Sådan maksimerer dette luksuriøse feriested i Dubai deres onlinetilstedeværelse med Tripadvisor

Atlantis, The Palm er den type feriested, der gør det nemt at drage fordel af Dubais uendeligt mange solskinstimer og det rolige vand i Det Arabiske Hav. Med udsigt over Dubais ikoniske skyline kan de rejsende slappe af ved, svømme i, spise på eller lege ved 3 udendørs pools, 32 restauranter og barer, en privat strand, en luksusspa og verdens største vandland.

Det har ikke været nogen udfordring for marketingchef Maria Garcia at hjælpe gæsterne med at finde en så spektakulær, prisvindende ejendom. Det, hun i stedet bemærkede, var et fald i antallet af direkte bookinger, hvor gæsterne ofte valgte andre platforme i stedet.

“Vi havde ingen onlinetilstedeværelse på Tripadvisor, og vi ville gerne komme tættere på vores gæster og den faktiske kunderejse, de tager,” siger hun. “Vi mistede bookinger til [other platforms] og betalte høje provisionsomkostninger.”

Maria Garcia, marketingchef, Atlantis, The Palm

Garcia abonnerede på Tripadvisors Business Advantage med det formål at opbygge en stærkere onlinetilstedeværelse for brandet ved at skabe kontakt til rejsende og opfordre til direkte bookinger. På bare 9 måneder fik Atlantis, The Palm 10.923 klik på deres links til direkte kontakt – og øgede den Tripadvisor-genererede trafik med 34 % sammenlignet med året før.

Sådan bruger hotellet Tripadvisor til at opbygge deres onlinetilstedeværelse:

Hotelejendommen vækkes til live

Ved hjælp af Tripadvisor Business Advantagevar Garcia og assisterende marketingchef, Veronica Abalos, i stand til at matche feriestedets digitale profil med den brandoplevelse, som det tilbyder.

Atlantis, The Palm blev bragt til live ved hjælp af Business Advantage med funktioner som:

• Storyboard: Upload videoer, og lav et diasshow, der fremhæver hotellets bedste kvaliteter, såsom udsigten over Dubais ikoniske skyline.
• Favoritanmeldelse: Vælg automatisk en af de mest populære anmeldelser, og fastgør den på et meget synligt sted, som de rejsende kan finde.

“Vi så muligheden for at maksimere vores onlinetilstedeværelse med Tripadvisor,” siger Garcia. “Ved at forbedre vores ejendomsside ved at vælge en favoritanmeldelse og uploade videoer og billeder sikrer vi, at vores gæster ser det bedste, hotellet har at byde på, med det samme.”

Påvirk de rejsendes bookingbeslutninger

At fremhæve exceptionelle billeder og videoer samt fortælle din ejendoms historie gennem mediefunktioner er blot én af fordelene ved Business Advantage. For Atlantis, The Palms marketingteam var det også vigtigt at forstå kunderejsen – og finde måder at gøre det nemmere for potentielle gæster at booke hos dem.

“Da vi første gang traf beslutningen om at købe Business Advantage, præsenterede marketingteamet projektet for økonomi- og salgsteamet og forklarede Tripadvisors indvirkning på kunderejsen,” fortæller Garcia. “Vi var alle enige om, at det var et vigtigt partnerskab at have.”

At tage på sit livs rejse til et feriested som dette kræver omhyggelig planlægning og beslutningstagning. Det er ikke sandsynligt, at en gennemsnitlige rejsende vælger et feriested som dette uden en masse overvejelse. Derfor er det så vigtigt for Garcia og hendes team at gøre hele kundeprocessen så gnidningsfri som muligt – så de rejsende kan booke med ro i sindet.

Business Advantage tilbyder to vigtige funktioner, der hjælper med at gøre netop dette:

• Direkte links: Tilføj hotellets website og kontaktoplysninger direkte på hotelinformationssider for at gøre det nemt for gæsterne at komme i konktakt med dig og booke direkte.
• Særtilbud: Kør op til tre tilbud på samme tid for at tiltrække potentielle gæster med fantastiske værelsespriser direkte til hotellet.

Da Atlantis, The Palm aktiverede direkte links og særtilbud på deres Tripadvisor-side, bemærkede de en betydelig stigning i trafikken til hotellets website.

Garcia siger: “På 9 måneder fik vi mere end 10.923 klik på vores direkte kontaktoplysninger til Business Advantage, hvoraf 5.516 var klik på særtilbuddet. Vores gennemsnitlige indløsningsrate var på 35 %!”

Se succes i realtid

Det har betalt sig at administrere Atlantis, The Palms onlinetilstedeværelse ved at forbedre deres registrering og implementere direkte links med Business Advantage.

I løbet af de seneste ni måneder har Atlantis, the Palm erhvervet:

Business Advantage tilbyder også et brugervenligt kontrolpanel for statistikker, så marketingteamet bedre kan forstå de succesmålinger, som Atlantis, The Palm får, og hvordan de kan forbedre sig. Den dækker alle facetter af deres digitale tilstedeværelse på Tripadvisor – lige fra hvor meget trafik de får til deres side til den gennemsnitlige længde af et ophold, deres placering i popularitetsindekset og boblevurdering fra tidligere gæster.

Få mere at vide om, hvordan Tripadvisors Business Advantage kan hjælpe din ejendom med at fortælle en bedre historie og få mere direkte trafik til din ejendoms website.