juli 17, 2023
Generation Z henviser til personer, der er født mellem 1997 og 2012. I takt med at de ældste repræsentanter for denne gruppe dimitterer fra universitet og bliver en del af arbejdsstyrken, øges deres lyst til at udforske verden. Lær en ny generation af rejsende at kende med vores guide.
Rejsende i generation Z er klar til at komme ud i verden.
Da vi spurgte rejsende om deres sommerplaner i en nylig undersøgelse, sagde 78 %, at de havde rejseplaner. Ikke overraskende er det yngre rejsende, der hungrer mest efter at komme ud og udforske verden.
Men rejsende i generation Z har en fundamentalt anden tilgang til at rejse end andre generationer. Det her skal du vide, hvis du vil tiltrække dem til din virksomhed:
For generation Z er “oplevelser frem for ting” mere end bare ord. Når de rejser, er det med et større formål end bare at skabe minder. Hele oplevelsen skal sammensættes lige i skabet – ikke fordi den skal være “perfekt”, men så hvert eneste øjeblik optimeres.
Her er tale om en generation, der er defineret af global ustabilitet og usikkerhed i de senere år, herunder en global pandemi, der satte en effektiv stopper for rejseaktiviteter, fokus på social retfærdighed og en bevidsthed (og ængstelighed) i forbindelse med klimakrisen sammenfaldende med, at de er gået ind i voksenalderen. Hvad angår rejser, er det en generation, der er meget bevidst om, at tiden til at rejse er inde nu.
Generation Z har tydeligvis en plan om at kompensere for den mistede tid. To tredjedele af de adspurgte i generation Z angav “rejse og se verden” som den vigtigste måde at bruge deres penge på, og de planlægger at tage fem rejser i løbet af det næste år, hvilket er mere end millennials (der siger, at de planlægger fire rejser i år) og boomers (der planlægger tre rejser). Og 64 % af de adspurgte i generation Z planlægger at bruge flere penge på at rejse end sidste år.
Det er ikke kun “revenge travel”, som driver efterspørgslen på rejser – 93 % af de adspurgte i en nylig undersøgelse planlægger at rejse i løbet af det næste år – men som kompensation for de dannelsesoplevelser, de er gået glip af som f.eks. aflyste gallafester, dimissioner og andre festlige arrangementer.
Det er sandsynligvis forklaringen på, at de er mere tilbøjelige til at booke oplevelser i forvejen. De vil sikre sig, at det mindste element i oplevelsen er perfekt. Sammenlignet med gennemsnittet er der næsten dobbelt så stor sandsynlighed for, at rejsende i generation Z booker en aktivitet på rejsen i forvejen (42 % ift. gennemsnittet på 34 %) og mere end dobbelt så stor sandsynlighed for, at de booker bord på restauranter efter anbefaling (25 % ift. gennemsnittet på 19 %).
Når du ønsker at tiltrække rejsende i generation Z, skal du vise dem den type oplevelse, de higer efter. Overvej detaljerne i den pakke, du kan tilbyde dem, fra den måde gæsterne bydes velkommen på, når de ankommer, til hvilken type stole de kan sidde i. De vil vide alt:
@tripadvisor Jeg havde aldrig gættet, der var påfugle i paradis 🤷 #luxuryhotels #besthotel #singapore #tripadvisor #travel ♬ nostalgisk vals i ghibli-stil – MaSssuguMusic
Fremvis hele oplevelsen fra start til slut så meget som muligt, så de kan se for sig, hvordan de kan slappe af eller feste hos dig.
Familierejser er stadig i høj kurs, men de er også mere tilbøjelige til at planlægge en rejse med en gruppe venner i stedet. Det er især her, at hotellerne bliver udfordret. Generation Z booker ofte til grupper snarere end individuelle hotelværelser. For dem er hoteller ikke kun et sted, hvor man overnatter, men en del af helhedsoplevelsen. Du bliver nødt til at appellere til deres fællesskabsfølelse – hvordan de f.eks. kan møde andre – eller fremvise dine fællesområder som barer, swimmingpools og eventområder.
Hostelworld, et onlinerejsebureau, der er specialiseret i generation Z, giver f.eks. adgang til et onlinechatrum med alle, der har booket et givet vandrerhjem på samme tidspunkt, som åbner to uger forud for afrejsedatoen. Hvordan giver I gæsterne mulighed for at komme i kontakt med hinanden? Uanset om det er happy hour som velkomst, hyggelige konkurrencer ved poolen eller andre arrangementer, bør du fremhæve, at dit hotel er mere end bare et overnatningssted, når du markedsfører det.
Generation Z sigter i højere grad end andre generationer efter, at alt, hvad de foretager sig, er i overensstemmelse med deres værdier. De har ikke bare et ønske om at se verden, men også at lære så meget, de kan, og beskytte den for enhver pris. Her er en generation, der vil være en del af noget større.
Man kan ikke simulere bæredygtighed – dette er et område, som generation Z aktivt styrer mod, når de vælger, hvor de vil lægge deres penge. Det er en gruppe, der fylder meget i indekset for frivilligt arbejde og økoturisme med hele 58 % sammenlignet med andre aldersgrupper ifølge YouGov. Det betyder, at du skal promovere dine miljøvenlige politikker, f.eks. implementering af et program, som eliminerer spild, eller en kompostordning, restaurantindkøb fra lokale gårde og reduktion af plastik.
Her er det vigtigt at bemærke, at generation Z – i endnu højere grad end gennemsnitsforbrugeren – kan lugte tom markedsføringssnak på miles afstand. Hvis du har planer om at nævne dine bæredygtighedstiltag eller gøre det til en søjle i din markedsføring for at tiltrække dem, skal du tage opgaven alvorligt.
Sammenlignet med andre aldersgrupper er der langt større sandsynlighed for, at generation Z angiver “eventyr” som deres primære årsag til at rejse. Ifølge YouGov angiver 50 % i alderen 18-24 år, at de går efter eventyr på deres ferier, sammenlignet med kun 30 % på 25 år og derover. Desuden fylder generation Z 30 % mere i indekset i forhold til andre aldersgrupper, når det gælder eventyr som en central del af ferieoplevelsen.
Hvad angår rejsetype, er kultur-/sightseeingrejse fortsat den mest populære, og 32 % af rejsende i alle aldre planlægger denne type rejse i løbet af de næste få måneder. I forhold til din virksomhed vil det appellere til yngre rejsende, hvis du nævner nye, lokale oplevelser.
Generation Z er også dobbelt så tilbøjelige til at planlægge en rejse med fokus på en wellnessoplevelse sammenlignet med ældre generationer. Det omfatter ikke udelukkende en sparejse, men kan godt inkludere det. “Wellness” er blevet et universalbegreb, der henviser til enhver form for egenomsorg, herunder motion, sund kost og afslapning. Detaljerne er vigtige:
@tripadvisor Når rygsæksrejsen gennem Europa tager springet fra gruppechatten, bliver resultatet magisk. #europe #summer #backpacking #groupchat #travel ♬ original lyd – Ian Asher
Generation Z’s opfattelse af “mund til mund” er hentet direkte fra sociale medier. I modsætning til millennials og andre aldersgrupper er Google-søgninger ikke nødvendigvis deres foretrukne metode til at finde oplysninger om rejsemål, men derimod platforme som TikTok og Instagram.
@tripadvisor Beach goth anno 2023. #travelerschoice ♬ original lyd – Owen
Generation Z er født ind i den digitale tidsalder, og de leder aktivt efter anmeldelser og meninger fra rejsende som sig selv, når de skal træffe beslutninger. Når de beslutter sig for at booke, kigger de på de over 73 millioner anmeldelser og meninger på Tripadvisor for at bestemme sig.
Rejsende i generation Z er på udkig efter en helt anderledes oplevelse end tidligere generationer. Skil dig ud fra mængden med Tripadvisor for Business-løsninger, der kan forbedre din registrering, hjælpe flere yngre rejsende med at finde din virksomhed og meget mere.
Kilde: Tripadvisors undersøgelse om sommerrejser, maj 2023
Kilde: Tripadvisors økonomiske portræt af den rejsende, januar 2023
