fotos deben contar la historia de su alojamiento y mostrar a los clientes qué tiene de especial.
Los huéspedes quieren ver exactamente lo que les espera cuando visiten su alojamiento, con independencia de la época del año que sea. Por ejemplo, en pleno invierno, es recomendable hacer hincapié en el ambiente cálido y acogedor del vestíbulo y la chimenea en lugar de publicar fotos de la piscina (más propias de la temporada de verano). Asegúrese de revisar su calendario de reservas anticipadas para elegir las fotos más adecuadas para cada momento del año. Si normalmente las reservas que recibe se realizan con bastante tiempo de antelación, empiece a añadir imágenes para la próxima temporada que se ajusten a las búsquedas de los viajeros. Recuerde que lo ideal es que los clientes se imaginen fácilmente disfrutando de los servicios de su alojamiento.
Aunque tenga claro la anticipación con la que suelen reservar los viajeros, es posible que estos quieran echar un vistazo a su alojamiento antes o después de ese período de tiempo para ver qué ofrece en las fechas de viaje que han elegido.En vez de eliminar las fotos de temporada, vaya a la pestaña Gestionar fotos del Panel multimedia para cambiar el orden de las imágenes. Esto le permitirá dar prioridad a las fotos de su calendario actual de reservas y, a su vez, tener a mano el resto de fotos destinadas a los clientes que realicen reservas de última hora o mucho antes de lo habitual.
Los huéspedes potenciales quieren ver todo lo que ofrece su alojamiento, por lo que es importante que publique varios tipos de fotos en su perfil. Los usuarios suscritos a Ventaja Plus pueden usar la herramienta Fotos favoritas para elegir las 30 primeras imágenes de su carrusel de fotos.Como regla general, estos son los tipos de fotos que debería incluir:
¡Las últimas fotos que ha hecho han quedado fenomenal! ¡Fantástico!Tenga en cuenta que, aunque a los viajeros les encantan las fotos, no es recomendable saturarles con muchas imágenes. Nadie quiere ver 10 fotos iguales de la zona exterior o del bar del vestíbulo pero con una iluminación diferente. Así que, antes de publicarlas, descarte las repetidas y asegúrese de que cada foto refleje algo único y exclusivo de su alojamiento.Además, Tripadvisor le permite ordenar sus fotos en álbumes por categorías, como Hotel y servicios, Comedor, Piscina y playa y Habitaciones/suites, entre otras. Los usuarios suscritos a Ventaja Plus pueden seleccionar las Fotos de portada para incluirlas en estos álbumes en el Panel multimedia.
Las fotos de las habitaciones no solo ayudan a los huéspedes potenciales a decidir si quedarse en su alojamiento, sino que también pueden servir para incitar a los huéspedes a que reserven en una habitación más cara. Atraiga a los huéspedes potenciales incluyendo las fotos de todas las categorías de habitaciones disponibles. Asegúrese de que añadir un descripción concisa para que los huéspedes tengan una imagen real de su futura estancia.
Aunque es indispensable incluir las fotos de sus servicios e instalaciones más fundamentales, esto no quiere decir que no pueda intercalar algunas otras imágenes que den un toque más diferenciador. Abarque todos los servicios básicos, sin olvidar destacar las cualidades que hacen único a su alojamiento. ¿Dispone de una suite con unas vistas incomparables? No se lo piense dos veces y muéstrela en sus fotos. ¿Usa una marca determinada de café de la zona, dispones de un muro decorado para hacer fotos y subirlas a Instagram o las camas de sus habitaciones son de primera calidad? Centre la atención en estos elementos distintivos sacando primeros planos sin olvidar de incluir un pie de foto. De esta manera, se les transmitirá a los huéspedes una imagen cercana y fiel de su negocio.
De la misma forma que es recomendable cambiar el tipo de fotos que desea mostrar, también es muy importante diversificar su estilo. En lugar de incluir solo una foto típica del vestíbulo de su hotel, suba primeros planos de las zonas más destacadas como la recepción, haga instantáneas de las vistas panorámicas o use un objetivo gran angular o realice fotos del vestíbulo cuando esté muy concurrido. Si usa diferentes ángulos y distintas tomas, los huéspedes tendrán la sensación de estar descubriendo el espacio por ellos mismos.Los usuarios suscritos a Ventaja Plus también tienen a su disposición varias herramientas del Panel multimedia, como el Storyboard y los Vídeos del establecimiento, con los que pueden captar la atención de los viajeros y hacer que sus alojamientos cobren vida.
Aunque es importante cambiar el estilo y el ángulo de las fotos, no es conveniente exagerar.Los visitantes tienen que percibir con rapidez qué están viendo. No saque fotos usando un objetivo de ojo de pez o ni suba imágenes distorsionadas que puedan confundir al viajero. Lo último que quiere es confundirles o, aún peor, hacerles creer que está tratando de ocultar algo.
Finalmente, recuerde que todo lo dicho anteriormente es más bien una guía de ayuda y no pretende ser un compendio de reglas estrictas que deban cumplir todos los alojamientos. Es recomendable seguir estos consejos y aplicarlos al subir sus fotos al sitio web, pero no se preocupe si se salta algunos de ellos. Después de todo, cada alojamiento es único. Haga lo que mejor se adapte a usted y cuente su historia de una forma verídica.
¿Está listo para subir las fotos de su alojamiento y gestionarlas? Inicie sesión en el Centro de Gestión para empezar.
Última actualización: 21 de septiembre de 2017
