Πώς να αυξήσετε την αλληλεπίδραση με τους πελάτες κατά 36% μέσα σε λιγότερο από 2 λεπτά

Θέλετε να κάνετε κάποια αλλαγή στις ώρες λειτουργίας, στις παροχές ή στις διαθέσιμες κουζίνες του εστιατορίου σας; Ορίστε πώς να ενημερώσετε τα στοιχεία του εστιατορίου σας στο Tripadvisor. Αυτές οι μικρές αλλαγές θα πάρουν λιγότερο από 2 λεπτά και μπορούν να αυξήσουν την αλληλεπίδραση με τους πελάτες στη σελίδα στο Tripadvisor κατά 36% ή και παραπάνω.

Ο κλάδος της εστίασης αλλάζει διαρκώς — αυτό δεν είναι καινούργιο. Όσο πειραματίζεστε με νέα πιάτα από διάφορες κουζίνες, όταν εμπλουτίζετε την εμπειρία που προσφέρετε με νέες παροχές ή αλλάζετε τις ώρες λειτουργίας σας, θέλετε να είστε βέβαιοι ότι η online παρουσία σας αντανακλά αυτές τις αλλαγές.

Για να κάνετε ενημερώσεις, θα πρέπει να διεκδικήσετε την καταχώρισή σας —μπορείτε να το κάνετε εδώ— εύκολα και γρήγορα. Στη συνέχεια, είναι εύκολο να ενημερώσετε την καταχώρισή σας στο Tripadvisor έτσι ώστε να αντιπροσωπεύει με ακρίβεια το εστιατόριό σας.
Επιπλέον, η πραγματοποίηση αυτών των αλλαγών παίρνει μόνο λίγα λεπτά και, αν τις κάνετε, θα αυξήσετε δραματικά την αλληλεπίδραση με τους πελάτες.

Κάντε κλικ στους παρακάτω συνδέσμους εάν αναζητάτε έναν γρήγορο τρόπο:

Να έχετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν έως και πέντε εργάσιμες ημέρες μέχρι να εμφανιστούν οι αλλαγές στον ιστότοπο του Tripadvisor.

Ενημερώστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας

Η ενημέρωση των γενικών πληροφοριών σας είναι καθοριστικός παράγοντας για την αποδοτικότητα του Tripadvisor προς όφελος της επιχείρησής σας. Όταν οι ταξιδιώτες κάνουν αναζήτηση στο Tripadvisor δείχνοντας ενδιαφέρον να επισκεφθούν το εστιατόριό σας, θέλετε να είστε βέβαιοι ότι μπορούν να δουν τον ιστότοπό σας, να καλέσουν τηλεφωνικά το εστιατόριό σας ή να επικοινωνήσουν μαζί σας με κάποιον άλλον τρόπο ώστε να κάνουν κράτηση.

Οι πιθανοί πελάτες βλέπουν τα στοιχεία επικοινωνίας σας στην κορυφή της καταχώρισής σας.

Για να ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας στο Tripadvisor:

  1. Συνδεθείτε στο Κέντρο Διαχείρισης.
  2. Επιλέξτε «Όνομα και περιγραφή» από την καρτέλα «Διαχείριση καταχώρισης».
  3. Εκεί, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως τον αριθμό τηλεφώνου σας, τον ιστότοπο και το email σας.
  4. Επιπλέον, μπορείτε να προσθέσετε μια σύντομη περιγραφή του εστιατορίου σας στην ενότητα «Περιγραφή επιχείρησης». Έτσι, έχετε τη σημαντική ευκαιρία να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το εστιατόριό σας. Εάν, για παράδειγμα, έχετε ένα συγκεκριμένο μότο που χαρακτηρίζει τη δουλειά σας, μπορείτε να το συμπεριλάβετε. Διαφορετικά, μπορείτε να περιγράψετε την κουζίνα του εστιατορίου σας, την ατμόσφαιρα, την τοποθεσία και οτιδήποτε άλλο αξιοσημείωτο που κάνει το εστιατόριό σας ξεχωριστό, όπως η ζωντανή μουσική που μπορεί να έχετε κάθε Πέμπτη ή η συμμετοχή σας στο Food Network.
  5. Όταν ολοκληρώσετε τις αλλαγές σας, πατήστε το πορτοκαλί κουμπί «Υποβολή», στο κάτω μέρος της σελίδας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, δείτε τον οδηγό μας.

Ενημερώστε τις ώρες λειτουργίας σας

Δεν υπάρχει τίποτα πιο εκνευριστικό για έναν πιθανό πελάτη από το να φτάνει στο εστιατόριό σας και τελικά να το βρίσκει κλειστό. Οι πελάτες συχνά αναζητούν εστιατόρια που βρίσκονται κοντά τους τη δεδομένη στιγμή. Αυτό σημαίνει ότι ψάχνουν εστιατόρια που είναι ανοιχτά. Εάν δεν αναγράφετε τις ώρες λειτουργίας σας, το Tripadvisor δεν θα εμφανίζει το εστιατόριό σας στους συγκεκριμένους πελάτες —δηλαδή, θα χάσετε μια μεγάλη ευκαιρία.

Επιπλέον, όταν αναγράφετε τις ώρες λειτουργίας σας, είναι πιο πιθανό να υπάρχει αλληλεπίδραση των υποψήφιων πελατών με τη σελίδα σας. Οι καταχωρίσεις στο Tripadvisor που συμπεριλαμβάνουν το ωράριο λειτουργίας καταγράφουν 36% περισσότερη αλληλεπίδραση σε σχέση με εκείνες χωρίς ωράριο.

Οι πιθανοί πελάτες μπορούν να δουν το ωράριό σας:

Για να ενημερώσετε τις ώρες λειτουργίας του εστιατορίου σας στο Tripadvisor:

  1. Συνδεθείτε στο Κέντρο Διαχείρισης.
  2. Επιλέξτε το «Ώρες» από την καρτέλα «Διαχείριση καταχώρισης».
  3. Πηγαίνετε προς τα κάτω για να προσθέσετε ή να αλλάξετε τις ώρες λειτουργίας κάνοντας κλικ απευθείας στο χρονικό διάστημα. Εάν μια συγκεκριμένη μέρα είστε ανοιχτά 24 ώρες, επιλέξτε το πλαίσιο «Ανοιχτό 24 ώρες», στα δεξιά.
  4. Εάν μέσα σε μία μέρα έχετε δύο διαφορετικά ωράρια λειτουργίας, ας πούμε για δύο διαφορετικές ώρες φαγητού, κάντε κλικ στο μπλε κείμενο «Προσθήκη περισσότερων ωρών», κάτω από το χρονικό διάστημα. Θα εμφανιστεί μια ακόμα επιλογή χρονικού διαστήματος και θα μπορείτε να επεξεργαστείτε τις αντίστοιχες ώρες.
  5. Εάν κάποια μέρα δεν είστε ανοιχτά, κάντε κλικ στο εικονίδιο του κάδου απορριμάτων, δεξιά του χρονικού διαστήματος. Έτσι θα προστεθεί η επισήμανση ότι είστε κλειστά τη συγκεκριμένη μέρα.
  6. Όταν ολοκληρώσετε τις αλλαγές σας, πατήστε το πορτοκαλί κουμπί «Υποβολή», στο κάτω μέρος της σελίδας.

Για να δείτε έναν πλήρη οδηγό σχετικά με το πώς μπορείτε να ενημερώσετε τις ώρες λειτουργίας σας, κάντε κλικ εδώ.

Ενημερώστε τους τύπους κουζίνας σας

Η εμπειρία που προσφέρει το εστιατόριό σας ξεκινάει από το φαγητό. Τα είδη των πιάτων που σερβίρετε και οι κουζίνες που προσφέρετε αποτελούν την πεμπτουσία του στυλ του εστιατορίου σας. Στο Tripadvisor κάτι τέτοιο μεταφράζεται σε μια σειρά κατηγοριών που αφορούν το εστιατόριό σας, έτσι ώστε όταν κανείς ψάχνει εστιατόρια σαν το δικό σας να βρίσκει εσάς.

Οι πιθανοί πελάτες μπορούν να δουν αυτές τις κατηγορίες:

Για να βεβαιωθείτε ότι οι πιθανοί πελάτες μπορούν να βρουν το εστιατόριό σας, σκεφτείτε το στυλ σας και προσδιορίστε με ακρίβεια το είδος του φαγητού που σερβίρετε. Εάν πρόκειται για έναν συνδυασμό πιάτων από διάφορες κουζίνες, δεν υπάρχει πρόβλημα — απλώς, να θυμάστε ότι στο Tripadvisor μπορείτε να επιλέξετε μόνο πέντε κατηγορίες, οπότε επιλέξτε τις πέντε πιο αντιπροσωπευτικές για το εστιατόριό σας. Το μόνο που δεν θα βρείτε είναι οι διατροφικοί περιορισμοί, όπως χορτοφαγικά πιάτα και πιάτα χωρίς γλουτένη, καθώς αυτά τα στοιχεία προστίθενται αυτόματα με βάση τις κριτικές και τα σχόλια των πελατών.

Για να ενημερώσετε τις κουζίνες που προσφέρετε στο Tripadvisor:

  1. Συνδεθείτε στο Κέντρο Διαχείρισης.
  2. Επιλέξτε «Κουζίνες και παροχές» από την καρτέλα «Διαχείριση καταχώρισης».
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή «Επεξεργασία κουζίνας» κάτω από την ενότητα Κατηγορίες κουζίνας. Μπορείτε να επιλέξετε έως και πέντε.
  4. Εκεί, θα έχετε τη δυνατότητα να δείτε κάνοντας κύλιση όλες τις πιθανές κατηγορίες, από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε τις κατάλληλες για το εστιατόριό σας. Για την επιλογή των κατηγοριών επιλέξτε τα αντίστοιχα πλαίσια.
  5. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί «OK».
  6. Μεταβείτε στο κάτω μέρος της σελίδας και κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί «Υποβολή».

Για να δείτε έναν πλήρη οδηγό σχετικά με όλους τους τύπους κουζίνας και το πώς μπορείτε να τους ενημερώσετε κάντε κλικ εδώ.

Ενημερώστε τα πιάτα που σερβίρετε

Εκτός από τις κουζίνες, θα πρέπει να φροντίσετε να είναι ακριβή και τα γεύματα για τα οποία το εστιατόριό σας είναι καταχωρισμένο. Μπορείτε να καταχωριστείτε για περισσότερα γεύματα πέραν του πρωινού, του μεσημεριανού ή του βραδινού —υπάρχουν επίσης επιλογές όπως το ποτό, η λειτουργία μέχρι αργά το βράδυ και το μπραντς.

Οι πιθανοί πελάτες θα βλέπουν τα γεύματα που σερβίρετε:

Για να ενημερώσετε τα γεύματά σας στο Tripadvisor:

  1. Συνδεθείτε στο Κέντρο Διαχείρισης.
  2. Επιλέξτε «Κουζίνες και παροχές» από την καρτέλα «Διαχείριση καταχώρισης».
  3. Πηγαίνετε προς τα κάτω, στην ερώτηση «Τι γεύματα σερβίρει το εστιατόριό σας;»
  4. Επιλέξτε τα αντίστοιχα πλαίσια ανάλογα με το ποια γεύματα προσφέρει το εστιατόριό σας.
  5. Μεταβείτε στο κάτω μέρος της σελίδας και κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί «Υποβολή».

Για να δείτε έναν πλήρη οδηγό σχετικά με το πώς μπορείτε να επεξεργαστείτε τα πιάτα που σερβίρετε, κάντε κλικ εδώ.

Μπορείτε να προκαλέσετε την ανυπομονησία των υποψήφιων πελατών να δοκιμάσουν το εστιατόριό σας με το που εντοπίσουν την καταχώρισή σας, ανεβάζοντας έναν σύνδεσμο για το μενού σας. Το να γνωρίζουν ακριβώς τι προσφέρετε μπορεί να βοηθήσει τους πιθανούς πελάτες να αποφασίσουν ότι το δικό σας εστιατόριο είναι το ιδανικό για αυτούς.

Οι πιθανοί πελάτες θα βλέπουν τον σύνδεσμο για το μενού σας στην κορυφή της σελίδας του προφίλ σας, δίπλα από την τοποθεσία, τον αριθμό τηλεφώνου και τον σύνδεσμο για τον ιστότοπό σας. Για να προσθέσετε τον σύνδεσμο για το μενού σας:

  1. Συνδεθείτε στο Κέντρο Διαχείρισης.
  2. Επιλέξτε το «Μενού» από την καρτέλα «Διαχείριση καταχώρισης».
  3. Πληκτρολογήστε ή κάντε αντιγραφή και επικόλληση του συνδέσμου για το μενού σας στο πλαίσιο που βρίσκεται κάτω από το μήνυμα «URL μενού».
  4. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί «Υποβολή».

Ο σύνδεσμος για το μενού σας θα ενημερώνεται αυτόματα στο προφίλ σας. Αν αλλάζετε το μενού σας συχνά στον ιστότοπό σας, φροντίστε να χρησιμοποιείτε το ίδιο URL ή να ενημερώνετε αυτόν τον σύνδεσμο στο Κέντρο Διαχείρισης.

Για έναν πιο λεπτομερή οδηγό για το πώς να προσθέσετε το μενού σας, κάντε κλικ εδώ.

Αναβαθμίστε τις παροχές του εστιατορίου σας

Όταν αναζητά κανείς ένα εστιατόριο δεν τον ενδιαφέρει μόνο το φαγητό. Οι πελάτες θέλουν να ξέρουν: Υπάρχει χώρος στάθμευσης; Υπάρχει Wi-Fi; Μπορώ να παρακολουθήσω εκεί τον μεγάλο αγώνα; Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες ξέρουν τι να περιμένουν σε σχέση με τη συνολική εμπειρία που προσφέρει το εστιατόριό σας, ενημερώνοντας τις παροχές σας.

Οι πιθανοί πελάτες θα βλέπουν τις επιλογές σας όταν κάνουν αναζήτηση για εστιατόρια σαν το δικό σας που διαθέτουν συγκεκριμένες παροχές, όπως πρόσβαση για αμαξίδιο και στο κάτω μέρος της σελίδας της καταχώρισής σας, στην ενότητα «Στοιχεία εστιατορίου».

Παρόλο που το φαγητό σας είναι ο λόγος που επισκέπτονται την καταχώρισή σας οι πιθανοί πελάτες, οι παροχές σας είναι το στοιχείο που θα τους δώσει τις απαραίτητες πληροφορίες για να επιλέξουν το εστιατόριό σας. Για να ενημερώσετε τις παροχές σας στο Tripadvisor:

  1. Συνδεθείτε στο Κέντρο Διαχείρισης.
  2. Επιλέξτε «Κουζίνες και παροχές» από την καρτέλα «Διαχείριση καταχώρισης».
  3. Πηγαίνετε προς τα κάτω, στην ερώτηση «Τι παροχές διαθέτει το εστιατόριό σας;»
  4. Πατήστε το κουμπί «Επεξεργασία παροχών».
  5. Από εκεί, θα μπορείτε να περιηγηθείτε στη λίστα των παροχών που μπορεί να προσφέρει το εστιατόριό σας. Επιλέξτε τα αντίστοιχα πλαίσια ανάλογα με τις παροχές που προσφέρετε.
  6. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί «OK».
  7. Μεταβείτε στο κάτω μέρος της σελίδας και κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί «Υποβολή».

Για έναν πιο αναλυτικό οδηγό σχετικά με την ενημέρωση των παροχών σας κάντε κλικ εδώ.

Διαχειριστείτε την τοποθεσία του εστιατορίου σας

Ποιο είναι το πιο βασικό στοιχείο της καταχώρισής σας; Η τοποθεσία σας, φυσικά! Είναι σημαντικό οι πελάτες σας να μπορούν να σας βρουν. Οι πελάτες μπορούν να δουν την τοποθεσία σας στο πάνω μέρος της σελίδας σας στο Tripadvisor, κάτω από το όνομα του εστιατορίου σας, και στην ενότητα «Τοποθεσία και στοιχεία επικοινωνίας» κάτω από τις φωτογραφίες σας.

Για να ενημερώσετε την τοποθεσία σας:

  1. Συνδεθείτε στο Κέντρο Διαχείρισης.
  2. Επιλέξτε το «Τοποθεσία» στην καρτέλα «Διαχείριση καταχώρισης».
  3. Από εκεί, θα μπορέσετε να δείτε τη διεύθυνση, την πόλη, την περιοχή και τον ταχυδρομικό κώδικά σας.
  4. Εάν χρειάζεται μπορείτε να συμπεριλάβετε επιπλέον πληροφορίες στην ενότητα «Πρόσθετες πληροφορίες διεύθυνσης», όπως τη συγκεκριμένη διασταύρωση ή πλατεία όπου μπορεί να βρίσκεστε.
  5. Όταν οι πελάτες είναι καθ’ οδόν μπορεί να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία χάρτη του Tripadvisor για να βρουν εύκολα την καταχώρισή σας. Για να ενημερώσετε την επισήμανση της τοποθεσίας σας στον χάρτη, κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα «Επαλήθευση επισήμανσης στον χάρτη», στη σελίδα Τοποθεσία.
  6. Κάντε κλικ στην επιλογή «επιβεβαίωση» για να επαληθεύσετε την τοποθεσία της επιχείρησής σας ή κάντε αλλαγές μετακινώντας τη θέση της επισήμανσης με μεταφορά και απόθεση για να φτάσει στη σωστή θέση. Για να βοηθήσετε τους πελάτες να σας βρουν εύκολα σας προτείνουμε να τοποθετήσετε την επισήμανση στον χάρτη ακριβώς πάνω στην κεντρική σας είσοδο ή στον χώρο στάθμευσης, εφόσον υπάρχει.
  7. Κάντε κλικ στην επιλογή «Επιβεβαίωση» και μετά στο πορτοκαλί κουμπί «Υποβολή» για να περαστούν οι αλλαγές σας.

Τυχόν ενημερώσεις που πραγματοποιήσετε θα εμφανιστούν ζωντανά στον ιστότοπο εντός 24 ωρών. Για να δείτε έναν πιο αναλυτικό οδηγό σχετικά με την ενημέρωση της τοποθεσίας σας, ή εάν μετακομίζετε, έχετε πάνω από μία τοποθεσίες ή εάν είστε καταχωρίσμενοι σε λάθος πόλη, κάντε κλικ εδώ.

Τελευταία ενημέρωση: 6 Σεπτεμβρίου 2018