April 11, 2023
Das Unternehmen wandte sich an Tripadvisor, um Hilfe bei der Steigerung des Traffics und der Direktbuchungen mit Business Advantage zu erhalten. Mittlerweile hat die Hotelgruppe Business Advantage für alle Hotelunternehmen ihres Portfolios verpflichtend eingeführt.
Diese Luxushotelgruppe mit Sitz in Dubai ist bereits für preisgekrönte Resorts, Restaurants am Reiseziel und unvergessliche Gastfreundschaft bekannt. Sie unterhält mehrere Unternehmen in Europa, dem Nahen Osten und Asien, die bereits mit Travellers’ Choice Best of the Best Awards von Tripadvisor ausgezeichnet wurden, und weiß ihre Gäste zu begeistern. Es bedarf jedoch einer nahtlosen Strategie, um Reisende zu einer Direktbuchung bei den Hotels anzuregen.
“Die größte Herausforderung der letzten Jahre war unser Tracking. Es wird von Tag zu Tag schwieriger, das Nutzererlebnis zu verstehen. Wir wissen, dass es bei Gästen im Durchschnitt 100 bis 200 Touchpoints gibt, bevor sie ihren Aufenthalt buchen”, so der Associate Director of Brand & Digital Marketing dieser Hotelgruppe.
Die Tripadvisor-Zielgruppe aus Millionen von Reisenden gab der Geschäftsführung die Gewissheit, die richtige Investition zu tätigen. “Tripadvisor ist eine der besten Plattformen für die Vermarktung Ihrer Hotels und Zimmer für Übernachtungen. Wir möchten bestmöglich von dem Kanal profitieren, um diesen wichtigen Schritt des Nutzererlebnisses optimal für uns zu nutzen.”
Hier erfahren Sie, wie die Hotelgruppe in Zusammenarbeit mit Tripadvisor ihr Unternehmen ins rechte Licht rücken und mehr Direktbuchungen für all ihre Hotels erzielen konnte:
Das Marketingteam wollte den Reisenden durch die Online-Präsenz ihrer Unternehmen die gleiche Gastfreundschaft bieten, die Gäste vor Ort erleben, und sie dazu ermutigen, direkt bei ihnen zu buchen.
“Ich nutze Tripadvisor seit fast zehn Jahren [persönlich] und weiß: Wenn Sie verreisen oder einen Urlaub planen, öffnen Sie die App und lesen die Bewertungen, um zu entscheiden, ob Sie ein Reiseziel wählen oder nicht. Deshalb war es für uns wichtig, mit Tripadvisor zusammenzuarbeiten.”
Mit Tripadvisor Business Advantage stehen dem Marketingteam für jedes Unternehmen mehrere leistungsstarke Funktionen zur Verfügung:
Diese Hotels nutzen alle oben genannten Funktionen. Dadurch optimieren sie ihre jeweiligen Businesseinträge und erzielen bessere Ergebnisse.
“Was uns besonders aufgefallen ist: Wenn wir Aktionsangebote nutzen, regen wir Reisende dazu an, sich über unser Unternehmen zu informieren. Und wir erhöhen dadurch unsere Konversionsrate. Wir profitieren von zahlreichen Vorteilen für mehrere Unternehmen.”
Nachdem diese Hotelgruppe Business Advantage ein Jahr nutzte, konnte sie bereits beeindruckende Ergebnisse verzeichnen:
32% mehr Besuche
von Hoteldetailseiten auf Tripadvisor im Jahr 2022 im Vergleich zu 2021
2 x höhere Wahrscheinlichkeit,
Reisende auf Tripadvisor durch BA-Direktbuchungslinks dazu anzuregen, ihre Hotel-Websites zu besuchen
“Wir haben sofort greifbare Ergebnisse erzielt”, so der Hotelmanager. “Probieren Sie es selbst aus – es ist wirklich ganz einfach.”
Business Advantage hat sich zu einem so wichtigen Bestandteil der Online-Strategie dieser Hotelgruppe entwickelt, dass sie die Nutzung für jedes Unternehmen in ihrem Portfolio zur Pflicht gemacht hat.
Die Hotelgruppe expandiert mit Unternehmen an weiteren Reisezielen – Paris und Genf sind die beiden neuesten Standorte. Dabei behält das Marketingteam stets das Nutzererlebnis im Blick.
“Unser oberstes Ziel ist es, Reisende zu einer Buchung auf unserer Website anzuregen”, erklärt er. “Ohne Business Advantage erreichen Sie dieses Ziel nicht.”
