20 Αυγούστου, 2023
Φωτογραφίες στο Tripadvisor: Βέλτιστες πρακτικές για καταλύματα
20 Αυγούστου, 2023
Γρήγορες συμβουλές περί φωτογραφιών που έχουν σκοπό να βοηθήσουν τους ξενοδόχους να τραβήξουν την προσοχή πιθανών πελατών.
Σύμφωνα με μια μελέτη του 2015 που εκπονήθηκε από τη Microsoft,1 η μέση διάρκεια προσοχής των ανθρώπων μειώνεται ραγδαία. Από το 2012 η διάρκεια της προσοχής έχει πέσει από τα δώδεκα δευτερόλεπτα σε μόλις οκτώ δευτερόλεπτα, η οποία είναι μικρότερη ακόμη και από εκείνη του χρυσόψαρου (εννέα δευτερόλεπτα). Λαμβάνοντας υπόψη αυτή την πληροφορία, η διατήρηση της προσοχής των επισκεπτών στη σελίδα σας στο Tripadvisor μοιάζει με δύσκολη αποστολή. Ευτυχώς, το κέντρο πολυμέσων του Tripadvisor προσφέρει εύχρηστες λειτουργίες που μπορούν να σας βοηθήσουν.
Οι φωτογραφίες προσελκύουν το ενδιαφέρον των ταξιδιωτών και τους προσεγγίζουν σε συναισθηματικό επίπεδο. Επιπλέον, έρευνες έχουν αποδείξει ότι οι ταξιδιώτες αφιερώνουν περισσότερο χρόνο σε σελίδες ξενοδοχείων με τουλάχιστον 30 φωτογραφίες. Οι φωτογραφίες είναι ένας σημαντικός τρόπος για να διηγηθείτε την ιστορία σας και να βοηθήσετε τους επισκέπτες να φανταστούν τους εαυτούς τους στο ξενοδοχείο σας. Ωστόσο, δεν αρκεί να έχετε απλώς πολλές φωτογραφίες. Πολύ σημαντικό ρόλο παίζει και το είδος των φωτογραφιών που παρουσιάζετε. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε τις φωτογραφίες που θα διατηρήσουν το ενδιαφέρον των ταξιδιωτών και θα επηρεάσουν τις αποφάσεις τους για κράτηση:
Είναι απολύτως απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε όμορφες φωτογραφίες. Στη σημερινή εποχή, δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για να μην έχετε φωτογραφίες επαγγελματικού επιπέδου. Μην ανησυχείτε όμως. Δεν χρειάζεται να προσλάβετε επαγγελματία φωτογράφο. Μπορείτε να δημιουργήσετε μόνοι σας επαγγελματικές φωτογραφίες, ακολουθώντας τις βασικές συμβουλές για τη λήψη καλύτερων φωτογραφιών για ξενοδοχεία.
Οι τυποποιημένες φωτογραφίες είναι βαρετές και καθόλου πρωτότυπες. Όλοι μπορούν να επιλέξουν γενικές φωτογραφίες ενός δωματίου πελατών, ενός χώρου υποδοχής ή μιας τραπεζαρίας. Αυτές όμως δεν δείχνουν στους πελάτες ποια είναι η επιχείρησή σας και τι τη χαρακτηρίζει. Επίσης δεν καταφέρνουν να δημιουργήσουν σωστές προσδοκίες στους ταξιδιώτες και αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να λάβετε αρνητικές κριτικές, αν η πραγματική εμπειρία διαφέρει από αυτήν που έχετε παρουσιάσει.Οι φωτογραφίες σας πρέπει να διηγούνται την ιστορία του ξενοδοχείου σας και να μεταδίδουν τα στοιχεία που σας κάνουν να ξεχωρίζετε.
Οι πελάτες θέλουν να βλέπουν αυτό ακριβώς που θα συναντήσουν όταν επισκεφτούν το ξενοδοχείο σας, ανεξάρτητα από την εποχή που θα το επισκεφτούν. Αν βρισκόμαστε στη μέση του χειμώνα, είναι η κατάλληλη στιγμή να δώσετε έμφαση στο ζεστό και άνετο τζάκι του χώρου υποδοχής, αντί να παρουσιάζετε φωτογραφίες στην πισίνα. Μην ξεχάσετε να λάβετε υπόψη το χρονικό διάστημα μεταξύ κράτησης και διαμονής όταν επιλέγετε τις φωτογραφίες στις οποίες θα δώσετε προτεραιότητα. Εάν το χρονικό διάστημα μεταξύ κράτησης και διαμονής είναι συνήθως μεγάλο, προσθέστε φωτογραφίες για την επόμενη εποχή, προκειμένου να συμβαδίζετε με τις αναζητήσεις των ταξιδιωτών. Μην ξεχνάτε: Θέλετε να βοηθήσετε τους πελάτες να φανταστούν τον εαυτό τους στο ξενοδοχείο σας.
Παρόλο που γνωρίζετε το συνηθισμένο χρονικό διάστημα μεταξύ κράτησης και διαμονής, οι ταξιδιώτες μπορεί να κάνουν αναζητήσεις πριν ή μετά το συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο και θέλουν να δουν το ξενοδοχείο σας όπως θα είναι στις δικές τους ημερομηνίες ταξιδιού. Αντί να διαγράψετε τις εποχιακές φωτογραφίες σας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα «Διαχείριση φωτογραφιών» στο κέντρο πολυμέσων για να προσαρμόσετε τη σειρά των φωτογραφιών σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να θέσετε σε προτεραιότητα τις φωτογραφίες που ανήκουν στο τρέχον χρονικό διάστημα κρατήσεων, αλλά και να διατηρήσετε διαθέσιμες άλλες φωτογραφίες για τους χρήστες που κάνουν κρατήσεις την τελευταία στιγμή ή νωρίτερα από ό,τι συνήθως.
Οι πιθανοί πελάτες θέλουν να δουν όλα όσα προσφέρει το ξενοδοχείο σας. Συνεπώς είναι μια καλή ιδέα να συμπεριλάβετε έναν συνδυασμό φωτογραφιών στην καταχώρισή σας. Οι συνδρομητές του Business Plus έχουν στη διάθεσή τους τη δυνατότητα Αγαπημένες φωτογραφίες που σας επιτρέπει να επιλέξετε τις πρώτες 30 φωτογραφίες στο καρουζέλ φωτογραφιών σας. Ως γενική κατεύθυνση, πρέπει να συμπεριλάβετε εικόνες με τα εξής θέματα:
Μόλις παραλάβατε τις φωτογραφίες από την πρόσφατη φωτογράφιση και είναι πανέμορφες — τέλεια! Να θυμάστε ότι, παρόλο που οι ταξιδιώτες λατρεύουν τις φωτογραφίες, δεν πρέπει να το παρακάνετε. Κανείς δεν θέλει να δει 10 φωτογραφίες από το εξωτερικό του κτιρίου ή από το μπαρ του χώρου υποδοχής με ελάχιστα διαφορετικούς φωτισμούς. Επομένως, προτού τις δημοσιεύσετε, περιορίστε τη λίστα, προκειμένου να εξασφαλίσετε ότι κάθε φωτογραφία δείχνει κάτι μοναδικό. Το Tripadvisor σάς επιτρέπει να ταξινομήσετε τις φωτογραφίες σας σε άλμπουμ, για παράδειγμα, Ξενοδοχείο & Παροχές, Εστιατόριο, Πισίνα & Παραλία και Δωμάτιο/Σουίτα. Οι συνδρομητές του Business Plus μπορούν να επιλέξουν Φωτογραφίες εξωφύλλου για αυτά τα άλμπουμ στο κέντρο πολυμέσων.
Οι φωτογραφίες των δωματίων δεν βοηθούν απλά τους πιθανούς πελάτες να αποφασίσουν αν θέλουν να μείνουν στο ξενοδοχείο σας, αλλά μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για να προωθήσετε ένα πιο ακριβό δωμάτιο στους πελάτες. Προσελκύστε πιθανούς πελάτες συμπεριλαμβάνοντας φωτογραφίες από όλα τα είδη δωματίων. Απλά φροντίστε να φέρουν ακριβείς περιγραφές, έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν μια σωστή εικόνα του χώρου διαμονής τους.
Παρόλο που είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε φωτογραφίες από τις στάνταρ παροχές σας, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να προσθέσετε και μερικές διασκεδαστικές φωτογραφίες. Καλύψτε τα βασικά, αλλά μην ξεχάσετε να επισημάνετε τα μοναδικά χαρακτηριστικά του ξενοδοχείου σας. Έχετε μια σουίτα με αξεπέραστη θέα; Πρέπει οπωσδήποτε να την αναδείξετε. Χρησιμοποιείτε μια συγκεκριμένη μάρκα τοπικού καφέ; Έχετε έναν τοίχο που είναι ιδανικός για το Instagram; Προσφέρετε πολυτελή λευκά είδη; Επισημάνετε αυτά τα χαρακτηριστικά με κοντινές φωτογραφίες και μην ξεχάσετε τις λεζάντες. Με αυτόν τον τρόπο οι πελάτες νοιώθουν ότι αποκτούν μια προσωπική και ειλικρινή εικόνα της επιχείρησής σας.
Όπως ακριβώς πρέπει να εναλλάσσετε το είδος των φωτογραφιών που παρουσιάζετε, έτσι πρέπει να εναλλάσσετε και το στιλ τους. Αντί να συμπεριλάβετε μόνο μία κλασική φωτογραφία του χώρου υποδοχής του ξενοδοχείου, προσθέσετε κοντινές λήψεις από ενδιαφέροντα χαρακτηριστικά, όπως η ρεσεψιόν, μια πανοραμική ή μια ευρείας γωνίας φωτογραφία ή τον χώρο υποδοχής όταν είναι γεμάτος από κόσμο. Αξιοποιώντας διαφορετικές οπτικές γωνίες και λήψεις, θα δώσετε στους πελάτες την αίσθηση ότι βρίσκονται ήδη εκεί και ανακαλύπτουν τον χώρο οι ίδιοι. Οι συνδρομητές του Business Plus μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν εργαλεία του κέντρου πολυμέσων, όπως το Storyboard και τα βίντεο της επιχείρησης για να τραβήξουν την προσοχή των ταξιδιωτών και να αναδείξουν το ξενοδοχείο τους.
Παρόλο που είναι σημαντικό να αλλάξετε το στιλ και την οπτική γωνία των φωτογραφιών σας, μην παρασυρθείτε. Οι επισκέπτες πρέπει να καταλαβαίνουν αμέσως τι ακριβώς κοιτάζουν. Αποφύγετε τις παραμορφωμένες φωτογραφίες που μπορεί να προκαλέσουν σύγχυση. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να μπερδέψετε τους ταξιδιώτες ή, ακόμη χειρότερα, να σκεφτούν ότι προσπαθείτε να καλύψετε κάτι.
Τέλος, να θυμάστε ότι τα παραπάνω αποτελούν έναν οδηγό και όχι αυστηρούς κανόνες που πρέπει να τηρούνται από όλα τα ξενοδοχεία. Συνεπώς, διαβάστε αυτές τις συμβουλές και ενσωματώστε τις στη στρατηγική online παρουσίασης που εφαρμόζετε. Ωστόσο, δεν πειράζει αν δεν εφαρμόσετε ορισμένες από αυτές. Άλλωστε, κάθε ξενοδοχείο είναι μοναδικό, συνεπώς κάντε ό,τι είναι καλύτερο για εσάς και αφηγείται την αυθεντική ιστορία σας.
Είστε έτοιμοι να ανεβάσετε και να διαχειριστείτε τις φωτογραφίες του ξενοδοχείου σας; Συνδεθείτε στο Κέντρο Διαχείρισης για να ξεκινήσετε.
Τελευταία ενημέρωση: 21 Σεπτεμβρίου 2017
