So optimiert dieses Luxusresort in Dubai seine Online-Präsenz mit Tripadvisor

Im Resort Atlantis The Palm fällt es ganz besonders leicht, den endlosen Sonnenschein von Dubai und das ruhige Wasser des Arabischen Meeres zu genießen. Hier haben Gäste nicht nur einen atemberaubenden Blick auf die berühmte Skyline von Dubai, sondern können außerdem auch in drei Außenpools schwimmen, in 32 Restaurants und Bars schlemmen, an einem Privatstrand sonnen, in einem luxuriösen Spa entspannen und im weltweit größten Wasserpark planschen.

Für die Marketingmanagerin des Resorts, Maria Garcia, war es daher nicht besonders schwierig, Gäste für dieses spektakuläre, preisgekrönte Unternehmen zu interessieren. Sie stellte allerdings fest, dass die Direktbuchungen deutlich nachließen und Gäste häufig über andere Plattformen buchten.

“Wir waren damals noch nicht auf Tripadvisor vertreten. Wir wollten jedoch näher an unsere Gäste herankommen und sie bei jedem Schritt der Reiseplanung begleiten”, erklärt sie. “Wir verloren Buchungen an [andere Plattformen] und mussten auch noch hohe Provisionen zahlen.”

Maria Garcia, Marketingmanagerin, Atlantis The Palm

Garcia entschloss sich für ein Tripadvisor Business Advantage-Abonnement, um die Online-Präsenz der Marke durch eine engere Verbindung zu den Reisenden zu stärken und mehr Direktbuchungen zu generieren In nur neun Monaten erzielte Atlantis The Palm 10.923 Klicks auf Links zur direkten Kontaktaufnahme. Und der über Tripadvisor generierte Traffic stieg im Vergleich zum Vorjahr um 34 %.

So nutzt das Hotel Tripadvisor, um seine Online-Präsenz aufzubauen:

Eine Online-Präsentation, die dem luxuriösen Gästeerlebnis vor Ort entspricht

Mit Tripadvisor Business Advantage konnten Maria Garcia und die stellvertretende Marketingmanagerin Veronica Abalos das digitale Profil des Resorts auf das gleiche hohe Niveau bringen wie das Erlebnis vor Ort.

Sie haben das Atlantis The Palm mit Business Advantage z. B. anhand folgender Funktionen online zum Leben erweckt:

• Storyboard: Diese Funktion ermöglicht das Hochladen von Videos und die Präsentation einer individuellen Diashow, um die Highlights des Hotels, wie den Blick auf die berühmte Skyline von Dubai, zu präsentieren.
• Lieblingsbewertung: Hierbei wird automatisch eine Top-Bewertung ausgewählt und an einem gut sichtbaren Ort angezeigt, damit Reisende sie auf den ersten Blick sehen.

“Die Chance, unsere Online-Präsenz mit Tripadvisor zu verbessern, konnten wir uns nicht entgehen lassen”, so Garcia. “Wir haben unsere Unternehmensseite durch überzeugende Videos und Fotos sowie eine Lieblingsbewertung optimiert. So sorgen wir dafür, dass potenzielle Gäste sofort das Beste sehen, was unser Hotel zu bieten hat.”

Beeinflussung der Buchungsentscheidung

Einzigartige Fotos und Videos präsentieren, die Geschichte Ihres Unternehmens durch moderne Medienfunktionen erzählen … das sind nur einige der Vorteile von Business Advantage. Für das Marketingteam des Atlantis The Palm war es außerdem wichtig, die verschiedenen Etappen der Entscheidungsfindung auf Kundenseite zu verstehen. Sie suchten nach Möglichkeiten, potenziellen Gästen die Direktbuchung zu vereinfachen.

“Sobald wir uns im Marketingteam für ein Business Advantage-Abonnement entschieden hatten, stellten wir dem Umsatz- und Vertriebsteam unser Projekt vor. Wir zeigten auf, welchen Einfluss Tripadvisor auf die Entscheidungen von Gästen hat”, so Garcia. “Wir waren uns alle einig: Diese Partnerschaft ist wichtig.”

Ein Aufenthalt in einem Resort wie dem Atlantis ist für viele Gäste etwas, das sie sich nur ein einziges Mal im Leben gönnen. Daher erfordert er sorgfältige Planung und eine gut ausgewogene Entscheidung. Es ist unwahrscheinlich, dass der Durchschnittsreisende sich für ein Resort wie dieses aus einer Laune heraus entscheidet. Genau deshalb ist es für Garcia und ihr Team wichtig, dass das Gästeerlebnis bereits ab dem ersten Blick und Klick absolut überzeugend und reibungslos ist. So können Reisende nämlich vertrauensvoll buchen.

Business Advantage bietet zwei wichtige Funktionen, die genau an diesem Punkt ansetzen:

• Direktlinks: Mit dieser Funktion können Sie Hotel-Website-Links und Kontaktinformationen direkt zu Ihren Hotelseiten hinzufügen. Damit haben interessierte Reisende die Möglichkeit, sich ganz einfach mit Ihnen in Verbindung zu setzen und direkt bei Ihnen zu buchen.
• Aktionsangebote: Hiermit präsentieren Sie bis zu drei Angebote gleichzeitig, um potenzielle Gäste mit großartigen, direkt von Ihnen angebotenen Zimmerpreisen zu überzeugen.

Nachdem das Atlantis The Palm auf seiner Tripadvisor-Seite die Funktionen für Direktlinks und Aktionsangebote aktiviert hatte, verzeichnete das Unternehmen deutlich mehr Traffic auf der Hotel-Website.

Garcia bringt es auf den Punkt: “Innerhalb von neun Monaten haben wir mit Business Advantage mehr als 10.923 Klicks auf unsere direkten Kontaktinformationen erhalten. 5.516 Klicks fielen auf das Aktionsangebot aus. Die durchschnittliche Einlösungsrate betrug 35 %!”

Erfolgsanalyse in Echtzeit

Die Arbeit an der Online-Präsenz des Atlantis The Palm – Eintragsoptimierung und Direktlink-Implementierung mit Business Advantage – hat sich gelohnt.

In den letzten neun Monaten hat das Atlantis The Palm Folgendes erreicht:

Business Advantage bietet außerdem ein benutzerfreundliches Analyse-Dashboard, über das das Marketingteam den Erfolg des Resorts anhand von Daten besser nachvollziehen kann. So lassen sich natürlich auch Verbesserungsmöglichkeiten erkennen. Das Dashboard deckt alle Bereiche der digitalen Präsenz auf Tripadvisor ab: Seiten-Traffic, durchschnittliche Aufenthaltsdauer, Position im Ranking, Gesamtwertung von früheren Gästen …

Erfahren Sie mehr darüber, wie Tripadvisor Business Advantage auch Ihrem Unternehmen helfen kann, sich optimaler zu präsentieren und mehr direkten Traffic für Ihre Website zu generieren.