So unterstützt die Content API von Tripadvisor Sie dabei, die Anforderungen der Reisenden zu erfüllen

Was macht eine Reise unvergesslich?

Wir haben die Erkenntnisse aus Umfragen unter über 9.000 Kunden in sechs Märkten (USA, Vereinigtes Königreich, Singapur, Italien, Japan, Australien) zusammengetragen, um zwei Fragen zu beantworten: Welche Aspekte sind für Reisende wichtig? Wie nutzen Reisende Tools wie Tripadvisor, um ihre Wünsche Wirklichkeit werden zu lassen?

Für 74 % der Befragten ist das Reisen – erwartungsgemäß – äußerst wichtig. Ganze 65 % überlegen jedoch auch ständig, wohin sie als Nächstes reisen möchten. Aber das Wichtigste für Reisende ist die Unterkunft: 37 % sagen, dass eine Unterkunft das Entscheidende für ihre Reise ist.

Hierauf kommt es für eine unvergessliche Reise an:

Quelle: Tripadvisor Travel Beats Report Aug. ‘22, Teilnehmer= 2.764; AU, IT, JP, SG, UK, USA
F: Welche Faktoren machen eine Reise unvergesslich? Listen Sie die folgenden Elemente nach ihrer Wichtigkeit auf. 1 ist dabei das entscheidendste Merkmal. Top-3-Ranking

Eine Reise ist z. B. dann unvergesslich, wenn Reisende ihren Hotelbalkon betreten und den beleuchteten Eiffelturm bewundern können. Oder wenn sie am Hotelpool mit Meerblick entspannen, durch das Schlosshotel spazieren oder direkt vor der Hoteltür verschiedenste Aktivitäten am Reiseziel unternehmen können. In solchen Momenten sagen sie sich: “Wow, es ist einfach umwerfend hier!” 

Abgesehen von der Unterkunft sind folgende Aspekte für Reisende relevant:

• Preis: Mehr als alle anderen Faktoren sind Preis, Rabatte und Angebote angesichts der instabilen Wirtschaftslage für die Entscheidungen der Reisenden ausschlaggebend.
• Flexibilität: Nach den pandemiebedingten weltweiten Schließungen und Planänderungen haben die Reisenden neue Prioritäten: 78 % geben an, dass flexible Stornierungsmöglichkeiten bei der Buchung unerlässlich sind.
• Sicherheit: 19 % der Befragten geben an, dass COVID-Maßnahmen für sie nach wie vor wichtig sind.

Im Folgenden erfahren Sie, warum Tripadvisor-Bewertungen auch auf Ihrer Website für potenzielle Hotelgäste wichtig sind:

Warum Bewertungen für potenzielle Hotelgäste wichtig sind

Drei von vier Befragten geben an, dass Online-Bewertungen äußerst oder sehr wichtig für ihre Reiseentscheidungen sind. In Bezug auf Hotels liegt dieser Wert bei 86 %.

Wie sehen Bewertungen aus? Hier ein Steckbrief:

Auf Tripadvisor können Reisende drei Arten von Bewertungen hinterlassen:

1. Gesamtwertungen geben Reisenden einen Gesamteindruck von der Qualität einer Sehenswürdigkeit, eines Hotels oder eines Restaurants. Die Qualität wird auf einer Skala von fünf Punkten (ausgezeichnet) bis zu einem Punkt (ungenügend) dargestellt. Im Allgemeinen möchten Reisende tolle Erlebnisse teilen. 82 % der Bewertungen auf Tripadvisor haben daher vier oder fünf Punkte.
2. Bewertungsausschnitte sind wie ein Schnappschuss. Sie bestehen nur aus einem Wort oder Satz, der die Gesamtwertung in den Kontext bringt. Beispiele: “Toller Ort für ein Date!” oder “Unsere Kinder haben den Pool geliebt!”
3. Ausführliche Bewertungen bieten eine detaillierte Äußerung zum bewerteten Unternehmen und sind mindestens 140 Zeichen lang. Hier können Reisende alle Aspekte ihres Erlebnisses kommentieren. 40 % der Tripadvisor-Nutzer geben an, dass ausführliche Bewertungen für ihre Entscheidungen am wichtigsten sind.

Das liegt daran, dass Bewertungen – insbesondere ausführliche Bewertungen, wie Reisende sie auf Tripadvisor finden – ein Bild davon zeichnen, wie ihr Erlebnis aussehen wird: von der Größe und Anordnung der Zimmer bis hin zu Ausstattungen und Services wie Pool, Spa oder Garten. 

Bei der Buchung sind ausführliche Bewertungen häufig ausschlaggebend. 82 % der Befragten sagen, dass Online-Bewertungen für die Buchung eines Hotels sehr oder äußerst wichtig sind, und 68 % geben an, dass sie eher eine Unterkunft buchen, nachdem sie eine ausführliche Bewertung gelesen haben.

Themen, die für potenzielle Hotelgäste bei Bewertungen wichtig sind

Bei den Bewertungen selbst achten potenzielle Hotelgäste auf bestimmte Informationen, die ihnen wichtig sind. Denn die Wahl der Unterkunft entscheidet über die gesamte Reise, z. B. die Übernachtung in verschiedenen B&B oder die Wahl eines Resorts für den gesamten Aufenthalt. Laut einer aktuellen Umfrage sind für mehr als die Hälfte der Reisenden ungemütliche Unterkünfte der Hauptfaktor für ein negatives Reiseerlebnis.

Quelle: Tripadvisor Travel Beats Report Aug. ‘22, Teilnehmer = 2, 764; AU, IT, JP, SG, UK, USA 
F: Welche der folgenden Aspekte würden Ihrer Meinung nach eine Reise verderben?

Bei der Suche nach einem Hotel sind folgende Informationen für potenzielle Hotelgäste wichtig:

Sauberkeit und Hygiene rangieren mit 57 % ganz oben auf der Liste – das ist aufgrund der Corona-Pandemie in den letzten Jahren nicht überraschend. Potenzielle Hotelgäste möchten sich sicher und gut aufgehoben fühlen. Daher sind ihnen transparente und detaillierte Hygienemaßnahmen sowie gewisse Standards in puncto Sauberkeit sehr wichtig.

Lage (37 %), Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt (34 %) und Qualität der Zimmer (30 %) folgen. Elemente wie Service oder Ausstattungen und Services wie WLAN oder früher Check-in rangieren auf der Liste weiter unten, da sie eher “willkommene Extras” sind.

Als Hotelinhaber müssen Sie sich nicht darauf verlassen, dass Reisende diese Informationen aus Bewertungen erhalten. Mit der Tripadvisor Content API können Sie detaillierte Informationen hinzufügen, damit Gäste auf Ihrem Tripadvisor-Eintrag und dank Ihrer Online-Reputation im Internet genau das finden, wonach sie suchen.

Tripadvisor ist der führende Anbieter für hochwertige Hotelbewertungen

Wenn Sie potenzielle Hotelgäste auf Ihrer Website zum Buchen anregen möchten, sind detaillierte Tripadvisor-Bewertungen ein sehr gutes Mittel. Sie belegen nicht nur die Qualität Ihres Unternehmens, sondern sind für potenzielle Hotelgäste auch vertrauenswürdiger als herkömmliches Marketingmaterial.

Reisende lesen gerne ausführliche Bewertungen, um die perfekte Unterkunft auszuwählen. Bei 88 % der Befragten, die ausführliche, qualitativ hochwertige Bewertungen schätzen, ist es leicht nachvollziehbar, warum sich Reisende auf Tripadvisor informieren, bevor sie Entscheidungen treffen. Kein anderer Anbieter der Branche wartet mit so vielen ausführlichen Bewertungen für eine gelungene Reiseplanung auf.

Bewertungen sind wichtig – vor, während und nach der Reise

Quelle: Tripadvisor Travel Beats Report Aug. ‘22, Teilnehmer = 2.764; AU, IT, JP, SG, UK, USA

F: Wie gestalten Sie nach Ihrer Ankunft die restliche Zeit am Reiseziel? 
F: Sie haben angegeben, dass Sie Blogs oder Reise-Websites/-Apps lesen, um nach Ihrer Ankunft die restliche Zeit am Reiseziel zu gestalten. (Teilnehmer = 2.764); Welche Blogs oder Reise-Websites/-Apps verwenden Sie konkret? (Teilnehmer = 940)  
F: Wie oft schreiben Sie Bewertungen zu Ihren Reiseerfahrungen?

Diese Bewertungen sind dreimal länger als Bewertungen auf anderen Technologieplattformen und enthalten durchschnittlich 688 Zeichen pro Bewertung. Gerade die ausführlichen Bewertungen steigern die Benutzerzufriedenheit und die Buchungsbereitschaft.

Nutzen Sie die Macht der Tripadvisor-Bewertungen für Ihr Hotel

Hoteleinträge sind nicht Ihre einzige Möglichkeit, mit Tripadvisor zusammenzuarbeiten.

Die Content API von Tripadvisor ermöglicht es Websitebetreibern, durch die nahtlose Integration mit Ihrer Plattform, Website und Anwendungen Informationen zu Hotelpreisen anzufragen. Mit unserer Content API können Sie Ihren Kunden Zugriff auf die acht Millionen Standorte und mehr als eine Milliarde Bewertungen von Tripadvisor gewähren.

So funktioniert es:

• Suchen Sie einfach nach Hotel-ID oder Standort-ID.
• Nach einer erfolgreichen Suche wird die Antwort mit der Hotel-ID, der Verfügbarkeit und dem Angebot (einschließlich Bestpreis, Logo, URL zur Tripadvisor-/bzw. Hotel-Highlight-Seite usw.) zur Anzeige auf Ihrer Seite bereitgestellt. So haben Sie die Möglichkeit, noch mehr Reisende anzusprechen und durch Klicks eine Umsatzbeteiligung zu erzielen.
• Sichern Sie sich im Handumdrehen einen API-Schlüssel, um einfach auf unsere umfangreichen Daten zuzugreifen und diese für Ihr Unternehmen zu nutzen.