17 Ιουλίου, 2023
Η γενιά Z ή «Gen-Z» αναφέρεται σε οποιονδήποτε γεννήθηκε μεταξύ των ετών 1997 και 2012. Καθώς τα παλαιότερα μέλη αυτής της ομάδας αποφοιτούν από το πανεπιστήμιο και εντάσσονται στο εργατικό δυναμικό, είναι πρόθυμοι να εξερευνήσουν τον κόσμο. Γνωρίστε μια νέα γενιά ταξιδιωτών με τον οδηγό μας.
Οι ταξιδιώτες που ανήκουν στη Gen-Z είναι έτοιμοι να βγουν στον κόσμο.
Όταν ρωτήσαμε τους ταξιδιώτες για τα καλοκαιρινά τους σχέδια σε μια πρόσφατη έρευνα, το 78% είπε ότι σχεδίαζε να ταξιδέψει. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι νεότεροι ταξιδιώτες είναι πιο πρόθυμοι να βγουν έξω και να εξερευνήσουν τον κόσμο.
Αλλά ο τρόπος με τον οποίο οι ταξιδιώτες της γενιάς Z προσεγγίζουν τα ταξίδια είναι ουσιαστικά διαφορετικός από αυτόν των προηγούμενων γενιών. Ορίστε τι πρέπει να γνωρίζετε για να τους προσελκύσετε στην επιχείρησή σας στον τομέα της φιλοξενίας:
Η Gen-Z πραγματικά πιστεύει ότι οι εμπειρίες είναι πιο σημαντικές από τα πράγματα. Με τα ταξίδια, δεν θέλουν μόνο να φτιάξουν αναμνήσεις. Θα φροντίσουν όλη την εμπειρία: όχι για να είναι «τέλεια», αλλά για να μπορούν να μεγιστοποιήσουν κάθε στιγμή.
Πρόκειται για μια γενιά που ορίζεται από την παγκόσμια αστάθεια και αβεβαιότητα των τελευταίων χρόνων, συμπεριλαμβανομένης μιας παγκόσμιας πανδημίας που σταμάτησε εντελώς τα ταξίδια, της έμφασης στην κοινωνική δικαιοσύνη και της ευαισθητοποίησης (και του άγχους) για την κλιματική κρίση, η οποία μόλις ενηλικιώθηκε. Όσον αφορά τα ταξίδια, πρόκειται για μια γενιά που γνωρίζει πολύ καλά ότι η ώρα για να ταξιδέψει είναιτώρα.
Η Gen Z θέλει ξεκάθαρα να αναπληρώσει τον χαμένο χρόνο. Τα δύο τρίτα των ατόμων που ανήκουν στη Gen Z κατέταξαν την επιλογή «ταξίδια και να δουν τον κόσμο» ως τον πιο σημαντικό τρόπο για να ξοδέψουν τα χρήματά τους και σχεδιάζουν να κάνουν πέντε ταξίδια μέσα στον επόμενο χρόνο, περισσότερα από τους millennials (που λένε ότι σχεδιάζουν 4 ταξίδια για φέτος) και τους boomers (που σκοπεύουν να κάνουν 3 ταξίδια). Και το 64% των νέων που ανήκουν στη γενιά Z σχεδιάζει να ξοδέψει περισσότερα σε ταξίδια φέτος σε σχέση με πέρυσι.
Δεν είναι μόνο τα «ταξίδια εκδίκησης» που τροφοδοτούν τη ζήτηση για ταξίδια—το 93% των ερωτηθέντων σε μια πρόσφατη έρευνα σχεδιάζει να ταξιδέψει τον επόμενο χρόνο—αλλά ο κόσμος θέλει να αναπληρώσει το είδος των εμπειριών που στερήθηκε, όπως χορούς αποφοίτησης, τελετές αποφοίτησης και άλλες γιορτές που ακυρώθηκαν.
Αυτός είναι πιθανώς ο λόγος που είναι πιο πιθανό να κάνουν κράτηση για εμπειρίες εκ των προτέρων. Θέλουν να είναι σίγουροι ότι κάθε στοιχείο της εμπειρίας είναι τέλειο. Οι ταξιδιώτες της Gen Z, σε σύγκριση με τον μέσο όρο, έχουν σχεδόν διπλάσιες πιθανότητες να κάνουν κράτηση για μια δραστηριότητα που θα κάνουν στον προορισμό πριν από το ταξίδι τους (42%, έναντι του μέσου όρου που είναι το 34%) και περισσότερες από δύο φορές πιθανότερο να κάνουν κράτηση για προτάσεις εστιατορίων ( 25% σε σχέση με τον μέσο όρο του 19%).
Καθώς προσπαθείτε να προσελκύσετε ταξιδιώτες της Gen-Z, δείξτε τους το είδος της εμπειρίας που λαχταρούν. Σκεφτείτε τις λεπτομέρειες που συνθέτουν τη φιλοξενία σας, από τον τρόπο που υποδέχεστε τους πελάτες όταν φτάνουν μέχρι τα είδη των καθισμάτων στα οποία μπορούν να καθίσουν. Θέλουν να τα μάθουν όλα:
@tripadvisor Ποιος ήξερε ότι ο παράδεισος είχε παγώνια 🤷 #luxuryhotels #besthotel #singapore #tripadvisor #travel ♬ Νοσταλγικό βαλς σε στυλ Ghibli – MaSssuguMusic
Δείξτε ολόκληρη την εμπειρία από την αρχή μέχρι το τέλος όσο το δυνατόν περισσότερο, ώστε να μπορούν να φανταστούν τον εαυτό τους να χαλαρώνουν ή να γιορτάζουν μαζί σας.
Παρόλο που τα οικογενειακά ταξίδια εξακολουθούν να είναι δημοφιλή, είναι επίσης πιο πιθανό να σχεδιάσουν ένα ταξίδι με μια παρέα φίλων. Εδώ είναι που ειδικά τα ξενοδοχεία έχουν δύσκολο έργο. Η Gen Z τείνει να κάνει κράτηση για ομαδικές συγκεντρώσεις και όχι για μεμονωμένα δωμάτια ξενοδοχείου. Για αυτούς, τα ξενοδοχεία δεν είναι απλώς ένα μέρος για να περάσουν τη νύχτα, αλλά ένα κομμάτι της συνολικής εμπειρίας. Θα χρειαστεί να δώσετε έμφαση στην αίσθηση της κοινότητας που έχει: πώς μπορούν, για παράδειγμα, να γνωρίσουν άλλα άτομα ή να αναδείξετε τους κοινόχρηστους χώρους σας, όπως τα μπαρ, τις πισίνες και τους χώρους εκδηλώσεων.
Για παράδειγμα, το Hostelworld, ένα online ταξιδιωτικό γραφείο που εστιάζει στη Gen-Z, παρέχει ένα online chat room με όλους όσοι κάνουν κράτηση σε ένα δεδομένο hostel την ίδια στιγμή, το οποίο ανοίγει δύο εβδομάδες πριν από το ταξίδι, για παράδειγμα. Πώς δίνετε στους πελάτες την ευκαιρία να συνδεθούν μεταξύ τους; Είτε πρόκειται για ένα happy hour καλωσορίσματος, για φιλικούς διαγωνισμούς στην πισίνα ή για άλλες εκδηλώσεις, δώστε έμφαση σε παραπάνω στοιχεία πέρα από το ένα μέρος για να κοιμηθούν τη νύχτα όταν διαφημίζετε το ξενοδοχείο σας.
Η Gen-Z, περισσότερο από άλλες γενιές, αναζητά ό,τι κάνει να ευθυγραμμίζετε με τις αξίες της. Δεν θέλουν απλώς να δουν τον κόσμο, θέλουν να μάθουν όσα περισσότερα μπορούν και να τον προστατεύσουν με κάθε κόστος. Πρόκειται για μια γενιά που θέλει να είναι μέρος κάτι μεγαλύτερου.
Δεν θέλουν η βιωσιμότητα να μένει στα λόγια—αυτός είναι ένας τομέας που αναζητά ενεργά η Gen-Z όταν επιλέγει πού θα ξοδέψει τα χρήματά της. Πρόκειται για μια ομάδα που σημειώνει υπερβολικά ποσοστά εθελοντισμού και οικολογικού τουρισμού κατά ένα επιβλητικό 58% σε σύγκριση με άλλες ηλικιακές ομάδες, σύμφωνα με το YouGov. Αυτό σημαίνει να φέρετε στο επίκεντρο τις φιλικές προς το περιβάλλον πολιτικές σας, όπως η εφαρμογή ενός προγράμματος μηδενικής σπατάλης ή κομποστοποίησης, η προμήθεια υλικών για τα εστιατόρια από τοπικές φάρμες και η εξάλειψη του πλαστικού.
Αυτό που είναι σημαντικό να σημειωθεί εδώ είναι ότι η Gen-Z, ακόμα περισσότερο από τον μέσο καταναλωτή σας, μπορεί να «μυρίσει» τα λόγια που είναι μόνο μάρκετινγκ από ένα χιλιόμετρο μακριά. Αν σκοπεύετε να μιλήσετε για τις βιώσιμες προσπάθειές σας ή να τις κάνετε πυλώνα του μάρκετινγκ για να τους προσελκύσετε, πρέπει να το πάτε μέχρι το τέλος.
Οι νέοι της Gen-Z σε σύγκριση με άλλες ηλικιακές ομάδες, είναι πολύ πιο πιθανό να επιλέξουν την «περιπέτεια» ως τον κύριο λόγο για τα ταξίδια. Σύμφωνα με το YouGov, το 50% των ατόμων ηλικίας 18-24 ετών λένε ότι αναζητούν την περιπέτεια στις διακοπές τους σε σύγκριση με το μόλις 30% στα άτομα 25 ετών και άνω. Επιπλέον, η Gen Z έρχεται πρώτη κατά 30% σε σχέση με άλλες ηλικιακές ομάδες καταχωρίζοντας την περιπέτεια ως κρίσιμο μέρος της εμπειρίας των διακοπών.
Όσον αφορά τον τύπο του ταξιδιού, ένα πολιτιστικό ταξίδι/ταξίδι στα αξιοθέατα παραμένει το πιο δημοφιλές, με το 32% των ταξιδιωτών κάθε ηλικίας να σχεδιάζει ένα ταξίδι μέσα στους επόμενους μήνες. Καθώς σκέφτεστε για την επιχείρησή σας στον τομέα της φιλοξενίας, οι νέες, τοπικές εμπειρίες πρόκειται να τραβήξουν το ενδιαφέρον των νεότερων ταξιδιωτών.
Η Gen-Z έχει επίσης διπλάσιες πιθανότητες να σχεδιάσει ένα ταξίδι γύρω από μια εμπειρία ευεξίας σε σύγκριση με τις παλαιότερες γενιές. Δεν πρόκειται απλώς για μια εκδρομή σε σπα, αν και μπορεί να την περιλαμβάνει. Ο όρος «ευεξία» έχει γίνει πλέον ένας γενικότερος όρος που αναφέρεται σε κάθε είδους αυτοφροντίδα, συμπεριλαμβανομένης της άσκησης, των υγιεινών επιλογών γευμάτων και της χαλάρωσης. Τα πάντα βρίσκονται στις λεπτομέρειες:
@tripadvisor Όταν το ταξίδι σας με το σακίδιο στην Ευρώπη δεν μένει μόνο στην ομαδική συνομιλία – τα αποτελέσματα είναι μαγικά. #europe #summer #backpacking #groupchat #travel ♬ πρωτότυπος ήχος – Ian Asher
Η ιδέα της Gen-Z για το «από στόμα σε στόμα» προέρχεται απευθείας από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Σε αντίθεση με τους millennials και άλλες ηλικιακές ομάδες, οι αναζητήσεις στο Google δεν είναι απαραίτητα η πρώτη στάση τους για να βρουν πληροφορίες για προορισμούς, αλλά μάλλον απευθύνονται σε πλατφόρμες όπως το TikTok και το Instagram.
@tripadvisor Απόλυτα μοντέρνο γκοθ στιλ για την παραλία. #travelerschoice ♬ πρωτότυπος ήχος – Owen
Ως γέννημα-θρέμμα της ψηφιακής τεχνολογίας, οι Gen-Zers αναζητούν ενεργά κριτικές και γνώμες ταξιδιωτών σαν κι αυτούς όταν πρόκειται να πάρουν τις αποφάσεις τους. Όταν όντως αποφασίσουν να κάνουν κράτηση, στρέφονται στις περισσότερες από 73 εκατομμύρια κριτικές και γνώμες στο Tripadvisor, αναζητώντας καθοδήγηση για την απόφασή τους.
Οι ταξιδιώτες της Gen-Z αναζητούν μια πολύ διαφορετική εμπειρία από τις προηγούμενες γενιές. Ξεχωρίστε από το πλήθος με τις λύσεις του Tripadvisor για επιχειρήσεις, οι οποίες μπορούν να βελτιώσουν την καταχώρισή σας, να βοηθήσουν περισσότερους ταξιδιώτες να βρουν την επιχείρησή σας και πολλά άλλα.
Πηγή: Έρευνα για τα θερινά ταξίδια του Tripadvisor, Μάιος 2023
Πηγή: Έκθεση «Economic Portrait of the Traveler» του Tripadvisor, Ιανουάριος 2023
