Das Mandarin Hotel by Centre Point in Bangkok lässt sich am besten mit den Worten “modern” und “luxuriös” beschreiben. Es bietet 367 Zimmer mit sechs verschiedenen Zimmerkategorien – von Deluxe bis Grand Suite – und ist sowohl für Geschäftsreisende als auch für Urlauber geeignet. Das Mandarin Hotel verfügt über eine Vielzahl von Annehmlichkeiten, darunter zwei Restaurants, ein Fitnesscenter, ein Spa und einen Außenpool, um Reisenden während ihres Aufenthalts Komfort und Unterhaltung zu bieten.

Im Mai 2022 suchte das Mandarin Hotel nach einer Strategie, um neue internationale Gäste anzusprechen. Bei der Vermarktung dieses Hotels der Spitzenklasse wollte das Team einen Full-Funnel-Ansatz verfolgen. Das Unternehmen entschied sich für eine Zusammenarbeit mit Tripadvisor, um Reisende aus der ganzen Welt im größeren Maßstab zu erreichen und sie dazu zu bewegen, direkt beim Hotel zu buchen.

Wir haben mit Siripoj Therdchitphaisarn, Director of Sales and Marketing des Mandarin Hotels, gesprochen. Er sagt:

“Die meisten Kunden wollen heutzutage vor der Reservierung die Bewertungen und Preise einsehen. Eine der vertrauenswürdigsten Websites, die sie unserer Meinung nach dazu nutzen, ist Tripadvisor. Außerdem gefällt uns die Funktion [von Business Advantage], mit der Kunden Direktbuchungen über unsere Hotel-Website vornehmen können.”

So nutzte das Team des Mandarin Hotels die Tripadvisor-Lösungen für Hotels, um hervorragende Ergebnisse zu erzielen und den Umsatz des Hotels zu steigern:

Erhöhen Sie Ihre Präsenz in den Tripadvisor-Suchergebnissen für Hotels

Gesponserte Platzierungen, das Tripadvisor-Produkt zum Bewerben von Hotels, ermöglicht es Hoteliers, durch Anzeigenplatzierungen auf stark frequentierten Seiten ihre Präsenz zu erhöhen und mehr Direktbuchungen zu erzielen. Das Mandarin Hotel nutzt gesponserte Platzierungen, um Reisende anzusprechen, die den Hoteleintrag ansonsten möglicherweise nicht in den organischen Suchergebnissen gefunden hätten.

Mit gesponserten Platzierungen können Hotels sich folgendermaßen von anderen abheben:

• Ihr Unternehmen wird über den Suchergebnissen und auf anderen beliebten Buchungsseiten angezeigt.
• Sie können Ihre direkten Preise und Buchungslinks bewerben.
• Sie können Reisende zu Direktbuchungen bewegen.

“Mit gesponserten Platzierungen haben wir unsere Präsenz erhöht und können nun täglich neue Kunden gewinnen”, so Therdchitphaisarn. “Wir haben die Möglichkeit, unser Werbebudget selbst festzulegen und die Performance der Kampagne ganz einfach zu überprüfen.”

“Durch die enge Zusammenarbeit mit Tripadvisor sind wir in der Lage, mehr Direktbuchungen für das Mandarin Hotel zu generieren.”

Beeinflussen Sie Direktbuchungen über die Hoteldetailseite

Business Advantage, das Tripadvisor-Produkt zur Optimierung von Hoteleinträgen, ermöglicht es Hoteliers, ihr Unternehmen mit Medienfunktionen auf der Hoteldetailseite in bewegten Bildern zu präsentieren und dann den Traffic für die Hotel-Websites mit Direktlinks und Aktionsangeboten zu steigern.

So hilft Business Advantage Hoteliers, Direktbuchungen zu steigern:

• Werbevideos und ein Multimedia-Storyboard vermitteln Gästen detaillierte Einblicke zum Unternehmen, sodass sie sich einen Aufenthalt vor Ort bereits im Voraus gut vorstellen können.
• Eine Lieblingsbewertung oben im Abschnitt “Bewertungen” hinterlässt einen unvergesslichen ersten Eindruck.
• Kontaktinformationen wie Website, Telefonnummer und E-Mail-Adresse erleichtern Gästen die Direktbuchung.
• Exklusive Aktionsangebote überzeugen Gäste bei der Buchungsentscheidung.

Therdchitphaisarn erklärt: “Mit Aktionsangeboten können wir Angebote erstellen, die Gäste direkt auf der Hotel-[Website] buchen können.”

In nur acht Monaten stieg der Traffic für den Eintrag des Mandarin Hotels um das Vierfache

Die Marketingaktivitäten des Mandarin Hotels haben sich ausgezahlt. Nach der Aktivierung von gesponserten Platzierungen und Business Advantage im Mai 2022 erzielte das Mandarin Hotel im weiteren Jahresverlauf folgende Ergebnisse:

Das Mandarin Hotel arbeitet weiterhin mit Tripadvisor zusammen und nutzt das Analyse-Dashboard, um mehr über die Nachfrage internationaler Besucher zu erfahren. Das Analyse-Dashboard analysiert die Performance im Laufe der Zeit und bietet Einblicke in folgende Aspekte: Traffic- und Ranking-Trends, Klick-Tracking und Mediennutzung der Mitbewerber.

Therdchitphaisarn sagt: “Uns gefällt die Funktion, mit der wir analysieren können, wo unsere Kunden herkommen.”