Sådan hjælper Tripadvisors Content API dig med at imødekomme de rejsendes behov

Hvad gør en rejse mindeværdig?

Vi udarbejdede spørgeundersøgelser med deltagelse af mere end 9.000 af vores kunder på seks markeder – USA, Storbritannien, Singapore, Italien, Japan og Australien – med henblik på at få mere at vide om, hvad de rejsende leder efter, og hvordan de bruger værktøjer som Tripadvisor til deres fordel.

Ikke overraskende sagde 74 % af de adspurgte, at det er ekstremt vigtigt for dem at rejse. 65 % tænker konstant på, hvor de skal rejse hen næste gang. Men det er overnatningsstedet, der er det mest mindeværdige element for de rejsende. 37 % svarede, at indkvarteringsstedet kan have betydning for, om deres rejse bliver god eller ej.

Mindeværdige rejsekomponenter

Kilde: Tripadvisor Travel Beats-rapport d. 22. august, N=2.764; Australien, Italien, Japan, Singapore, Storbritannien, USA
Spørgsmål: Hvilke faktorer er med til at gøre en rejse mindeværdig? Rangér følgende efter vigtighed, hvor ét er det vigtigste med hensyn til mindeværdighed. Placeret i top 3.

Det, der gør en rejse mindeværdig, er det øjeblik, hvor de træder ud på hotellets altan for at se Eiffeltårnet lyse op, eller når de slapper af ved poolen med udsigt til klipper ved havet, vandrer gennem deres hotel, der engang var et slot, eller når de begiver sig ud på eventyr på deres rejsemål lige uden for hoteldøren. Det øjeblik, hvor du siger: “Wow, se lige, hvor vi er!” 

Ud over deres overnatningssted tænker de rejsende også på:

• Pris. Den absolut vigtigste overvejelse, som er det afgørende for rejsende i denne ustabile økonomi, er omkostninger, rabatter og tilbud.
• Fleksibilitet. De rejsende lærte lektien efter de globale nedlukninger og ændringer af planer. 78 % siger, at fleksibel afbestilling er et must, for at de vil booke.
• Sikkerhed. 19 % af de adspurgte fortalte os også, at COVID-forholdsreglerne stadig var vigtige for dem.

Her er grunden til, at det gør en forskel for kunderne, hvis du tilføjer Tripadvisor-anmeldelser på dit website:

Derfor er anmeldelser vigtige for hotelkunder

Tre ud af fire adspurgte sagde, at onlineanmeldelser var ekstremt eller meget vigtige, når de skulle træffe deres rejsebeslutninger. Specifikt for hoteller kommer dette tal op på 86 %.

Hvordan ser anmeldelser ud? Lad os forklare:

På Tripadvisor kan rejsende skrive tre typer anmeldelser:

1. Vurderinger giver de rejsende en overordnet fornemmelse af kvaliteten af en seværdighed, et hotel eller en restaurant på en skala fra fem bobler (fremragende) til én boble (forfærdeligt). Generelt vil rejsende gerne dele gode oplevelser – 82 % af anmeldelserne på Tripadvisor får fire eller fem bobler.
2. Uddrag giver et hurtigt overblik over anmeldelser med ét ord eller én sætning, der føjer kontekst til den indledende boblevurdering. Det kan være sætninger som “Et godt sted at tage på date!” eller “Vores børn var vilde med poolen!”
3. Lange anmeldelser giver detaljerede, dybdegående vurderinger af et sted på 140 tegn eller mere. Dette giver de rejsende mulighed for at kommentere på alle aspekter af deres oplevelse. 40 % af Tripadvisors brugere siger, at det er de lange anmeldelser, der er den vigtigste anmeldelsestype, når de skal træffe deres beslutninger.

Det skyldes, at anmeldelser – især lange anmeldelser som dem, de rejsende finder på Tripadvisor – giver et overblik over, hvordan deres oplevelse vil være, lige fra værelsernes størrelse og indretning til faciliteter som en pool, spa eller have. 

Når det er tid til at booke, er det de samme lange anmeldelser, der fungerer som tungen på vægtskålen. 82 % af de adspurgte sagde, at onlineanmeldelser var meget eller ekstremt vigtige, når de skulle booke et hotel, og 68 % sagde, at de var mere tilbøjelige til at booke et overnatningssted efter at have læst en lang anmeldelse.

Hvad hotelkunder kigger efter i anmeldelser

I forhold til selve anmeldelserne leder hotelkunderne efter visse vigtige oplysninger. Det skyldes, at det sted, hvor de vælger at overnatte, forankrer hele turen – uanset om de går fra den ene B&B til den næste, eller om de vælger at opholde sig på ét feriested. Mere end halvdelen af de rejsende i en nylig spørgeundersøgelse nævnte ubehagelige overnatningssteder som den største faktor, der kan ødelægge en rejse.

Kilde: Tripadvisor Travel Beats-rapport d. 22. august, N=2, 764; Australien, Italien, Japan, Singapore, Storbritannien, USA 
Spørgsmål: Hvilke af følgende mener du, kan ødelægge en rejse?

Dette vil kunderne gerne vide, når de leder efter et hotel:

Renlighed og hygiejne tager førstepladsen med 57 %, hvilket ikke er overraskende med tanke på de seneste par år med COVID-19-pandemien. Kunderne vil gerne sikre sig, at der bliver taget hånd om dem med gennemskuelige desinficeringsforanstaltninger samt med standardelementer af renlighed.

Derefter kommer beliggenhed (37 %), samlet værdi (34 %) og værelsernes kvalitet (30 %). Elementer som service eller faciliteter som Wi-Fi eller tidlig indtjekning er længere nede på listen, da de betragtes som bekvemmeligheder.

Hvis du ejer et hotel, behøver du ikke at overlade det til anmeldelserne at give de rejsende disse oplysninger. Med Tripadvisors Content API kan du tilføje flere detaljerede oplysninger, så du kan sikre, at gæsterne finder det, som de leder efter, på din Tripadvisor-registrering og i dit onlineomdømme på tværs af internettet.

Tripadvisor er førende inden for hotelanmeldelser af høj kvalitet

Hvis du vil opfordre besøgende på dit website til at trykke på bookingknappen, er en detaljeret Triapdvisor-anmeldelse en god måde at gøre det på. Det viser ikke kun kvaliteten af din virksomhed – det fremstår også mere troværdigt for kunderne end traditionel markedsføringstekst.

De rejsende kan lide at læse lange anmeldelser, når de skal vælge det perfekte sted at overnatte. Da 88 % af de adspurgte vurderer lange anmeldelser til at være af høj kvalitet, er det ikke overraskende, at rejsende henvender sig til netop Tripadvisor for at træffe beslutninger – med det største antal lange anmeldelser i branchen er der ingen andre konkurrenter, der giver de rejsende de detaljer, som de søger, når de planlægger deres rejse.

Anmeldelser er vigtige – før, under og efter rejsen

Kilde: Tripadvisor Travel Beats-rapport d. 22. august, N=2.764; Australien, Italien, Japan, Singapore, Storbritannien, USA – Spørgsmål:

Spørgsmål: Hvordan planlægger du resten af din rejse, når du først er ankommet? 
Spørgsmål: Du svarede, at du læser blogs eller rejsewebsites/-apps for at hjælpe med at planlægge din rejse, når du først er ankommet. (N=2.764); Hvilke blogs eller rejsewebsites/-apps bruger du specifikt? (N=940)  
Spørgsmål: Hvor ofte skriver du anmeldelser om dine rejseoplevelser?

Disse anmeldelser er tre gange længere end anmeldelserne på nogen anden teknologiplatform med et gennemsnit på 688 tegn pr. anmeldelse. Det er disse lange anmeldelser, der fører til højere brugertilfredshed og en større tilbøjelighed til at booke.

Få fordelene ved Tripadvisor-anmeldelser til dit hotel

Hotelregistreringer er ikke den eneste måde, hvorpå du kan samarbejde med Tripadvisor.

Tripadvisors Content API giver websiteudgivere mulighed for at anmode om oplysninger om hotelpriser ved at integrere dem problemfrit med din platform, dit website og dine apps. Med vores Content API kan du give dine kunder adgang til Tripadvisors 8 millioner placeringer og mere end 1 milliard anmeldelser.

Sådan fungerer det:

• Du skal bare søge efter hotel-id eller placerings-id.
• Efter en vellykket søgning vises svaret, der indeholder hotel-id, kapacitet og tilbud (herunder bedste pris, logo, webadresse til Tripadvisor/fremhævet hotelside med mere), på din side – hvilket giver dig mulighed for at komme i kontakt med endnu flere rejsende og få en indtægtsandel på klik.
• Få en API-nøgle på få sekunder, og få nem adgang til og udnyt vores omfattende data