Πώς αυτό το πολυτελές θέρετρο του Ντουμπάι μεγιστοποιεί την online παρουσία του με το Tripadvisor

Το Atlantis, The Palm είναι το ιδανικό θέρετρο για να επωφεληθείτε από τον απέραντο ήλιο του Ντουμπάι και τα ήρεμα νερά της Αραβικής Θάλασσας. Με θέα στον εμβληματικό ορίζοντα της πόλης του Ντουμπάι, οι ταξιδιώτες μπορούν να χαλαρώσουν, να κολυμπήσουν, να φάνε ή να παίξουν σε μία από τις 3 εξωτερικές πισίνες, στα 32 εστιατόρια και μπαρ, σε μια ιδιωτική παραλία, στο πολυτελές σπα και το μεγαλύτερο υδάτινο πάρκο στον κόσμο.

Το να βοηθήσει τους πελάτες να βρουν μια τόσο εντυπωσιακή, βραβευμένη επιχείρηση δεν ήταν πρόκληση για τη Διευθύντρια Μάρκετινγκ Maria Garcia. Αντίθετα, αυτό που παρατήρησε ήταν η πτώση των απευθείας κρατήσεων, με τους πελάτες να επιλέγουν συχνά άλλες πλατφόρμες.

«Δεν είχαμε online παρουσία με το Tripadvisor και θέλαμε να έρθουμε πιο κοντά στους πελάτες μας και στο πραγματικό ταξίδι που κάνουν οι πελάτες μέχρι την κράτηση», αναφέρει. «Χάναμε κρατήσεις από [other platforms] και πληρώναμε υψηλό κόστος προμήθειας.»

Maria Garcia, Διευθύντρια Μάρκετινγκ, Atlantis, The Palm

Η κα Garcia εγγράφηκε στο Business Plus του Tripadvisor, με στόχο να οικοδομήσει μια ισχυρότερη online παρουσία για τη φίρμα δημιουργώντας σύνδεση με τους ταξιδιώτες και ενθαρρύνοντας τις απευθείας κρατήσεις. Μέσα σε μόλις 9 μήνες, το Atlantis, The Palm συγκέντρωσε 10.923 κλικ στους συνδέσμους άμεσης επικοινωνίας του — και αύξησε την επισκεψιμότητα που παράγεται από το Tripadvisor κατά 34% σε σύγκριση με τον προηγούμενο χρόνο.

Ορίστε πώς το ξενοδοχείο αξιοποιεί το Tripadvisor για να ενισχύσει την online παρουσία του:

Δίνοντας ζωή στο προφίλ του ξενοδοχείου

Χρησιμοποιώντας το Business Plus του Tripadvisor, η κα Garcia και η Υποδιευθύντρια Μάρκετινγκ κα Veronica Abalos μπόρεσαν να αντιστοιχίσουν το ψηφιακό προφίλ του θερέτρου με την εμπειρία φίρμας που προσφέρει.

Με το Business Plus, το Atlantis, The Palm πήρε ζωή χάρη σε δυνατότητες όπως οι εξής:

• Storyboard: Μεταφόρτωση βίντεο και δημιουργία μιας παρουσίασης με τα καλύτερα χαρακτηριστικά του ξενοδοχείου, όπως η θέα στον εμβληματικό ορίζοντα του Ντουμπάι.
• Αγαπημένη κριτική: Αυτόματη επιλογή μιας κορυφαίας κριτικής και καρφίτσωμά της σε μια περίοπτη θέση για να την βρουν οι ταξιδιώτες.

«Είδαμε την ευκαιρία να μεγιστοποιήσουμε την online παρουσία μας με το Tripadvisor», λέει η κα Garcia. «Η ενίσχυση της σελίδας της επιχείρησής μας επιλέγοντας μια Αγαπημένη Κριτική και ανεβάζοντας βίντεο και φωτογραφίες διασφαλίζει ότι οι πελάτες μας θα δουν αμέσως ό,τι καλύτερο έχει να προσφέρει το ξενοδοχείο.»

Επηρεάζοντας τις αποφάσεις κρατήσεων των ταξιδιωτών

Η ανάδειξη εξαιρετικών φωτογραφιών και βίντεο και η αφήγηση της ιστορίας της επιχείρησής σας μέσω των δυνατοτήτων πολυμέσων είναι ένα μόνο πλεονέκτημα που έχει το Business Plus. Για την ομάδα μάρκετινγκ του Atlantis, The Palm, ήταν επίσης σημαντικό να κατανοήσει τη διαδρομή που ακολουθεί ο πελάτης μέχρι την κράτηση — και να βρει τρόπους για να διευκολύνει τους πιθανούς επισκέπτες να κάνουν κράτηση σε αυτούς.

«Όταν πήραμε για πρώτη φορά την απόφαση να αγοράσουμε το Business Plus, η ομάδα μάρκετινγκ παρουσίασε το έργο στην ομάδα εσόδων και πωλήσεων, εξηγώντας την επίδραση του Tripadvisor στη διαδρομή των πελατών προς την κράτηση», εξηγεί η κα Garcia. «Όλοι συμφωνήσαμε ότι επρόκειτο για μια σημαντική συνεργασία.»

Το να κάνει κανείς το ταξίδι της ζωής του σε ένα θέρετρο όπως αυτό απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό και λήψη αποφάσεων. Δεν είναι πιθανό ο μέσος ταξιδιώτης να επιλέξει ένα θέρετρο όπως αυτό χωρίς να το σκεφτεί. Αυτό είναι που κάνει τη μείωση των εμποδίων καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδρομής των πελατών σημαντική για την κα Garcia και την ομάδα της — έτσι ώστε οι ταξιδιώτες να μπορούν να κάνουν κράτηση με σιγουριά.

Το Business Plus προσφέρει δύο βασικές δυνατότητες που θα σας βοηθήσουν να κάνετε ακριβώς αυτό:

• Απευθείας σύνδεσμοι: Προσθέστε τον ιστότοπο και τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου απευθείας στις σελίδες με τα στοιχεία του ξενοδοχείου για να διευκολύνετε τους πελάτες να έρθουν σε επαφή και να κάνουν απευθείας κράτηση.
• Ειδικές προσφορές: Μοιραστείτε έως και τρεις προσφορές ταυτόχρονα για να προσελκύσετε πιθανούς πελάτες με εξαιρετικές τιμές δωματίων που προέρχονται από την ίδια την επιχείρηση.

Μόλις το Atlantis, The Palm ενεργοποίησε τους απευθείας συνδέσμους και τις Ειδικές Προσφορές στη σελίδα του στο Tripadvisor, άρχισε να βλέπει μια σημαντική άνοδο στην επισκεψιμότητα στον ιστότοπο του ξενοδοχείου.

Όπως περιγράφει η κα Garcia, «Μέσα σε 9 μήνες, λάβαμε περισσότερα από 10.923 κλικ στα στοιχεία άμεσης επικοινωνίας του Business Plus, από τα οποία, τα 5.516 κλικ πήγαν στην Ειδική Προσφορά. Το μέσο ποσοστό εξαργύρωσής μας ήταν 35%!»

Παρακολουθήστε την επιτυχία σε πραγματικό χρόνο

Η διαχείριση της online παρουσίας του Atlantis, The Palm μέσω της ενίσχυσης της καταχώρισής του και της εφαρμογής απευθείας συνδέσμων με το Business Plus απέδωσε καρπούς.

Τους τελευταίους 9 μήνες, το Atlantis, the Palm απέκτησε:

Το Business Plus προσφέρει επίσης έναν εύχρηστο πίνακα αναλυτικών στοιχείων, ώστε η ομάδα μάρκετινγκ να μπορεί να κατανοεί καλύτερα τις μετρήσεις επιτυχίας που προσελκύει το Atlantis, The Palm και πώς να βελτιωθεί. Καλύπτει όλες τις πτυχές της ψηφιακής παρουσίας του στο Tripadvisor, από το πόση επισκεψιμότητα λαμβάνουν στη σελίδα τους μέχρι τη μέση διάρκεια διαμονής, την κατάταξή τους και τη βαθμολογία κύκλων από προηγούμενους πελάτες.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς το Business Plus του Tripadvisor μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να πει μια καλύτερη ιστορία και να προσελκύσει περισσότερη άμεση επισκεψιμότητα στον ιστότοπο της επιχείρησής σας.