Wenn Sie von Mitbewerbern hören, dass Sie das Maß aller Dinge sind, wissen Sie, dass Sie eine erfolgreiche Marke etabliert haben.
Eine starke Marke aufzubauen, die Reisenden bei der Planung ihres Urlaubs im sonnigen Bali oder im geschäftigen Hongkong als Erstes in den Sinn kommt, ist nicht einfach. Die Luxus-Boutique-Hotelgruppe Ovolo Hotels ist für ihre großartige Gastfreundschaft und die Liebe zum Detail bekannt. Mehrere Unternehmen der Hotelgruppe haben zudem 2023 den begehrten Travellers’ Choice Best of the Best Award von Tripadvisor gewonnen. Aber der preisgekrönte Service hat in puncto Präsenz nur eine begrenzte Wirkung, vor allem, wenn es darum geht, Reisende aus der ganzen Welt anzulocken.
Und genau da kommt Tripadvisor ins Spiel. Das Team von Ovolo Hotels beschloss 2021, mit uns zusammenzuarbeiten, um eine stärkere Online-Marke aufzubauen und mehr Direktbuchungen zu erzielen.
“Ovolo Hotels verfügt über eine starke Marke und bietet ein einzigartiges Erlebnis, das den organischen und direkten Traffic unterstützt. Darauf können wir uns jedoch nicht allein verlassen”, so Stephen Howard, Group Director of Marketing. “Jeder Hotelier und Reisende weiß, dass Tripadvisor oft eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung spielt. Die Präsenz auf Tripadvisor ist daher von entscheidender Bedeutung.”
In den letzten zwei Jahren hat die Zusammenarbeit mit Tripadvisor zu einer Steigerung des Traffics für Hoteleinträge um 300 % und einer Zunahme der Direktbuchungen um 170 % in elf Unternehmen in der asiatisch-pazifischen Region geführt. Hier erfahren Sie, wie das gelingen konnte:
Die Boutique-Hotelgruppe hat sich zunächst für die Metasuche, unser Auktionsprodukt für Hotels, entschieden, bei der Preise und Verfügbarkeiten für eine Unterkunft in der Hotelliste und auf den Detailseiten angezeigt werden. Mit unserer Metasuche wird der wettbewerbsfähige Direktbuchungspreis von Hotelpartnern gut sichtbar zwischen Angeboten von Online-Reisebüros präsentiert.
Stephen Howard, Group Director of Marketing
Zusätzlich zur Metasuche nutzte unser Partner Business Advantage für sein gesamtes Portfolio, was Ovolo Hotels einen Vorteil auf Tripadvisor verschaffte. Mit Business Advantage kann die Hotelgruppe die Online-Präsenz ihrer Unternehmen besser steuern und jedes Unternehmen gemäß dem Markenerlebnis von seiner besten Seite zeigen.
Business Advantage bietet Ihnen spezielle Funktionen zur Eintragsoptimierung, die Ihren Tripadvisor-Eintrag zu einem unvergesslichen Erlebnis machen. Ihre zukünftigen Gäste können sich beispielsweise vorstellen, wie es ist, einen Drink am Pool zu bestellen oder sich in der Lobby mit Freunden zu treffen, um einen Tag voller Abenteuer zu erleben. Dazu stehen Ihnen Funktionen wie diese zur Verfügung:
Eine Funktion, die sich für Ovolo Hotels als besonders nützlich erwiesen hat, sind Aktionsangebote. Dadurch können Direktbuchungen über allen Angeboten von Online-Reisebüros beworben werden. So bietet beispielsweise das Ovolo Woolloomooloo pünktlich zur Wintersaison in Australien ein spezielles, gemütliches Themenpaket an:
Das Tolle an Aktionsangeboten für Luxusunternehmen wie Ovolo Woolloomooloo ist, dass Sie keine Kompromisse bei den Preisen machen müssen – es sei denn, Sie möchten einen Rabatt anbieten. Stattdessen können Sie aus einer Vielzahl von Angeboten wählen, die Reisende dazu anregen, sich für Ihr Unternehmen zu entscheiden, wie z. B. Upgrades, Treuepunkte, Guthaben für Speisen und Getränke, kostenlose Parkmöglichkeiten und vieles mehr. Aktionsangebote überzeugen potenzielle Gäste, direkt bei Ihnen zu buchen.
“Der E-Commerce ist sehr preisorientiert. Wenn Sie bei keiner Suchmaschine in den Top-Suchergebnissen erscheinen, können Sie diesen Kanal abschreiben”, so Howard. “Ovolo muss dieses [preisgestützte Modell] mit dem ausgleichen, was für die Marke am besten ist, und die Gäste auf emotionaler Ebene erreichen. Unsere Aktionsangebote sind dabei nur eine Möglichkeit, wie wir mit Business Advantage Direktbuchungen erzielen.”
Erfahren Sie, wie diese Hotelmarke durch die Kombination aus Business Advantage und Metasuche mehr Direktbuchungen generierte.
Howard und das Team von Ovolo Hotels möchten ihren Gästen stets ein optimales Erlebnis bieten. Zunächst einmal müssen sie sie jedoch für ihr Hotel gewinnen. Dazu muss das Team eine Verbindung zu den Gästen herstellen: Können Reisende sich vorstellen, wie ein Aufenthalt in dem Unternehmen aussieht? Howard erklärt: “Tripadvisor Business Advantage ermöglicht Ovolo [Hotels], sich auf einem der wichtigsten und wettbewerbsfähigsten Kanäle von den Mitbewerbern abzuheben.”
Seit der Zusammenarbeit mit Tripadvisor hat Ovolo Hotels innerhalb von nur zwei Jahren bereits beachtliche Erfolge erzielt. Dazu zählen:
“Durch die Zusammenarbeit mit Tripadvisor können wir schon zu einem früheren Zeitpunkt im Entscheidungsprozess mit potenziellen Gästen in Kontakt treten”, so Howard. “Bei Ovolo [Hotels] legen wir viel Wert auf die Marke und das Markenerlebnis und wir erwarten, dass sich diese Trends fortsetzen, da immer mehr neue Gäste in den Ovolo [Hotels] übernachten.“
Erfahren Sie, wie Tripadvisor Ihrem Hotel helfen kann, sich von der Masse abzuheben
und mehr Gäste zu gewinnen.