April 7, 2023
Das preisgekrönte Boutique-Hotel Barocco kombiniert die Vorteile der beiden Tripadvisor-Produkte gesponserte Platzierungen und Business Advantage, um sein Geschäft auf- und auszubauen.
Das elegante Hotel Barocco liegt mitten im historischen Zentrum von Rom, auch centro storico genannt, und bietet einen atemberaubenden Blick auf eine der berühmtesten Sehenswürdigkeiten der Stadt: den Tritonenbrunnen von Bernini. Hier erwarten Sie 37 luxuriöse Zimmer und ein Ambiente, das Sie auf eine zauberhafte Reise in die Vergangenheit entführt. Dieses Travellers’ Choice-Hotel mit einer 5-Punkte-Gesamtwertung gehört zu den Top 5 von über 1.000 Hotels in Rom.
Für Revenue Manager Fabio Altobelli ist es eine Selbstverständlichkeit, auf alle Details zu achten. Es sind schließlich die kleinen, aber bemerkenswerten Gesten der Gastfreundschaft, die das Barocco zu einem der besten Hotels der Stadt machen. Ein Profi in puncto Gastfreundschaft zu sein, ist allerdings noch nicht ausreichend … In Bezug auf die Online-Präsenz des Hotels war Altobelli nicht sicher, wie er zwei recht unterschiedliche Aspekte harmonisch miteinander kombinieren sollte: Ausbaustrategien und mehr Online-Werbung einerseits, Wahrung des Charmes und Charakters des Hotels andererseits.
“Da ich Tripadvisor selbst nutze, wusste ich bereits, dass die Plattform sehr innovativ ist”, sagt Altobelli. “Durch unsere Zusammenarbeit mit Tripadvisor können wir zeigen, wie sehr wir uns tagein, tagaus bemühen, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Gleichzeitig haben wir die Chance, unsere Präsenz und Reputation zu steigern. Tripadvisor ist zu einer unserer meistgenutzten Plattformen geworden.”
Das Hotel Barocco hat sich für eine Zusammenarbeit mit Tripadvisor entschieden, um den Umsatz mithilfe zwei bestimmter Produkte zu steigern: gesponserte Platzierungen und Business Advantage. Und so funktioniert es:
Zunächst verwendet das Hotel Barocco gesponserte Platzierungen, um seine Präsenz gegenüber Reisenden zu erhöhen, die nach Hotels in Rom suchen.
“Es ist großartig, dass wir unsere Marke stärken und das Interesse neuer Gäste gewinnen können”, so Altobelli. “Dies ist unheimlich wichtig, um unseren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein und uns einen größeren Marktanteil zu sichern.”
Obwohl das Hotel bereits zu den top-bewerteten Unternehmen der Stadt zählt, bedarf es mehrerer Kundenkontakt-Etappen, um Reisende von der allgemeinen Unterkunftssuche zur Buchung bei genau diesem Hotel zu führen. Altobelli formuliert es so:
Wenn gesponserte Platzierungen Reisende auf die Hotelseite gelockt haben, nutzen Altobelli und sein Team Business Advantage, um einen großartigen ersten Eindruck zu hinterlassen, Gäste zur Direktbuchung zu bewegen und Traffic für die Website des Hotel Barocco zu generieren.
Business Advantage bietet dem Hotel Barocco folgende Vorteile:
Altobelli und sein Team legen sich jeden Tag aufs Neue ins Zeug, um ihre Gäste mit erstklassiger Gastfreundschaft zu begeistern. Laut ihm ist das der “einfache” Teil. Viel schwieriger ist es, das Hotel so aufzustellen, dass Reisende aus der ganzen Welt es einfach finden und buchen können. Schließlich kennen solche Reisende weder die Stadt noch das Hotelangebot vor Ort.
Durch die Zusammenarbeit mit Tripadvisor kann das Hotel Barocco seine wundervolle Gastfreundschaft gebührend präsentieren und seine Präsenz beim richtigen Publikum steigern. Dies hat das Team mit gesponserten Platzierungen und Business Advantage bereits erreicht:
“Tripadvisor-Nutzer sind besser qualifiziert als Nutzer anderer Plattformen”, so Altobelli. “Die Entscheidung, mit Tripadvisor zusammenzuarbeiten, hat sich für uns wirklich gelohnt.”
