Según los viajeros, el mejor lugar para encontrar opiniones de calidad es Tripadvisor

Los viajeros están listos para salir al mundo de nuevo: desde puestas de sol en Santorini hasta safaris en el Serengueti. Ya puede hacer negocios con aquellos momentos que los viajeros anhelan: encontrar el bistró escondido perfecto en una nueva ciudad, toparse con remolinos de peces de colores mientras haces esnórquel en aguas cristalinas o pasar horas admirando arte o arquitectura históricos.

Queríamos averiguar qué era lo que más entusiasmaba a los viajeros a medida que el impacto de la pandemia disminuía. Hemos llevado a cabo varias encuestas a más de 9000 clientes en seis mercados (Estados Unidos, Reino Unido, Singapur, Italia, Japón y Australia) para obtener más información sobre sus preferencias de viaje y sobre cómo utilizan Tripadvisor para satisfacerlas.

Como era de esperar, el 74 % de los encuestados nos dijo que viajar es extremadamente importante. El 65 % piensa constantemente en dónde tienen pensado ir en su próximo viaje. El destino es en lo que gastan más tiempo y energía pensando, ya que todas las decisiones parten de la primera pregunta: “¿Dónde deberíamos ir?”

Más allá del destino, los viajeros están pensando en lo siguiente:

A través de opiniones detalladas y de alta calidad online, los viajeros obtienen la información que necesitan para reservar con confianza. Recurren constantemente a Tripadvisor para obtener esa información, pero no es el único lugar donde pueden encontrarla. Con la API de contenido de Tripadvisor, puede aprovechar el poder de las opiniones de Tripadvisor para su propio sitio web o plataforma. A continuación, le explicamos por qué añadir opiniones de Tripadvisor a su sitio web marca la diferencia para los viajeros:

Los viajeros buscan opiniones de alta calidad y las encuentran en Tripadvisor

Los viajeros quieren hacerse una idea del destino antes de llegar, y para ello utilizan Tripadvisor para planificar su viaje y obtener información sobre la marcha una vez allí.

Todo empieza con la planificación anticipada.

Casi dos de cada tres participantes de una encuesta reciente planifican actividades antes de su partida.

Fuente: Tripadvisor Travel Beats Report 8/22, N=2764; AU, IT, JP, SG, UK, US
P: ¿Cuándo reserva la mayoría de sus actividades?

…pero aún hay espacio para la espontaneidad.

El 34 % de los encuestados sigue consultando sitios web de viajes como Tripadvisor mientras está en el destino para planificar cómo ocupar su tiempo.

Fuente: Tripadvisor Travel Beats Report 8/22, N=2764; AU, IT, JP, SG, UK, US
P: Una vez allí, ¿cómo planifica el resto del viaje? 

¿Qué aspecto tienen las opiniones?

Vamos a desglosarlo:

Las opiniones, especialmente las de formato extenso, suelen contener varios elementos.

En Tripadvisor, los viajeros pueden escribir tres tipos de opiniones:

1. Las puntuaciones dan a los viajeros una sensación general de calidad de una atracción, un hotel o un restaurante sobre una escala de 5 burbujas (Excelente) a 1 burbuja (Pésimo). En general, los viajeros quieren compartir experiencias fantásticas: el 82 % de las opiniones en Tripadvisor reciben entre 4 y 5 burbujas.
2. Los fragmentos proporcionan una instantánea rápida con una palabra o frase que agrega contexto a la puntuación de burbujas inicial. Pueden ser frases como “Un lugar fantástico para una cita nocturna” o “A nuestros hijos les encantó la piscina”.
3. Las opiniones extensas ofrecen evaluaciones detalladas de un lugar que superan los 140 caracteres. Esto permite a los viajeros comentar todos los aspectos de su experiencia.

Tripadvisor ayuda a los viajeros a decidir dónde reservar

A la hora de decidir dónde ir, dónde alojarse y dónde comer, los viajeros acuden a Tripadvisor. 3 de cada 4 encuestados afirmaron que las opiniones online eran “extremadamente importantes” o “muy importantes” a la hora de tomar decisiones de viaje. A la hora de reservar hoteles, restaurantes o atracciones, las opiniones sirven como punto de inflexión, ya que ayudan a los viajeros a tomar una decisión final.

A medida que reducen los elementos del viaje, como el alojamiento, las actividades y los lugares para comer, los viajeros disfrutan leyendo opiniones extensas, que ofrecen información detallada sobre cada experiencia. El 40 % de los usuarios de Tripadvisor afirma que el elemento más importante son las opiniones extensas y el 68 % afirma que es más probable que reserven después de leer una opinión extensa.

Tripadvisor es líder en opiniones fiables y de alta calidad

Teniendo en cuenta que el 88 % de los encuestados valoran las opiniones extensas como de alta calidad, no es de extrañar que los viajeros recurran a Tripadvisor para tomar decisiones. Con la mayor cantidad de opiniones extensas del sector, ningún otro competidor ofrece a los viajeros los detalles que buscan a la hora de planificar su viaje.

Estas opiniones son 3 veces más largas que las de cualquier otra plataforma tecnológica, con un promedio de 688 caracteres por opinión. Estas opiniones extensas son las que dan lugar a una mayor satisfacción de los usuarios y a una mayor propensión a reservar.

Más de 8 millones de negocios publican su información en Tripadvisor y, por una buena razón, los propietarios consideran que Tripadvisor es la plataforma de opiniones online más fiable, ya que la consideran más detallada (30 %), más precisa (39 %) y más propensa a detectar las opiniones falsas (40 %).

Aunque puede encontrar opiniones de viajeros en motores de búsqueda que anuncian de todo, desde hoteles hasta consultas médicas y centros comerciales, Tripadvisor es una de las pocas plataformas globales que se centra únicamente en los viajes. Esto la convierte en el mejor recurso de contenido centrado en viajes.

Dé a su público el poder de las opiniones de Tripadvisor

La API de contenido de Tripadvisor se integra a la perfección con su sitio web y sus aplicaciones, lo que fortalece su propia marca y la experiencia de los usuarios al proporcionar a los visitantes acceso a 8 millones de ubicaciones de Tripadvisor y a más de 1000 millones de opiniones.

Así es cómo funciona: